Lecture des analyses des agents dans Console

Une fois les agents en ligne, la section Agents de Console est l’endroit où vous surveillez la performance au-delà des héros du tableau de bord de l’entreprise.

Onglets de la liste

Au niveau de l’entreprise (zone Agents sans parcours sélectionné) :

• Agents — inventaire des parcours web et de messages.
• Répartition — métriques de prospection LinkedIn regroupées sur tous les parcours de messages de l’entreprise.
• Séries temporelles — tendances dans le temps.
• Cohortes — comparaisons de segments.

Détail de l’agent

Ouvrez un agent pour accéder à Répartition, Séries temporelles et Cohortes. Les parcours de messages affichent aussi les Contacts pour ce parcours.

Répartition LinkedIn (entreprise ou agent unique)

Dans Répartition pour les parcours de messages, vous voyez trois sections empilées. La plage de dates sélectionnée s’applique uniquement aux actions sortantes ; les chiffres de l’entonnoir reflètent l’état actuel des inscriptions (pas la plage de dates).

Actions sortantes — période sélectionnée

Les tuiles KPI comptent les étapes LinkedIn réalisées pendant la période : invitations envoyées, connexions acceptées, messages directs, InMails, vues de profil, abonnements, likes de publications, retraits d’invitation, échecs d’envoi et exécutions mises en pause. Utilisez ceci pour auditer ce qui s’est réellement passé dans la fenêtre filtrée.

Meilleurs moments d’envoi

Meilleurs moments d’envoi indique quels jours de la semaine et quelles plages horaires fonctionnent le mieux pour les connexions, réponses et smart leads. Le parcours utilise ces informations pour envoyer pendant les heures les plus efficaces, et pour répartir les envois sur les jours les plus performants. Les envois restent dans les jours et heures déjà définis sur le parcours. Les autres jours programmés continuent d’envoyer, et le total hebdomadaire reste identique.

Actions planifiées — 7 prochains jours

Un tableau avec une ligne par jour calendaire (à partir d’aujourd’hui en Europe/Oslo) et des colonnes pour chaque type d’étape LinkedIn planifiée : Invitation, Message, InMail, Voir le profil, Suivre, Aimer, et Retirer, plus une colonne Total.

• Les envois programmés en retard sont comptés sur aujourd’hui.
• Ce tableau est indépendant du filtre de dates — il affiche toujours les sept prochains jours glissants.
• Les attentes minutées qui existent uniquement comme minuteurs en cours (sans ligne de planification enregistrée) représentent une valeur plancher.

Sous le tableau, En attente de la première action compte les contacts inscrits sans étape sortante encore réalisée et sans réveil prévu dans les sept prochains jours.

Retirer un contact de toutes les listes de prospects et retirer manuellement tous les tags utilisés par le parcours bloque le prochain envoi, y compris pour une personne en attente d’un créneau ou déjà à l’étape invitation envoyée ou message envoyé. Leur ligne reste dans ce tableau jusqu’à ce moment, puis l’envoi ne part pas. Définir comme inactif sur l’agent efface les étapes programmées pour tout le parcours immédiatement. Définir comme actif les remet en place. Détails : Prospection et recherche dans le registre public.

Sur l’onglet Répartition de l’entreprise, les actions sortantes, actions planifiées et totaux d’entonnoir sont regroupés sur tous les parcours de messages. Un contact inscrit dans deux parcours peut apparaître deux fois, correspondant à des inscriptions distinctes.

Totaux de prospection LinkedIn — tout le temps

L’entonnoir affiche les contacts cibles, inscrits, invitations envoyées, acceptées, messages envoyés et réponses comme état actuel d’inscription, sans limite de plage de dates. Les taux de conversion entre les étapes aident à repérer les pertes dans le pipeline en direct.

Sessions de parcours et utilisateurs uniques

Ces deux KPI partagent un nom selon le type de parcours, mais le déclencheur d’une session diffère.

Parcours web

Métrique	Signification
Sessions de parcours	Chaque fois qu’une personne ouvre ou commence l’expérience du parcours (comparable à une « ouverture »).
Utilisateurs uniques	Personnes distinctes sur ces sessions dans la plage de dates sélectionnée. Dédupliquées sur toute la période — non additionnées jour par jour.

Parcours de messages LinkedIn

Métrique	Signification
Sessions de parcours	Chaque contact avec une activité LinkedIn réussie pendant la période : vue de profil, demande de connexion, message direct ou InMail.
Utilisateurs uniques	Contacts distincts ayant eu cette activité de prospection dans la période (également dédupliqués sur la période).

L’inscription seule ne crée pas de session. Ajouter quelqu’un à un parcours de messages (ou le mettre en attente jusqu’à une fenêtre d’envoi programmée) n’est pas une activité LinkedIn. Si le nombre d’inscrits est élevé et celui des Sessions de parcours faible, les contacts attendent ou sont différés — pas encore vus/connectés/messagés. Consultez Actions planifiées et En attente de la première action dans Répartition pour savoir quand les envois sont attendus.

L’entonnoir de prospection dans Répartition (cible, inscrits, invitations, acceptations, réponses, etc.) est distinct des Sessions de parcours / Utilisateurs uniques. Attendez-vous à ce que inscrits ≫ sessions jusqu’à ce que les actions sortantes réussissent.

Interactions et autres héros

• Interactions — web : sessions engagées (participation significative). LinkedIn : acceptations de connexion ou réponses (actions entrantes des utilisateurs).
• Smart Leads — captures web, ou réponses LinkedIn qualifiées et positives.
• Smart Clicks — conversions de liens promotionnels / qualifiés.
• Réponses en attente — fils de discussion de la boîte de réception nécessitant un opérateur.

Dépenses payantes (Bêta)

Lorsqu’un compte publicitaire Meta, Google, LinkedIn ou ChatGPT est connecté, une bande Dépenses payantes s’affiche sous les cartes KPI. Chaque plateforme ayant des dépenses sur les dates sélectionnées obtient une carte. Le total correspond à toutes les dépenses de campagne sur cette période ; campagnes SMOC est la part dont l’id ou le nom de campagne correspond à un utm_campaign issu des visites SMOC (y compris un préfixe de nom si Meta a ajouté un suffixe ensuite). Les dépenses se synchronisent chaque heure (deux derniers jours) et lors de Rafraîchir les dépenses (90 derniers jours). Voir Connecter Meta, Google et LinkedIn Ads.

Analyse dans Studio

Pour une analyse au niveau du parcours, ouvrez l’agent dans Studio Design → Analyse pour les cartes thermiques et la performance des parcours. Ouvrez Recommandations (étoiles scintillantes) pour générer des suggestions IA pour le parcours enregistré — structure/contenu web, ou texte LinkedIn et variantes A/B. Le flux Améliorer les agents du tableau de bord peut lancer ce travail après 100+ interactions.

Liens associés

• Connecter Meta, Google et LinkedIn Ads
• Améliorer les agents depuis le tableau de bord Console
• Utiliser les recommandations Studio
• Parcours web vs parcours de messages
• FAQ : KPI du tableau de bord
• Lecture et analyse du tableau de bord
• Comprendre le tableau de bord des statistiques spécifiques de parcours