Lire et analyser le tableau de bord dans la SMOC Console

Le tableau de bord est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez à la console. Vous pouvez consulter les KPI et les tendances filtrés selon tous les filtres que nous avons mis à votre disposition.

Section 1 :

• Entreprise : Si vous avez accès à plusieurs entreprises/départements, vous pouvez choisir ici pour quelle entreprise/département vous souhaitez voir les statistiques.
• Date : La période pour laquelle vous souhaitez consulter vos statistiques.
• Reward Flow : Choisissez pour quel flow vous souhaitez obtenir des statistiques.
• Variante du parcours : Si vous avez configuré plusieurs variantes pour un parcours, vous pouvez en choisir une ici. C'est typique si vous avez mis en place un parcours pour un test A/B.
• Statut de parrainage : (Uniquement pour les campagnes de parrainage) Filtre pour vérifier le trafic vers le lien de parrainage ou vers le lien principal.
• Filtres UTM
  • Appareil : Le volume de trafic provenant de différents appareils, comme ordinateur de bureau ou mobile. 
  • Source : Identifie le site qui a envoyé le trafic, et c'est un paramètre obligatoire. Facebook, Instagram, Google, etc. 
  • Média : Identifie le type de lien utilisé, comme coût par clic ou e-mail.
  • Campagne : Identifie une promotion produit spécifique ou une campagne stratégique.
  • Pays : De quel pays provient votre trafic.

Section 2 :

• Sessions de parcours : Combien de conversations ont été lancées/chargées sur un parcours web (comparable au taux d’ouverture d’un e-mail). Pour les parcours de messages LinkedIn, une session correspond à une activité LinkedIn réussie—vue de profil, envoi de connexion, DM ou InMail—et non à la simple inscription. Voir Lecture des analyses des agents dans Console pour Utilisateurs uniques et l’entonnoir de prospection.
• Interactions : Combien de personnes ont cliqué sur un bouton dans le parcours. Si ce nombre est "0", mais qu’il y a des chiffres sous "terminaisons", cela signifie qu’il n’y a pas de boutons dans le parcours, et donc il passe directement aux terminaisons.
• Terminaisons : Combien de personnes ont terminé l’ensemble du parcours et la dernière boîte de conversation a été affichée. Dans les cas où le parcours est uniquement informatif et où il n’y a pas de bouton d’action avec une forme d’inscription, cela constitue la station finale.
• Leads : Combien de personnes se sont inscrites à un parcours. Cela peut être en tant que lead, client, inscription à un concours ou similaire. Indique uniquement le nombre d'utilisateurs inscrits, à considérer en fonction de l'objectif du parcours.

Pourcentage : Les chiffres entre les différentes étapes indiquent le pourcentage de personnes ayant progressé vers l'étape suivante.
Chiffres verts/rouges : Indique combien il y en a de plus ou de moins par rapport à la période précédente.

Section 3 :

• Taux de recommandation :
  • Autres sources : Nombre de personnes ayant démarré le parcours principal.
  • Recommandations via le parcours : Nombre de personnes ayant démarré le parcours de recommandation.
  • Le chiffre rose : Pourcentage de personnes arrivées via un lien de recommandation.
  • Chiffres verts/rouges: Indique combien il y en a de plus ou de moins par rapport à la période précédente.
• Efficacité de la promotion :
  • Nombre de vues de la promotion : Cela indique combien de personnes ont vu les promotions. Un parcours peut contenir une ou plusieurs promotions, il faut donc vérifier l’efficacité de chaque promotion individuellement s’il y en a plusieurs. Vous trouverez cette information sur le tableau de bord du parcours concerné. Voir la page Reward Flow.
  • Nombre d’activations de la promotion : Combien de personnes ont réalisé l’action d’une promotion. Cela peut être, par exemple, le téléchargement d’une application, une inscription, le visionnage d’un film ou une activité similaire.
  • Le chiffre rose : Si un parcours contient une promotion, ce pourcentage indique l’efficacité de la promotion et dans quelle mesure elle est cliquée.
• Durée moyenne des sessions du parcours :
  • Interactions : Sur combien de sessions commencées ce chiffre est basé.
  • Le chiffre rose : "S" signifie secondes et indique le temps moyen passé sur le parcours sélectionné.

Section 4 :

• Sessions du parcours : Combien de sessions ont été lancées sur la période en cours par rapport à la période précédente. Vous pouvez aussi voir quel(s) jour(s) il y a le plus de trafic. 
• Recommandations via les parcours : (Uniquement pour les parcours de parrainage) Combien de parcours de parrainage ont été lancés pendant la période sélectionnée. 
• Leads : Combien de leads ont été générés pendant cette période.
• Recommandations via les parcours :

Astuce : Si vous sélectionnez une seule journée dans le calendrier, vous obtiendrez les chiffres en fonction de l'heure de la journée. Vous pouvez ainsi voir si la majorité du trafic a lieu le matin ou le soir.

Sessions par source, sessions par support, sessions par type d'appareil et Sessions par pays sont tous liés aux filtres dans Section 1 - Filtres UTM.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les UTM et leur utilisation, vous trouverez plus d'informations ICI.

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