Vervinger er utrolig effektive. Før vi tar frem tallene: Tenk over det. Hva får deg til å handle: en påtrengende videoannonse før et YouTube-klipp, eller en melding fra en venn på WhatsApp? Foretrekker du en åpenbar masseutsendelse på e-post, eller en telefon fra moren din? Liker du annonsene øverst i Google-søket, eller et LinkedIn-innlegg fra en studiekompis?
Forhåpentligvis har poenget kommet frem nå. Hvis ikke, her er det: Vi stoler mer på venner, kolleger, familie og til og med helt tilfeldige mennesker enn på merkevarer og annonser. Så la oss lære av noen av de beste, og se hvordan du bruker denne tilliten, på en engasjerende måte, til å få flere kunder og høyere omsetning.
Derfor bør du bry deg om vervemarkedsføring
- Vervede leads konverterer 30 % bedre og har 16 % høyere livstidsverdi enn leads hentet via andre kanaler. [Invespcro]
- Kunder vunnet gjennom munn til munn bruker 2x mer og gjør 2x så mange vervinger selv. [Referral Candy]
- Vervinger påvirker opptil 50 % av alle kjøpsbeslutninger. [McKinsey]
Som du ser, er potensialet enormt for at virksomheten din skal vokse ved å bruke denne typen strategier. Så la oss se på sju eksempler. Noen av disse kjenner du kanskje, og noen har du kanskje selv vært med på, som verver eller som den som ble vervet.
Eksempel 1: Spotify (musikkstrømming)
Dette gjorde de:
Da den svenske musikkstrømmetjenesten Spotify ble lansert i 2008, var den i liten skala. Den var begrenset til et par land i Skandinavia, og den viktigste måten å komme inn på var via en invitasjon. En av måtene å få tak i slike på, var å bli betalende abonnent etter at du selv var invitert. Da fikk du 5 Spotify-invitasjoner å dele.
Effekten var at disse tidlige Spotify-brukerne fikk makt til å ta med seg ivrige og interesserte folk. Og med all den oppsparte nysgjerrigheten rundt denne nye måten å betale for og høre på musikk på, hadde de tidlige brukerne mange å engasjere. Senere innførte de et annet vervingsprogram (bildet under), som belønnet ververe med en gratis måned med Spotify Premium når 5 venner registrerte seg via lenken deres.
Viktigste lærdom:
Eksklusivitet og oppspart etterspørsel! Ved å bruke disse to velprøvde grepene, kombinert med kraften i vervemarkedsføring, tok antallet Spotify-brukere virkelig av. At folk byttet disse invitasjonene frem og tilbake, sier mye om verdien Spotify klarte å skape i markedet de ville nå.
Eksempel 2: Tesla (bilprodusent)
Dette gjorde de:
Tesla er ingen underdog i bilbransjen, men de startet også i svært liten skala. Tidlig slo denne underdogen fast at de ikke skulle bruke noe på markedsføring. Ingen markedsdirektør, ingen annonsebudsjett, ingen reklamebyrå – du skjønner tegningen.
Hvordan skapte de da all oppmerksomheten rundt Model S-sedanen før lanseringen? De kjørte en vervekampanje som ga 1000 dollar i kreditt til Tesla-eiere der vervingen førte til kjøp av en Model S. Vennen som kjøpte, fikk også 1000 dollar i avslag på sin egen modell.
Viktigste lærdom:
I stedet for å helle penger inn i tradisjonell reklame ga de dem bokstavelig talt tilbake til kundene som ble med på oppdraget. Oppdraget med å endre måten folk tenker om moderne biltransport. Slike insentiver ga folk noe å snakke om, noe som understreket det de selv trodde på, og spredde ideene de hadde lagt de hardt opptjente pengene sine i.
Eksempel 3: Dropbox (fillagring på nett)
Dette gjorde de:
I de tidlige dagene med fillagring i skyen var mange skeptiske til hele konseptet. De gamle minnepinnene var effektive, små og trygge nok, så de fleste så ikke behovet for å flytte filene sine igjen.
Hva gjorde Dropbox for å få folk til å bli med i tjenesten? De satte opp en vervekampanje som ga brukerne 500 MB ekstra gratis lagring per ny Dropbox-bruker de vervet. Maks gratis lagring du kunne få slik, var 16 GB, men det er fortsatt ganske mye. Særlig da Dropbox ble lansert i 2008, da USB-minnepinner med 16 GB lagring i snitt kostet rundt 130 amerikanske dollar.
Viktigste lærdom:
Dette er virkelig et eksempel på hvordan gode ideer sprer seg. Med et element av spillifisering, og en statuslinje som viste brukerne hvor mye de hadde tjent, tok Dropbox virkelig av. Faktisk vokste selskapet med 3900 % fra 2008 til 2017.
Eksempel 4: Voi (elektriske sparkesykler)
Dette gjorde de:
Voi er en leverandør av elektriske sparkesykler. For å drive veksten bygde Voi en verveløsning inn i appen. Når du har opprettet en Voi-konto, kan du, som de sier det, «invitere kompisene dine» i bytte mot Voi-kreditter. Kompisene dine får en unik lenke som laster ned Voi-appen, og så snart de registrerer seg, får de gratiskredittene sine. Du som verver får faktisk ikke Voi-kreditten din før kompisen starter en Voi-tur.
Viktigste lærdom:
Som i ethvert godt vervingsprogram blir alle parter belønnet når den ønskede handlingen er fullført. I dette tilfellet ikke bare å laste ned appen og registrere seg, men faktisk å starte en Voi-tur. Den opprinnelige ververen har også en grunn til å «dulte» kompisene videre så de starter de første Voi-turene sine, siden kredittene ikke kommer før det skjer. Det fører naturlig til samtaler som «Har du prøvd Voi ennå?». Med andre ord: grepet har jungeltelegrafen innebygd.
Eksempel 5: Squeeze (massasje)
Dette gjorde de:
Ganske likt slik Voi gjør det, har massasjevirksomheten Squeeze også bygget inn et vervingsprogram. I profilen til hver nye kunde ligger en lett delbar, unik kampanjekode og vervelenke som løser inn 25 minutter gratis massasje for den som bruker den. Og hvis noen bruker koden din, får du det samme som dem: 25 minutter gratis massasje!
Det de også oppfordrer alle nye medlemmer til, er å dele den unike vervekoden eller lenken i sosiale medier. Der løfter de også frem den ekstra verdien for vennene: «Få 50 minutter gratis massasje – 25 minutter som nytt Squeeze-medlem + 25 minutter fordi de ble vervet av deg».
Viktigste lærdom:
Budskapet Squeeze fronter her, er godt, og det er fleksibelt hvordan kundene vil verve, enten med kode eller lenke. Og som de andre eksemplene i denne artikkelen belønner det alle involverte og har et viralt element innebygd. Bare tenk hva du måtte ha betalt Facebook i vanlige annonser for den samme Squeeze-eksponeringen som alle disse organiske innleggene fra kunder har gitt.
Eksempel 6: Vimla (telekom)
Dette gjorde de:
Det svenske teleselskapet bruker verving ikke bare for å få folk til å tegne abonnement, men for å få begge parter til å bli lenger. Hvordan gjør de det? Slik Vimla belønner både den som verver og de som blir vervet, er ved å sette ned månedsregningen for alle med 10 svenske kroner (1 dollar). Hvis du er flink til å ta med ny omsetning til Vimla, kan du faktisk få månedsregningen ned til null.
Men dette var ikke en engangsaffære, for avslaget på månedsprisen gjaldt så lenge alle involverte forble kunder. Det var en gave som fortsatte å gi, så lenge alle holdt seg lojale – ikke bare mot merkevaren, men også mot hverandre.
Viktigste lærdom:
Belønninger som løper over tid, er svært effektive for å beholde kunder og øke lojaliteten. Når en så god ordning bare fortsetter, venner du deg så til den at det blir vanskelig å bytte til en konkurrent. For ikke å snakke om hva vennene dine sier når byttet ditt gir dem høyere telefonregning hver måned.
Eksempel 7: Gmail (e-posttjeneste)
Dette gjorde de:
Hvem kjenner vel ikke til Googles Gmail på dette tidspunktet? Men slik var det ikke da tjenesten ble lansert våren 2004. I starten hadde ikke Google infrastrukturen på plass til en bred lansering. På samme måte som Spotify gjorde noen år senere, kjørte de en strategisk utrulling basert på verving. Google lanserte Gmail i en beta der 1000 håndplukkede påvirkere ble invitert. De kunne så invitere et lite antall venner, kolleger og familiemedlemmer, og brukerbasen vokste jevnt derfra.
Etter hvert som flere og flere ble invitert inn, utløste Google også nye runder med invitasjoner til eksisterende brukere. Den oppsparte etterspørselen etter å få bli med i Gmail førte til at folk solgte de eksklusive invitasjonene sine. Ifølge en artikkel i PC World ble invitasjoner solgt på sider som eBay for så mye som 150 amerikanske dollar! Det var først senere Gmail ble åpent for alle, men frem til da ble det ansett som en ekstremt eksklusiv tjeneste å ha tilgang til.
Viktigste lærdom:
Igjen ser vi at eksklusivitet er en sterk faktor sammen med et strategisk vervingsprogram. Tenk gjennom hvordan du kan gjøre det samme, enten knyttet til en tjeneste som dette, eller noe sånt som et VIP-arrangement for kunder eller et eksklusivt medlemstrinn i lojalitetsprogrammet.
Ser du etter en engasjerende verveløsning for virksomheten din?
Nå som du har sett en god del eksempler på vervemarkedsføring når den er på sitt beste, og hvorfor de virket, lurer du kanskje på hvordan du faktisk får en slik kampanje i gang. Heldigvis har vi i SMOC.AI akkurat løsningen du leter etter. Med verveverktøyene våre kan du enkelt gjøre de beste kundene dine til ambassadører, og belønne både dem og alle de tar med seg, akkurat som eksemplene over viser.
Løsningen bruker de interaktive chatbotene våre til å engasjere og glede både eksisterende og potensielle kunder, ved hjelp av spillifisering og AI-motoren vår som stadig blir bedre. Samtaledelen gjør vervingen vår helt unik. I likhet med resten av plattformen til SMOC.AI er hovedmålet å belønne oppmerksomhet. For i en stadig travlere verden: hva er mer verdifullt enn nettopp det, oppmerksomhet.
