Flujo web vs flujo de mensajes

SMOC tiene un único Studio y Console, pero dos entornos de conversación nativos.

Flujo web

Los flujos web tienen dos formatos. Ambos usan el mismo gráfico y las mismas analíticas.

Flujo de chat — conversación tipo burbuja en tu sitio, anuncios o un embed.

Flujo de tarjetas — una página que avanza paso a paso. La URL pública termina en /cards. En Estilo → Página puedes añadir texto y diseño encima, al lado y/o debajo de la tarjeta. iframe_mode=true muestra solo la tarjeta, que es lo que necesita un embed corto de contacto. Consulta Flujos de tarjetas.

• Pestañas de Studio: Componer → Diseño → Estilo → Ajustes.
• Ideal para tráfico entrante, landing pages y anuncios interactivos.
• Resultados: interacciones, clics inteligentes, leads inteligentes identificados mediante captura web.

Flujo de mensajes (LinkedIn)

• Ejecuta outreach asíncrono en LinkedIn: vista de perfil, es conexión, conectar, DM/InMail, esperas, respuestas sugeridas.
• Pestañas de Studio: Componer → Diseño → Segmentación (sin pestaña de Estilo—la interfaz es la bandeja de entrada de LinkedIn).
• Ideal para outbound B2B cuando tienes cuentas emisoras y listas de prospectos.
• Intervención humana mediante la Bandeja de entrada de Console cuando el flujo se detiene en Respuestas sugeridas. Las chips de la bandeja siguen la clasificación de sentimiento de la respuesta del prospecto (respuestas positivas vs negativas del remitente). Los prospectos ya conectados pueden llegar a la Bandeja si el flujo les envía un DM después de Es conexión Sí.

Varios agentes, una lista de prospectos

Activa Dividir empresas entre agentes en Segmentación en cada flujo de mensajes que deba compartir una lista. Asigna a cada flujo el remitente que debe gestionar esas empresas y publícalos activos a la vez. La lista sigue siendo una sola. Cada empresa se inscribe en uno de esos flujos. Las personas añadidas después en esa empresa siguen el mismo flujo mientras ese conjunto de flujos siga activo.

Publícalos juntos. Un flujo que se publica solo inscribe personas de todas las empresas hasta que los demás estén publicados y activos. Las conversaciones ya iniciadas permanecen donde están. Añadir otro agente más tarde puede inscribir a nuevos compañeros de esas empresas en el nuevo agente.

Dentro de un mismo flujo, varios remitentes se alternan en un lote, así que los compañeros pueden recibir remitentes diferentes. Un remitente por flujo evita eso.

Excluir leads a los que se haya enviado una solicitud de conexión o mensaje desde otros agentes de Mensajería omite a las personas que ya recibieron una solicitud de conexión, un mensaje directo o un InMail desde otro flujo. Las personas que solo están inscritas y aún esperando pueden seguir inscribiéndose. Que el otro flujo esté inactivo no cambia esto.

Analíticas (sesiones y usuarios)

	Flujo web	Flujo de mensajes de LinkedIn
Sesiones de flujo	El visitante abre / inicia el flujo	Vista de perfil exitosa, envío de conexión, DM o InMail
Usuarios únicos	Visitantes distintos en el rango	Contactos distintos con esa actividad
No cuenta	—	Solo inscripción, o esperas antes de la primera acción exitosa en LinkedIn

El Desglose del flujo de mensajes (en un solo agente o agrupado en la pestaña Desglose de Agentes de la empresa) también muestra acciones salientes para el rango de fechas seleccionado, una tabla de acciones planificadas para los próximos siete días y un embudo de outreach (inscritos, conexiones, etc.). Las acciones salientes siguen tu filtro de fecha; el embudo y la planificación no. Más detalles: Leer analíticas de Agentes en Console.

Qué no es un canal nativo (todavía)

El email, WhatsApp y SMS son útiles para distribuir enlaces a un flujo web (o notificar a personas), pero hoy no son entornos de conversación equivalentes a web y LinkedIn.

Elección rápida

Situación	Preferir
Página principal o chat en redes sociales de pago	Flujo de chat
Landing page con texto alrededor de los pasos	Flujo de tarjetas
Outbound basado en cuentas en LinkedIn	Flujo de mensajes
Necesitas tema de marca y solo la tarjeta en un iframe	Flujo de tarjetas
Necesitas secuencias conectar → DM	Flujo de mensajes

Consulta también Lanzamiento de ventas de principio a fin, Bandeja de entrada para respuestas de LinkedIn y Usar recomendaciones de Studio (las recomendaciones de LinkedIn cubren texto y A/B, no formularios web).