Beste praksis for proaktive AI-leadgenereringsflyter

Vi presenterer noen gode tommelfingerregler og noen kardinalsynder for hvordan du lager en god leadgenereringsflyt.

Her er topp 5 anbefalinger for å optimalisere leadgenereringsflyter på nettsiden din med en digital salgsagent.

1. Startpunktet må være en tydelig oppfordring til handling:

• På hovedsiden av nettstedet ditt, inkluder en oppfordring til handling som direkte adresserer et sentralt problem du kan løse for kunden på et personlig nivå. Dette kan være å svare på spørsmål som «hvor mye kan jeg spare?», «hva er min pris?» eller «hva er min potensielle fordel?».
• På samme måte som over kan du også starte flyten fra en e-postlenke, en annonse eller en QR-kode i en fysisk annonse eller brosjyre. Igjen, sørg for at oppfordringen til handling i denne utløseren gir en tydelig fordel for brukeren.
  

2. Bruk ditt eget domene som landingsside for flyten. Det finnes to alternativer.

• Sette opp et eget domene. Din kontaktperson kan hjelpe deg med dette.
• Eller å bygge det inn på ditt nettsted. Se Sette opp SMOC flyt med iFrame og sporing
  

3. Lag en kort og vennlig introduksjon i flyten som samsvarer med oppfordringen til handling over og handler om sluttbrukeren.

• Introduksjonen bør handle om sluttbrukeren: Hvordan kan DU hjelpe dem, ikke hvordan de kan hjelpe DEG. Det er mye bedre å si «la oss skreddersy et tilbud til deg» i stedet for «gi oss informasjon så gir vi deg et tilbud». Ikke start med et spørsmål som gir kunden samtykke. Det er greit å spørre – «har du mobiltelefon i dag?». Det er derimot ikke lurt å si «kan jeg gi deg et tilbud?»: Begge har ja/nei-svar, men det siste avslutter samtalen hvis de ikke er interessert.
• Inkluder en kort hilsen og tekstmelding i én setning. Vurder å bruke et smilefjes hvis det passer til merkevaren din.
• Start med å stille det første spørsmålet. Dette spørsmålet bør ha maks to alternativer, for eksempel ja eller nei, som er direkte knyttet til ønsket handling.
• Du kan også ha ett alternativ som «Start nå», «Klikk her» osv. Det viktigste er å oppmuntre til interaksjon og at brukeren forstår at han/hun skal samhandle, da dette øker sannsynligheten for videre engasjement etter første interaksjon på de neste spørsmålene.
  

4. Ha en enkel flyt, korte spørsmål og korte svaralternativer for å maksimere kundens flyt.

• Hvis du velger å lage et beslutningstre, anbefales det å ha tre spørsmål etter første interaksjon, med maksimalt fem spørsmål.
• Hvert spørsmål du stiller må være forståelig for kunden hvorfor det stilles, gitt konteksten av flyten.
• Hvert spørsmål du stiller må være så kort og konsist som mulig slik at kunden enkelt kan svare. Korte spørsmål, korte svar, få svaralternativer, enkle spørsmål/svar som er raske å svare på uten å tenke er alle beste praksis.
  

5. Sørg for at den endelige leadgenereringen gir mer verdi.

• Spør dem om de ønsker å oppgi kontaktinformasjonen sin for å motta et tilbud, få mer informasjon eller avtale et møte – alt etter hva som er aktuelt. Dersom de svarer nei, bør du også spørre om årsaken til dette for å samle inn statistiske data.
• Inkluder nødvendig informasjon i skjemaet, men vær oppmerksom på å ikke be om for mye data. Å be om for mye informasjon kan føre til at besøkende forlater skjemaet.
  

6. Oppfølging og neste steg må oppgis.

• Etter at de har fylt ut skjemaet, gi dem tydelig veiledning om neste steg og inkluder en lenke slik at de kan gå videre.
  

En av de store fordelene med SMOC-flyter er svært høy konvertering. Det viktigste er imidlertid at du må optimalisere for den første interaksjonen brukeren har med flyten. Uten denne første interaksjonen blir det verken lead eller salg, og vi ser noen veldig vanlige feil som du for enhver pris må unngå. Husk 4-sekundersregelen – du har som regel bare 4 sekunder på å fange brukerens handling.

Følgende er dødssynder for konverteringsflyt-introer og hvordan du løser dem.

• Ha en lang intro med masse tekst i flyten -> Beste praksis er en velkomst, etterfulgt av én tekst med én linje og deretter en oppfordring til handling.
• Mer enn to valg i oppfordringen til handling i flyten gjør at interaksjonen faller dramatisk -> Det finnes mange vitenskapelige studier som viser at jo flere valg du gir brukerne, desto vanskeligere er det å velge. Spesielt i introen vil for mange valg gjøre at brukeren forsvinner og aldri interagerer. Beste praksis er et kort introspørsmål med ja- og nei-svar.
• Å gjøre introduksjonen om selskapet/produktet ditt, ikke om kunden. -> Salg handler alltid om kunden. Du må kommunisere om dem, ikke produktet. Dette betyr at introduksjonen og påfølgende tekst bør handle om hvordan du kan løse kundens behov og spørsmål, ikke fortelle dem hvor fantastisk du er.
• Å lage en intro som svarer på et annet spørsmål enn handlingsknappen, annonsen eller lenken som utløser flyten. -> Vi ser at kunder raskt forlater hvis introen og annonsen er forskjellige.

Relaterte guider

Fortsett med disse relaterte guidene

Generer annonser fra Studio

StudioIntegrasjoner

Spor konverteringer for Meta, Google Ads og LinkedIn

IntegrasjonerUtviklereStudio

Bruke Studio-anbefalinger: generer, bruk, avvis og historikk

Studio

Se alle guider →