Best practices for proaktive AI-leadgenereringsflows

Vi præsenterer nogle gode tommelfingerregler og nogle kardinalsynder for, hvordan du laver et godt leadgenereringsflow.

Her er de 5 bedste anbefalinger til at optimere leadgenereringsflows på din hjemmeside med en digital salgsagent.

1. Udgangspunktet skal være en klar opfordring til handling:

• På forsiden af dit website skal du inkludere en opfordring til handling, der direkte adresserer et centralt problem, du kan løse for kunden på et personligt plan. Dette kan være at besvare spørgsmål som "hvor meget kan jeg spare?", "hvad er min pris?" eller "hvad er min potentielle fordel?".
• På samme måde som ovenfor kan du også starte flowet fra et e-maillink, en annonce eller en QR-kode i en fysisk annonce eller flyer. Sørg igen for, at opfordringen til handling i denne trigger er en klar fordel for brugeren.
  

2. Brug dit eget domæne som landingsside for flowet. Der er to alternativer.

• Opsætning af eget domæne. Din kontaktperson kan hjælpe dig med dette.
• Eller at indlejre det på dit website. Se Opsætning af SMOC-flow med iFrame og sporing
  

3. Lav en kort og venlig introduktion i flowet, der matcher opfordringen til handling ovenfor og handler om slutbrugeren.

• Introduktionen skal handle om slutbrugeren: Hvordan kan DU hjælpe dem, ikke hvordan de kan hjælpe DIG. Det er meget bedre at sige "lad os skræddersy et tilbud til dig" i stedet for "giv os oplysninger, så giver vi dig et tilbud". Undgå også at starte med et spørgsmål, der kræver samtykke fra kunden. Det er OK at spørge – "har du en mobiltelefon i dag?". Det er derimod ikke smart at sige "må jeg give dig et tilbud?": Begge har ja/nej-svar, men det sidste afslutter samtalen, hvis de ikke er interesserede.
• Inkluder en kort hilsen og sms i én sætning. Overvej at bruge en smiley, hvis det passer til dit brand.
• Start med at stille det indledende spørgsmål. Dette spørgsmål bør have maksimalt to muligheder, f.eks. ja eller nej, som er direkte relateret til den ønskede handling.
• Du kan også have én mulighed såsom "Start nu", "Klik her" osv. Det vigtigste er at opfordre til interaktion og at brugeren forstår, at han/hun skal interagere, da dette øger sandsynligheden for fortsat engagement efter den første interaktion ved de næste spørgsmål.
  

4. Sørg for et simpelt flow, korte spørgsmål og korte svarmuligheder for at maksimere kundens flow.

• Hvis du vælger at lave et beslutningstræ, anbefales det at have tre spørgsmål efter den første interaktion, med maksimalt fem spørgsmål.
• Hvert spørgsmål du stiller, skal være forståeligt for kunden, hvorfor det stilles, givet konteksten af flowet.
• Hvert spørgsmål du stiller, skal være så kort og præcist som muligt, så kunden nemt kan svare. Korte spørgsmål, korte svar, få svarmuligheder, simple spørgsmål/svar, der er hurtige at besvare uden at tænke, er alle best practice.
  

5. Sørg for, at den endelige leadgenerering giver mere værdi.

• Spørg dem, om de ønsker at oplyse deres kontaktinformation for at modtage et tilbud, få yderligere oplysninger eller booke et møde – alt efter hvad der er relevant. Hvis de svarer nej, så spørg også ind til årsagen for at indsamle statistiske data.
• Inkludér de nødvendige oplysninger i formularen, men vær opmærksom på ikke at bede om for mange data. Hvis du beder om for mange oplysninger, kan besøgende forlade formularen.
  

6. Opfølgning og næste skridt skal oplyses.

• Når de har udfyldt formularen, skal du give dem klar vejledning om de næste skridt og inkludere et link, så de kan komme videre.
  

En af de store fordele ved SMOC-flows er meget høj konvertering. Det vigtigste er dog, at du skal optimere for brugerens første interaktion i flowet. Uden denne første interaktion får du hverken leads eller salg, og vi ser nogle meget almindelige fejl, som du for alt i verden skal undgå. Husk 4-sekundersreglen – du har som regel kun 4 sekunder til at fange brugerens handling.

Følgende er dødssynder for konverteringsflow-introer og hvordan du løser dem.

• Have en lang intro med en masse tekst i flowet -> Best practice er en velkomst, efterfulgt af én tekst med én linje og derefter en call to action.
• Mere end to valg i call to action i flowet får interaktionen til at falde dramatisk -> Der findes mange videnskabelige studier, der viser, at jo flere valg du giver brugerne, jo sværere er det at vælge. Især i introen vil for mange valg få brugeren til at forlade flowet og aldrig interagere. Best practice er et kort introspørgsmål med ja- og nej-svar.
• At gøre introduktionen om din virksomhed/produkt og ikke om kunden. -> Salg handler altid om kunden. Du skal kommunikere om dem, ikke om produktet. Det betyder, at introduktionen og den efterfølgende tekst skal handle om, hvordan du kan løse kundens behov og spørgsmål, ikke fortælle dem, hvor fantastisk du er.
• At lave en intro, der besvarer et andet spørgsmål end handlingsknappen, annoncen eller linket, der udløser flowet. -> Vi ser, at kunder hurtigt forlader, hvis introen og annoncen er forskellige.

Relaterede guider

Fortsæt med disse relaterede guider

Generér annoncer fra Studio

StudioIntegrationer

Spor konverteringer til Meta, Google Ads og LinkedIn

IntegrationerUdviklereStudio

Brug af Studio-anbefalinger: generer, anvend, afvis og historik

Studio

Se alle guider →