Prospection et recherche dans les registres publics

La prospection dispose de sa propre section dans la Console, au-dessus de Contacts. Contacts est le CRM des personnes. Prospection est l’endroit où vous créez des listes, importez, et où vous retrouvez plus tard les filtres de synchronisation.

Démarrer un parcours en cartes

Dans Prospection, choisissez l’une des options suivantes :

1. Recherche LinkedIn — Filtres classiques ou Sales Navigator.
2. Recherche dans les registres publics — dirigeants issus du Registre norvégien des entreprises. D’autres pays arrivent bientôt. Le rapprochement LinkedIn est optionnel.
3. CSV / URLs LinkedIn.
4. URL Sales Navigator.

Les listes importées et les listes d’autociblage (AT ·) sont séparées. Les listes d’autociblage sont alimentées par des parcours de messages LinkedIn ; ne les traitez pas comme des listes CSV. Les deux utilisent le même tableau de listes : recherche, tri, filtres à cases à cocher, regroupement par mois et pages.

Ouvrez Listes d’autociblage depuis Prospection. Sous chaque titre, la ligne indique avec quel compte LinkedIn elle se synchronise, LinkedIn Classique ou Sales Navigator, et que les personnes sont ajoutées toutes les heures tant que le parcours de messages est actif, lorsqu’il reste moins de 75 contacts en attente d’inscription, jusqu’à 100 à la fois. Le badge source indique Autociblage. Survolez ou cliquez dessus pour voir le segment et ses dimensions de recherche, comme les titres et les localisations.

Filtres et rôles

La Norvège est disponible dès maintenant. Recherchez par nom d’entreprise, forme juridique, code d’activité, et localisation norvégienne (puces fylke ou kommune), puis choisissez les rôles (PDG et président par défaut). D’autres pays arrivent bientôt.

Définissez la confiance minimale sur Sécurisé (les correspondances incertaines attendent une révision) ou Sécurisé + incertain. Les plafonds pour les entreprises et les recherches LinkedIn sont appliqués côté serveur.

Révision sécurisée vs incertaine

Seules les correspondances sécurisées sont importées automatiquement lorsque la confiance minimale est Sécurisé. Les correspondances incertaines restent sur la bannière de tâche pour que vous puissiez accepter un lot. Les refus n’écrivent jamais d’URL LinkedIn. Les dates de naissance ne servent qu’à la vérification des correspondances et ne sont jamais stockées sur les contacts.

Ce qui est facturé

• Par 100 prospects importés — ajout de noms à une liste (toutes sources).
• Par 100 prospects enrichis — 1 crédit liste par 100 personnes qui reçoivent nouvellement une URL LinkedIn et/ou des champs issus du registre public dans cette entreprise. Les répétitions récentes sur les mêmes personnes ne consomment pas d’unités d’enrichissement.

Les imports classiques CSV, URL ou Sales Navigator qui ajoutent seulement des détails de profil LinkedIn n’utilisent pas le compteur d’enrichissement.

Listes HubSpot et enrichissement LinkedIn

Connectez d’abord le compte : Connecter SMOC à HubSpot. HubSpot est le CRM connecté actuellement. Salesforce, Lime et AiFlow utilisent le même plugin et arrivent bientôt dans Paramètres → Intégrations.

Enregistrer des listes HubSpot les copie dans les listes importées. La synchronisation quotidienne, à 06:00 UTC, actualise les listes HubSpot actives tant que Cibler des campagnes LinkedIn à partir de listes CRM est activé. L’enregistrement et cette synchronisation mettent à jour qui est sur la liste. Elles ne recherchent pas les profils LinkedIn.

Enrichir les nouveaux contacts et Enrichir les LinkedIn manquants ne recherchent que les personnes qui n’ont pas déjà de profil LinkedIn. Les personnes qui en ont déjà un restent inchangées.

Un parcours de messages LinkedIn envoyé depuis une liste de prospects inscrit et contacte uniquement les personnes de cette liste qui ont déjà un profil LinkedIn. Les contacts sans profil restent sur la liste et ne sont pas inscrits.

Inscrire et arrêter un contact

Un parcours de messages actif et publié inscrit les contacts présents sur n’importe quelle liste de prospects ou tag manuel sélectionné dans le Ciblage Studio, y compris une liste d’autociblage. Appartenir à une seule liste ou un seul tag suffit. L’inscription s’effectue toutes les heures, dans les jours et heures définis sur le parcours.

Pour arrêter une personne déjà inscrite, en attente d’un créneau d’envoi ou plus avancée (invitation envoyée ou message envoyé), retirez-la de toutes les listes de prospects et de tous les tags manuels utilisés par ce parcours. Utilisez Retirer de la liste de prospects et retirez les tags sur le contact dans Contacts, ou dans le panneau de contact dans Inbox. Si elle reste sur une liste ou un tag ciblé, le parcours la conserve.

Le prochain envoi est alors bloqué, y compris une première action qui attend seulement un créneau journalier ou une fenêtre d’envoi. Le contact reste dans Actions planifiées jusqu’à ce moment. À l’arrivée, l’envoi n’a pas lieu et l’exécution est mise en pause. Le remettre sur une liste ou un tag ne relance pas cette exécution. Une invitation ou un message déjà livré sur LinkedIn y reste.

Pour effacer immédiatement toutes les étapes planifiées sur le parcours, ouvrez l’agent et choisissez Définir comme inactif. Définir comme actif remet ces contacts dans le planning.

La Console ne propose pas de bouton Désinscrire pour un contact. Si une étape planifiée doit quitter Actions planifiées avant son échéance, contactez SMOC. Après ce retrait, gardez le contact hors des listes et tags du parcours, sinon le prochain passage d’inscription pourra le reprogrammer.

Enrichir les nouveaux contacts recherche les personnes de la liste qui n’ont actuellement pas de profil LinkedIn. Les synchronisations HubSpot ultérieures mettent à jour l’appartenance. Elles ne lancent pas cette recherche d’elles-mêmes.

Leads intelligents dans HubSpot

Activez Synchroniser les leads intelligents dans Paramètres → Intégrations → HubSpot. Rien n’est envoyé tant que ce bouton n’est pas activé et que HubSpot n’est pas connecté.

Un formulaire de lead issu d’un parcours web ou d’un parcours en cartes est écrit dans HubSpot comme contact lorsque le formulaire contient un email ou un numéro de téléphone. Le contact est rapproché par email, puis par téléphone. Si aucun ne correspond, un nouveau contact est créé. Ces leads ne sont pas ajoutés à une liste HubSpot.

Sur ce contact, SMOC écrit :

• Prénom, nom, email, téléphone et entreprise. Une entreprise déjà présente sur le contact n’est pas modifiée.
• Un enregistrement d’entreprise, associé au contact, lorsque l’email est un domaine d’entreprise ou que le formulaire inclut un nom d’entreprise. Les boîtes publiques comme Gmail ne sont pas utilisées comme domaine d’entreprise.
• Étape du cycle de vie Lead, uniquement si HubSpot n’a pas encore de cycle de vie. Une opportunité ou un client reste inchangé.
• Statut marketing issu du consentement à la communication. Lorsque communication et confidentialité sont acceptées, la base légale est le consentement librement donné.
• smoc_flow_id et smoc_flow_name.
• Premier et dernier contact comme smoc_original_* et smoc_latest_* : source UTM, support, campagne, id, contenu et terme, ainsi que page d’atterrissage, référent, pays et appareil. Chaque synchronisation écrit la visite actuelle dans les deux, car la tâche ne lit pas le contact précédent depuis HubSpot.
• Identifiants de clic publicitaire si la visite en comportait : smoc_gclid, smoc_gbraid, smoc_wbraid, smoc_fbclid et smoc_li_fat_id. Un identifiant de clic absent lors d’une visite ultérieure reste inchangé.
• Une note avec le nom du parcours, l’id du parcours, et chaque question et réponse du sondage.

Leads intelligents issus des parcours de messages

Une réponse sur un parcours de messages LinkedIn est classée comme positive ou négative. Une réponse positive est un lead intelligent. Le contact SMOC reçoit le tag Auto : Lead positif, leadSentiment est défini sur positif, le statut devient lead, et un crédit de lead intelligent est enregistré. Une réponse négative est taguée Auto : Lead négatif, avec leadSentiment négatif et statut prospect. Le même sentiment est enregistré sur la conversation et le fil de discussion dans la messagerie.

Quand Synchroniser les leads intelligents est activé, une réponse positive est aussi écrite dans HubSpot. Le contact est rapproché par email, puis téléphone, puis l’URL LinkedIn choisie dans l’intégration. Le cycle de vie devient Lead uniquement si HubSpot n’en a pas encore, et le statut de lead devient Connecté uniquement si HubSpot n’a pas encore de statut de lead. SMOC écrit aussi le nom, l’email, le téléphone, l’entreprise, la ville, le pays, le titre, et l’URL LinkedIn si ces champs sont vides, ainsi que smoc_flow_id et smoc_flow_name. Une note stocke le parcours, l’URL LinkedIn, le titre et la réponse. Une réponse négative n’est pas envoyée à HubSpot. Une réponse positive sans email, téléphone ou URL LinkedIn est ignorée.

Entreprises prospects

Les entreprises prospects sont des organisations, distinctes des personnes d’une liste de prospects. Ouvrez-les depuis Prospection. Une entreprise peut provenir d’une liste d’entreprises HubSpot, être ajoutée ou collée ici, être trouvée parmi vos contacts, ou être identifiée à partir d’une visite sur un parcours web.

Chaque entreprise dispose de trois listes qui se remplissent automatiquement :

• Entreprises contacts LinkedIn — l’employeur sur un contact LinkedIn.
• Entreprises contacts formulaire — le nom d’entreprise sur une soumission de parcours web, ainsi que le site web s’il a été enregistré. Les boîtes publiques comme Gmail ne sont pas utilisées comme site web.
• Entreprises engagées sur les parcours web — une entreprise identifiée à partir de l’IP du visiteur sur un parcours web. Un nom appris du réseau est inclus s’il n’y a pas de site web. Les visites issues d’un email de formulaire, des fournisseurs d’accès internet et des proxys ne sont pas utilisées.

Le premier passage lit les contacts ayant déjà une entreprise, et les visites de parcours web ayant déjà identifié une entreprise via l’IP. Ensuite, les listes se mettent à jour quotidiennement. Actualiser sur la liste lance la mise à jour immédiate.

Une entreprise déjà existante reste une seule ligne. Une entreprise HubSpot et une entreprise contact avec le même site web, ou le même nom après suppression de la terminaison légale, sont la même organisation. Elle peut figurer sur plusieurs listes. Acme AS et Acme sont une seule entreprise. Acme Group reste séparée.

Une entreprise peut avoir plusieurs sites web. La colonne Domaine les liste tous. Une ligne collée peut contenir plusieurs URLs (Acme AS, https://acme.no, https://acme.com). Sélectionnez deux entreprises ou plus et choisissez Fusionner pour combiner leurs sites web, listes, numéro d’organisation et URL LinkedIn. Les doublons déjà présents dans la liste restent jusqu’à ce que vous les sélectionniez et fusionniez.

Les colonnes Nom, Source, Domaine, Numéro d’organisation et Listes trient la liste entière. Le premier clic trie de A à Z. Le suivant inverse l’ordre.

Importer ou coller le même site web, ou le même nom, met à jour l’entreprise déjà présente. https://www.acme.no et acme.no sont le même site web.

Vous pouvez aussi créer une liste d’entreprises manuelle et placer la même entreprise sur plusieurs listes.

Une liste d’entreprises affiche les entreprises et les contacts déjà enregistrés provenant de celles-ci, par exemple Targets (2 companies, 5 contacts).

La barre de recherche en haut de la Console trouve les entreprises prospects pour l’entreprise ouverte, ainsi que les contacts, entreprises employeurs, conversations et agents. Saisissez au moins deux caractères. Chaque groupe affiche jusqu’à cinq résultats.

Import de recherche d’entreprises

L’import de personnes depuis des entreprises utilise la recherche d’entreprises LinkedIn. Les terminaisons légales comme Oy, Oyj, AS et AB sont supprimées avant la recherche. Lorsqu’une localisation est sélectionnée, chaque correspondance pertinente de nom est incluse. LinkedIn Classique recherche jusqu’à 1 000 personnes dans une entreprise. Sales Navigator jusqu’à 2 450. Le statut indique combien d’entreprises ont atteint cette limite. Un site web répété ou le même nom dans cet import reste une seule entreprise.

Pendant l’import, le statut affiche la correspondance comme entreprise N sur M, puis l’import comme entreprise N sur M avec le nombre de personnes ajoutées.

Une longue limitation LinkedIn met l’import en pause. Le statut indique qu’il attend LinkedIn, et la durée approximative. Il reprend à partir de la même entreprise, dirigeant et page de recherche de personnes.

Lorsque vous importez une liste d’entreprises enregistrée, Après ce passage est Une fois ou Surveiller en continu. Surveiller en continu importe les entreprises ajoutées à cette liste ultérieurement. Les entreprises déjà parcourues restent inchangées. Sur la liste de prospects, Synchroniser la liste d’entreprises lance cette mise à jour. Le statut peut indiquer qu’il surveille cette liste.

Une correspondance d’entreprise LinkedIn est enregistrée et réutilisée, y compris une recherche qui n’a pas abouti. Le prochain import ne recherche pas à nouveau ces entreprises tant que le résultat enregistré n’a pas expiré.

L’histoire d’octobre est dans Superpouvoirs - 5 : Votre HubSpot connaît déjà les entreprises.

Une liste, plusieurs agents LinkedIn

Vous n’avez pas besoin d’une copie de la liste pour chaque expéditeur. Dans le Ciblage Studio, activez Répartir les entreprises entre les agents sur chaque parcours de messages qui doit partager la liste, avec un expéditeur par parcours. Publiez ces parcours ensemble. Chaque entreprise est inscrite sur l’un d’eux. Les personnes en attente sur un parcours plus ancien peuvent encore être inscrites lorsque Exclure les leads ayant reçu une invitation ou un message d’autres agents Messaging est activé. Une invitation, un message direct ou un InMail déjà envoyé depuis un autre parcours est ignoré. Voir Plusieurs agents LinkedIn peuvent-ils partager une même liste de prospects par entreprise ?.