Intégrer des parcours web et transmettre les UTM

Publiez un parcours web, puis diffusez-le sur votre domaine ou une page d’atterrissage SMOC. Les visiteurs voient une conversation comme ceci :

URL de destination / URL du parcours

Dans Studio, allez dans Paramètres → Intégration. URL du parcours est le lien direct (hébergeurs : go.smoc.ai et go2.smoc.ai), au format :

https://go.smoc.ai/<company_key>/<flow_key>/<variant_key>

Ajoutez des paramètres UTM à l’URL pour que Console puisse attribuer les campagnes. Copiez les paramètres d’URL depuis Paramètres → Intégrations (sans le ? initial). Sur Meta, collez-les dans le champ Suivi → paramètres d’URL de l’annonce (même chaîne sur chaque annonce, ou modification en masse) — pas dans l’URL du site web. Sur Google, collez-les comme suffixe d’URL finale et laissez l’URL finale comme URL du parcours ; {campaignid} remplit à la fois utm_campaign et utm_id. Sur LinkedIn, collez-les dans les paramètres de suivi d’URL du compte ou de la campagne ; {{AD_SET_ID}} est le groupe d’annonces auquel la dépense est rattachée, pas {{CAMPAIGN_ID}}. Sur ChatGPT, remplacez <campaign name> et <campaign id> vous-même (utm_source=chatgpt&utm_medium=cpc&utm_campaign=<campaign name>&utm_id=<campaign id>). ChatGPT ajoute oppref. Voir Connecter Meta, Google, LinkedIn et ChatGPT Ads.

Intégration en iframe

1. Publiez le parcours web.
2. Ouvrez Paramètres → Intégration et copiez le Code d’intégration (<iframe …>).
3. Cochez Activer le mode iframe si l’agent fonctionne dans une iframe (optimise l’affichage).

Voir le guide détaillé : Configurer un parcours SMOC avec iFrame et suivi.

Transmettre les UTM aux liens sortants

Les UTM reçus sur l’URL du parcours sont stockés pour l’analyse Console. Ils ne sont pas ajoutés aux URL des messages de lien sortants sauf si vous activez cette option.

Sur un Message de lien (ou lien Open Graph), activez Transmettre les UTM & IDs de clic. Si un visiteur arrive avec des paramètres de campagne, l’URL de destination reçoit :

• Toutes les clés utm_* (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, et tout autre préfixe utm_)
• IDs de clic publicitaire : gclid, fbclid, msclkid, ttclid, wbraid, gbraid

Règles :

• Désactivé par défaut — les liens publiés existants ne changent pas
• Les paramètres déjà présents sur l’URL de destination sont conservés (la destination prévaut)
• Les valeurs vides sont ignorées
• L’aperçu Studio ne transmet pas

Exemple : un visiteur ouvre https://go.smoc.ai/acme/flow/a?utm_source=ads&gclid=abc et clique sur un lien vers https://shop.example/offer. Avec l’option activée, il arrive sur https://shop.example/offer?utm_source=ads&gclid=abc.

Pour les intégrations en iframe, incluez smoc.js pour que les UTM de la page parente atteignent d’abord le parcours. Ensuite, ce paramètre peut les transmettre au site suivant.

Parcours en cartes

Le lien public d’un parcours en cartes se termine par /cards. Cette page peut afficher du texte et du design au-dessus, à côté ou en dessous de la carte. Le snippet d’intégration utilise le même chemin avec iframe_mode=true, qui affiche uniquement la carte pour s’adapter à une iframe courte. Les parcours de chat gardent l’URL à bulle sans /cards. Détails : Parcours en cartes.

Honnêteté des canaux

Les intégrations et pages d’atterrissage sont une diffusion parcours web. Les formats chat et carte sont deux variantes de ce parcours web. Email/SMS/QR peuvent renvoyer vers le même parcours web ; ce sont des moyens de distribution, pas des moteurs de conversation natifs distincts.

Liens associés

• Connecter Meta, Google, LinkedIn et ChatGPT Ads
• Suivre les conversions pour Meta, Google Ads et LinkedIn
• Aperçu des intégrations
• FAQ : Comment transmettre les paramètres UTM aux URL des messages de lien sortants ?