Kurz gesagt? Sie nutzten die Engagement-Software von SMOC.AI und ein Quiz, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.
Norwegian nutzt Chatbot, um VISA-Karten-Konversionen zu steigern
Norwegian Airlines, Norwegens größte Fluggesellschaft und die viertgrößte Billigfluggesellschaft Europas, bietet einen VISA-Kartenservice an, der Kunden mit "CashPoints" für ihre nächste Reise belohnt. Um ihre Kunden über CashPoints zu informieren und die Norwegian VISA-Karte zu bewerben, arbeitete Norwegian mit SMOC.AI zusammen und nutzte einen Chatbot und ein Quiz, um Engagement und Konversionen zu steigern.
Wie das Chatbot-Quiz von Norwegian die VISA-Karten-Konversionen um 65 % steigerte
Norwegian Airlines arbeitete mit SMOC.AI zusammen, um ein unterhaltsames und ansprechendes Quiz zu erstellen, das Kunden in Norwegen, Schweden, Dänemark und Finnland über ihren Norwegian Card-Service informierte. Das Quiz stellte Fragen zu den Ausgabengewohnheiten der Kunden und zeigte, wie viele CashPoints sie durch die Nutzung der Norwegian VISA-Karte verdienen könnten. Beispiele für Prämien, wie etwa ein Hin- und Rückflug nach Spanien, wurden gegeben, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und das Engagement zu fördern.
Um die Teilnahme weiter zu fördern, bot Norwegian 1000 CashPoints für glückliche Gewinnspielteilnehmer an. Die Strategie erwies sich als erfolgreich, führte zu einer Steigerung der VISA-Karten-Konversionen um 65 %, vermittelte den Kunden wertvolles Wissen und trieb das Unternehmenswachstum voran.
„Norwegian nutzt SMOC, um das Bewusstsein und die Beteiligung an unserem Treueprogramm Norwegian Reward zu steigern.“
May Haukedahl
- VP Loyalty & Partnerships
Norwegians Chatbot verstärkt die VISA-Kampagne
Durch den Einsatz der Engagement-Software von SMOC.AI erzielte Norwegian beeindruckende Ergebnisse mit einer um 65 % höheren Konversionsrate im Vergleich zu früheren Kampagnen. Das Quiz erwies sich als äußerst fesselnd: 71 % der 268.884 Teilnehmenden blieben bis zum Ende dabei, mit einer durchschnittlichen Engagement-Zeit von 186 Sekunden.
Durch die Zusammenarbeit mit SMOC.AI und den Einsatz eines Chatbot-Quiz konnte Norwegian erfolgreich ihre VISA-Karte bewerben und ihre Kunden über CashPoints aufklären. Der Erfolg der Kampagne unterstreicht die Wirksamkeit innovativer Marketingstrategien zur Steigerung von Kundenengagement und Konversionen.
