Lyhyesti sanottuna? He käyttivät SMOC.AIn sitouttamistyökalua ja tietovisaa asiakkaiden huomion herättämiseksi.
Norwegian käyttää chatbotia VISA-korttien konversioiden kasvattamiseen
Norwegian Airlines, Norjan suurin lentoyhtiö ja Euroopan neljänneksi suurin halpalentoyhtiö, tarjoaa VISA-korttipalvelua, joka palkitsee asiakkaat "CashPointseilla" seuraavaa matkaa varten. Kertoakseen asiakkaille CashPointseista ja markkinoidakseen Norwegian VISA -korttia Norwegian teki yhteistyötä SMOC.AIn kanssa ja hyödynsi chatbotia ja tietovisaa sitoutumisen ja konversioiden kasvattamiseksi.
Näin Norwegianin chatbot-tietovisa kasvatti VISA-korttien konversioita 65 %
Norwegian Airlines teki yhteistyötä SMOC.AI:n kanssa luodakseen hauskan ja mukaansatempaavan tietovisan, joka opetti asiakkaille Norjassa, Ruotsissa, Tanskassa ja Suomessa Norwegian Card -palvelusta. Tietovisassa kysyttiin asiakkaiden kulutustottumuksista ja havainnollistettiin, kuinka paljon CashPointseja he voisivat ansaita käyttämällä Norwegianin VISA-korttia. Esimerkkejä palkinnoista, kuten meno-paluumatka Espanjaan, annettiin asiakkaiden huomion kiinnittämiseksi ja sitoutumisen lisäämiseksi.
Osallistumisen kannustamiseksi Norwegian tarjosi 1000 CashPoints onnekkaille kilpailuun osallistuneille. Strategia osoittautui menestyksekkääksi, sillä VISA-korttien konversiot kasvoivat 65 %, asiakkaille tarjottiin arvokasta opastusta ja liiketoiminta kasvoi.
”Norwegian käyttää SMOCia lisätäkseen tietoisuutta ja sitoutumista kanta-asiakasohjelmaamme, Norwegian Reward.”
May Haukedahl
- VP Loyalty & Partnerships
Norwegianin chatbot vauhdittaa VISA-kampanjaa
Hyödyntämällä SMOC.AI:n sitouttamisohjelmistoa Norwegian saavutti vaikuttavia tuloksia: konversioprosentti oli 65 % korkeampi kuin aiemmissa kampanjoissa. Kysely oli erittäin mukaansatempaava, sillä 71 % 268 884 osallistujasta pysyi mukana loppuun asti, ja keskimääräinen sitoutumisaika oli 186 sekuntia.
Yhteistyössä SMOC.AI:n kanssa ja hyödyntämällä chatbot-kyselyä Norwegian onnistui markkinoimaan VISA-korttiaan ja opettamaan asiakkailleen CashPoints-järjestelmästä. Kampanjan menestys korostaa innovatiivisten markkinointistrategioiden tehokkuutta asiakassitoutumisen ja konversioiden kasvattamisessa.
