Kort sagt? De använde SMOC.AIs engagemangsprogramvara och ett quiz för att fånga kundernas uppmärksamhet.
Norwegian använder chattbot för att öka VISA-kortkonverteringar
Norwegian Airlines, Norges största flygbolag och det fjärde största lågprisbolaget i Europa, erbjuder en VISA-korttjänst som ger kunderna "CashPoints" till nästa resa. För att informera sina kunder om CashPoints och marknadsföra Norwegian VISA-kortet samarbetade Norwegian med SMOC.AI och använde en chattbot och ett quiz för att öka engagemanget och konverteringarna.
Så ökade Norwegians chattbot-quiz VISA-kortkonverteringarna med 65 %
Norwegian Airlines samarbetade med SMOC.AI för att skapa ett roligt och engagerande quiz som utbildade kunder i Norge, Sverige, Danmark och Finland om deras Norwegian Card-tjänst. Quizen ställde frågor om kundernas konsumtionsvanor och visade hur många CashPoints de kunde tjäna genom att använda Norwegians VISA-kort. Exempel på belöningar, såsom en tur-och-retur-resa till Spanien, gavs för att fånga kundernas uppmärksamhet och behålla engagemanget.
För att ytterligare motivera deltagande erbjöd Norwegian 1000 CashPoints till lyckliga tävlingsdeltagare. Strategin visade sig vara framgångsrik och ledde till en ökning med 65 % i konverteringar till VISA-kort, gav värdefull utbildning till kunderna och drev affärstillväxt.
”Norwegian använder SMOC för att öka medvetenheten och engagemanget för vårt lojalitetsprogram, Norwegian Reward.”
May Haukedahl
- VP Lojalitet & Partnerskap
Norwegians chattbot lyfter VISA-kampanjen
Genom att använda SMOC.AIs engagemangsprogramvara uppnådde Norwegian imponerande resultat, med en 65 % högre konverteringsgrad jämfört med tidigare kampanjer. Quizet var mycket engagerande och behöll 71 % av de 268 884 deltagarna ända till slutet, med en genomsnittlig engagemangstid på 186 sekunder.
Genom att samarbeta med SMOC.AI och använda ett chattbot-quiz lyckades Norwegian marknadsföra sitt VISA-kort och utbilda sina kunder om CashPoints. Kampanjens framgång visar hur effektiva innovativa marknadsföringsstrategier kan vara för att öka kundengagemang och konverteringar.
