¿En resumen? Utilizaron el software de engagement de SMOC.AI y un quiz para captar la atención de los clientes.
Norwegian utiliza un chatbot para aumentar las conversiones de tarjetas VISA
Norwegian Airlines, la mayor aerolínea de Noruega y la cuarta mayor low cost de Europa, ofrece un servicio de tarjeta VISA que premia a los clientes con "CashPoints" para su próximo viaje. Para informar a sus clientes sobre los CashPoints y promocionar la tarjeta VISA Norwegian, Norwegian colaboró con SMOC.AI, utilizando un chatbot y un quiz para aumentar el engagement y las conversiones.
Cómo el quiz del chatbot de Norwegian aumentó las conversiones de tarjetas VISA en un 65 %
Norwegian Airlines colaboró con SMOC.AI para crear un quiz divertido y atractivo, educando a clientes en Noruega, Suecia, Dinamarca y Finlandia sobre su servicio Norwegian Card. El quiz hacía preguntas sobre los hábitos de gasto de los clientes y mostraba cuántos CashPoints podían ganar usando la tarjeta VISA de Norwegian. Se ofrecieron ejemplos de recompensas, como un viaje de ida y vuelta a España, para captar la atención de los clientes y mantener su interés.
Para incentivar aún más la participación, Norwegian ofreció 1000 CashPoints a los afortunados participantes del concurso. La estrategia resultó exitosa, logrando un aumento del 65 % en las conversiones de la tarjeta VISA, proporcionando una valiosa formación a los clientes y favoreciendo el crecimiento del negocio.
«Norwegian utiliza SMOC para aumentar la notoriedad y el compromiso con nuestro programa de fidelización, Norwegian Reward.»
May Haukedahl
- VP Loyalty & Partnerships
El chatbot de Norwegian impulsa la campaña VISA
Aprovechando el software de engagement de SMOC.AI, Norwegian logró resultados impresionantes, con una tasa de conversión un 65 % superior en comparación con campañas anteriores. El quiz resultó muy atractivo, reteniendo al 71 % de las 268.884 personas que participaron hasta el final, con un tiempo medio de interacción de 186 segundos.
Al asociarse con SMOC.AI y utilizar un quiz de chatbot, Norwegian logró promocionar su tarjeta VISA y educar a sus clientes sobre los CashPoints. El éxito de la campaña destaca la eficacia de las estrategias de marketing innovadoras para impulsar la participación y las conversiones de los clientes.
