Kort fortalt? De brukte SMOC.AIs engasjementsprogramvare og en quiz for å fange kundenes oppmerksomhet.
Norwegian bruker chatbot for å øke VISA-kortkonverteringer
Norwegian Airlines, Norges største flyselskap og det fjerde største lavprisselskapet i Europa, tilbyr en VISA-korttjeneste som gir kundene "CashPoints" til neste reise. For å informere kundene om CashPoints og promotere Norwegian VISA-kortet, samarbeidet Norwegian med SMOC.AI og brukte en chatbot og quiz for å øke engasjement og konverteringer.
Slik økte Norwegians chatbot-quiz VISA-kortkonverteringer med 65 %
Norwegian Airlines samarbeidet med SMOC.AI for å lage en morsom og engasjerende quiz, som lærte opp kunder i Norge, Sverige, Danmark og Finland om deres Norwegian Card-tjeneste. Quizen stilte spørsmål om kundenes forbruksvaner og viste hvor mange CashPoints de kunne tjene ved å bruke Norwegians VISA-kort. Eksempler på belønninger, som en tur-retur til Spania, ble gitt for å fange kundenes oppmerksomhet og holde dem engasjert.
For å ytterligere motivere deltakelse, tilbød Norwegian 1000 CashPoints til heldige deltakere i konkurransen. Strategien viste seg å være vellykket, og førte til en økning på 65 % i konverteringer til VISA-kort, ga verdifull opplæring til kundene og bidro til forretningsvekst.
«Norwegian bruker SMOC for å øke bevissthet og engasjement for vårt lojalitetsprogram, Norwegian Reward.»
May Haukedahl
- VP Lojalitet & Partnerskap
Norwegians chatbot gir VISA-kampanjen et løft
Ved å bruke SMOC.AIs engasjementsprogramvare oppnådde Norwegian imponerende resultater, med en 65 % høyere konverteringsrate sammenlignet med tidligere kampanjer. Quizen viste seg å være svært engasjerende, og 71 % av de 268 884 deltakerne fullførte den, med en gjennomsnittlig engasjementstid på 186 sekunder.
Ved å samarbeide med SMOC.AI og bruke en chatbot-quiz, klarte Norwegian å promotere sitt VISA-kort og lære kundene om CashPoints. Kampanjens suksess viser hvor effektivt innovative markedsføringsstrategier kan være for å øke kundedeltakelse og konverteringer.
