What conversation channels does SMOC support natively?
Category: Canales e incrustaciones
Los entornos de ejecución nativos de la conversación son hoy los flujos web (chat/tarjetas en sitios y páginas de aterrizaje) y los flujos de mensajes de LinkedIn. Ahí es donde el agente lleva realmente la conversación.
El correo, WhatsApp, el SMS y canales parecidos sirven para la distribución: enlaces, códigos QR o notificaciones que llevan a las personas a una conversación web o de LinkedIn; todavía no son entornos de ejecución nativos del mismo nivel.