What conversation channels does SMOC support natively?
Category: Kanaler och inbäddningar
Inbyggda konversationsmiljöer idag är webbflöden (chatt/kort på webbplatser och landningssidor) och LinkedIn-meddelandeflöden. Det är där agenten faktiskt kör konversationen.
E-post, WhatsApp, SMS och liknande kanaler är användbara för distribution—länkar, QR-koder eller aviseringar som skickar personer in i en webb- eller LinkedIn-konversation—inte jämbördiga inbyggda körningsmiljöer ännu.