What conversation channels does SMOC support natively?
Category: Kanaler og indlejring
Indbyggede samtalemiljøer i dag er webflows (chat/kort på websites og landingssider) og LinkedIn-beskedflows. Det er dér, agenten faktisk kører samtalen.
E-mail, WhatsApp, SMS og lignende kanaler er nyttige til distribution—links, QR-koder eller notifikationer, der sender folk ind i en web- eller LinkedIn-samtale—ikke sideordnede, indbyggede kørselsmiljøer endnu.