Web-Ablauf vs Nachrichtenablauf

SMOC hat ein Studio und eine Console, aber zwei native Gesprächs-Runtimes.

Web-Ablauf

Web-Abläufe gibt es in zwei Formaten. Beide verwenden denselben Graphen und dieselbe Analyse.

Chat-Ablauf — Blasen-Konversation auf Ihrer Website, in Anzeigen oder als Einbettung.

Kartenablauf — eine Seite, die Schritt für Schritt vorangeht. Die öffentliche URL endet auf /cards. Unter Stil → Seite können Sie Text und Design über, neben und/oder unter der Karte hinzufügen. iframe_mode=true zeigt nur die Karte an, was für ein kurzes Kontakt-Embed benötigt wird. Siehe Kartenabläufe.

• Studio-Tabs: Erstellen → Design → Stil → Einstellungen.
• Am besten geeignet für Inbound-Traffic, Landingpages und interaktive Anzeigen.
• Ergebnisse: Interaktionen, smarte Klicks, smart identifizierte Leads aus Web-Erfassung.

Nachrichtenablauf (LinkedIn)

• Führt asynchrone LinkedIn-Outreach durch: Profilansicht, ist Verbindung, verbinden, DM/InMail, Wartezeiten, vorgeschlagene Antworten.
• Studio-Tabs: Erstellen → Design → Targeting (kein Stil-Tab – die Benutzeroberfläche ist die LinkedIn-Posteingang).
• Am besten geeignet für Outbound-B2B, wenn Sie Absenderkonten und Interessentenlisten haben.
• Mensch-in-der-Schleife über Console Posteingang, wenn der Ablauf bei Vorgeschlagenen Antworten pausiert. Posteingangs-Chips folgen der klassifizierten Stimmung der Antwort des Interessenten (positive vs negative Absenderantworten). Bereits verbundene Interessenten können den Posteingang erreichen, wenn der Ablauf ihnen nach Ist Verbindung Ja eine DM sendet.

Mehrere Agenten, eine Interessentenliste

Aktivieren Sie Unternehmen auf Agenten aufteilen im Targeting bei jedem Nachrichtenablauf, der eine Liste teilen soll. Geben Sie jedem Ablauf den Absender, dem diese Unternehmen gehören sollen, und veröffentlichen Sie sie gemeinsam aktiv. Die Liste bleibt eine Liste. Jedes Unternehmen wird in einen dieser Abläufe aufgenommen. Später hinzugefügte Personen in diesem Unternehmen folgen demselben Ablauf, solange diese Abläufe aktiv bleiben.

Veröffentlichen Sie sie gemeinsam. Ein Ablauf, der alleine live geht, nimmt Personen aus jedem Unternehmen auf, bis die anderen veröffentlicht und aktiv sind. Bereits begonnene Konversationen bleiben, wo sie sind. Das spätere Hinzufügen eines weiteren Agenten kann neue Kollegen dieser Unternehmen auf den neuen Agenten aufnehmen.

Innerhalb eines Ablaufs übernehmen mehrere Absender abwechselnd eine Charge, sodass Kollegen unterschiedliche Absender bekommen können. Ein Absender pro Ablauf verhindert das.

Leads ausschließen, denen eine Kontaktanfrage oder Nachricht von anderen Messaging-Agenten gesendet wurde überspringt Personen, die bereits eine Kontaktanfrage, eine Direktnachricht oder eine InMail von einem anderen Ablauf erhalten haben. Personen, die nur angemeldet und noch wartend sind, können weiterhin aufgenommen werden. Dass der andere Ablauf inaktiv ist, ändert daran nichts.

Analytics (Sitzungen & Nutzer)

	Web-Ablauf	LinkedIn-Nachrichtenablauf
Ablauf-Sitzungen	Besucher öffnet / startet den Ablauf	Erfolgreiche Profilansicht, Kontaktanfrage, DM oder InMail
Eindeutige Nutzer	Unterschiedliche Besucher im Zeitraum	Unterschiedliche Kontakte mit dieser Aktivität
Zählt nicht	—	Nur Anmeldung oder Wartezeiten vor der ersten erfolgreichen LinkedIn-Aktion

Nachrichtenablauf-Aufschlüsselung (bei einem einzelnen Agenten oder zusammengefasst im Unternehmens-Agents-Tab Aufschlüsselung) zeigt außerdem ausgehende Aktionen für den gewählten Zeitraum, eine geplante Aktionen-Tabelle für die nächsten sieben Tage und einen Outreach-Funnel (angemeldet, verbunden usw.). Ausgehende Aktionen folgen Ihrem Datumsfilter; der Funnel und der geplante Zeitplan nicht. Details: Agenten-Analytics in Console lesen.

Was noch kein nativer Kanal ist

E-Mail, WhatsApp und SMS sind nützlich, um Links in einen Web-Ablauf zu verteilen (oder Personen zu benachrichtigen), aber sie sind heute keine gleichwertigen Gesprächs-Runtimes neben Web und LinkedIn.

Schnell auswählen

Situation	Bevorzugen
Homepage oder bezahlter Social-Chat	Chat-Ablauf
Landingpage mit Text um die Schritte	Kartenablauf
Account-basiertes Outbound auf LinkedIn	Nachrichtenablauf
Marken-Theme und nur Karten-iframe benötigt	Kartenablauf
Connect → DM-Sequenzen benötigt	Nachrichtenablauf

Siehe auch Sales Launch End-to-End, Posteingang für LinkedIn-Antworten und Studio-Empfehlungen verwenden (LinkedIn-Empfehlungen decken Text und A/B ab, nicht Web-Formulare).