Best practices för proaktiva AI-leadgenereringsflöden

Vi presenterar några bra tumregler och några dödssynder för hur du skapar ett bra leadgenereringsflöde.

Här är de 5 bästa rekommendationerna för att optimera leadgenereringsflöden på din webbplats med en digital säljagent.

1. Startpunkten måste vara en tydlig uppmaning till handling:

• På huvudsidan av din webbplats, inkludera en uppmaning till handling som direkt adresserar ett nyckelproblem du kan lösa för kunden på en personlig nivå. Det kan vara att besvara frågor som "hur mycket kan jag spara?", "vad är mitt pris?" eller "vilken är min potentiella fördel?".
• På liknande sätt kan du också starta flödet från en e-postlänk, en annons eller en QR-kod i en fysisk annons eller broschyr. Se återigen till att uppmaningen till handling i denna trigger är en tydlig fördel för användaren.
  

2. Använd din egen domän som landningssida för flödet. Det finns två alternativ.

• Att sätta upp en egen domän. Din kontaktperson kan hjälpa dig med detta.
• Eller att bädda in det på din webbplats. Se Ställa in SMOC-flöde med iFrame och spårning
  

3. Skapa en kort och vänlig introduktion i flödet som stämmer överens med uppmaningen till handling ovan och handlar om slutanvändaren.

• Inledningen ska handla om slutanvändaren: Hur kan DU hjälpa dem, inte hur de kan hjälpa DIG. Det är mycket bättre att säga "låt oss skräddarsy ett erbjudande till dig" istället för "ge oss information så ger vi dig ett erbjudande". Använd inte heller en fråga i början som ger kunden ett samtycke. Det är okej att fråga – "har du en mobiltelefon idag?". Det är däremot inte smart att säga "kan jag ge dig ett erbjudande?": Båda har ja/nej-svar, men det sista avslutar konversationen om de inte är intresserade.
• Inkludera en kort hälsning och textmeddelande i en mening. Överväg att använda en smiley om det passar ditt varumärke.
• Börja med att ställa den första frågan. Denna fråga bör erbjuda max två alternativ, till exempel ja eller nej, som är direkt kopplade till den önskade handlingen.
• Du kan också ha ett alternativ som "Starta nu", "Klicka här" etc. Det viktiga här är att uppmuntra till interaktion och att användaren förstår att hen ska interagera, eftersom detta ökar sannolikheten för fortsatt engagemang efter den första interaktionen vid kommande frågor.
  

4. Ha ett enkelt flöde, korta frågor och korta svarsalternativ för att maximera kundens flöde.

• Om du väljer att skapa ett beslutsträd rekommenderas att ha tre frågor efter den första interaktionen, med maximalt fem frågor.
• Varje fråga du ställer måste vara förståelig för kunden utifrån varför den ställs i kontexten av flödet.
• Varje fråga du ställer ska vara så kort och koncis som möjligt så att kunden enkelt kan svara. Korta frågor, korta svar, få svarsalternativ, enkla frågor/svar som är snabba att besvara utan att tänka är alla bästa praxis.
  

5. Säkerställ att den slutliga leadgenereringen ger mer värde.

• Fråga om de vill lämna sina kontaktuppgifter för att få ett erbjudande, mer information eller boka ett möte – beroende på vad som är aktuellt. Om de svarar nej, fråga även om orsaken till deras beslut för att samla in statistisk data.
• Inkludera nödvändig information i formuläret, men var noga med att inte be om för mycket data. Om du begär för mycket information kan besökare avbryta formuläret.
  

6. Uppföljning och nästa steg måste anges.

• När de har fyllt i formuläret, ge dem tydliga instruktioner om nästa steg och inkludera en länk så att de kan gå vidare.
  

En av de stora fördelarna med SMOC-flöden är mycket hög konvertering. Det viktigaste är dock att du måste optimera för användarens första interaktion i flödet. Utan denna första interaktion blir det varken lead eller försäljning, och vi ser några mycket vanliga misstag som du till varje pris måste undvika. Kom ihåg 4-sekundersregeln – du har oftast bara 4 sekunder på dig att fånga användarens handling.

Följande är dödssynder för konverteringsflödes-intros och hur du löser dem.

• Ha en lång intro med mycket text i flödet -> Bästa praxis är en hälsning, följt av en text med en enda rad och sedan en uppmaning till handling.
• Fler än två val i uppmaningen till handling i flödet gör att interaktionen sjunker dramatiskt -> Det finns många vetenskapliga studier som visar att ju fler val du ger användarna, desto svårare är det att välja. Särskilt i introt gör för många val att användaren lämnar och aldrig interagerar. Bästa praxis är en kort introfråga med ja- och nej-svar.
• Att göra introduktionen om ditt företag/produkt istället för om kunden. -> Försäljning handlar alltid om kunden. Du måste kommunicera om dem, inte om produkten. Det innebär att introduktionen och den efterföljande texten ska handla om hur du kan lösa kundens behov och frågor, inte om hur fantastisk du är.
• Att göra en introduktion som svarar på en annan fråga än den som ställs av åtgärdsknappen, annonsen eller länken som triggar flödet. -> Vi ser att kunder snabbt lämnar om introduktionen och annonsen skiljer sig åt.

Relaterade guider

Fortsätt med de här relaterade guiderna

Generera annonser från Studio

StudioIntegrationer

Spåra konverteringar för Meta, Google Ads och LinkedIn

IntegrationerUtvecklareStudio

Använda Studio-rekommendationer: generera, tillämpa, avvisa och historik

Studio

Visa alla guider →