What conversation channels does SMOC support natively?
Category: Canaux et intégrations
Les environnements d’exécution natifs de la conversation sont aujourd’hui les parcours web (chat/cartes sur les sites et les pages d’atterrissage) et les parcours de messages LinkedIn. C’est là que l’agent mène réellement la conversation.
L’e-mail, WhatsApp, le SMS et les canaux similaires servent à la distribution—liens, codes QR ou notifications qui envoient les personnes vers une conversation web ou LinkedIn—pas encore des environnements d’exécution natifs de même niveau.