Générer un parcours avec l’IA dans SMOC Studio

SMOC Studio peut créer pour vous un parcours complet et prêt à être édité à partir d’un court brief. Au lieu de partir d’une page blanche, vous décrivez votre objectif et quelques détails, et SMOC génère tout le parcours : messages, questions, branches et génération de leads, que vous pouvez ensuite affiner.

Ce guide explique où trouver le générateur, à quoi sert chaque champ et comment obtenir les meilleurs résultats. Dans Console, Créer un agent propose Chat, Carte ou Message avant d’ouvrir Studio.

Quand utiliser la génération par IA

Utilisez-la lorsque vous souhaitez :

• Démarrer un tout nouveau parcours rapidement au lieu de le construire nœud par nœud.
• Obtenir une première version solide à éditer et améliorer, plutôt qu’une page blanche.
• Créer des variantes spécifiques à chaque canal (par exemple, une version pour les publicités Meta vs. e-mail).

Si vous avez déjà un parcours fonctionnel et souhaitez uniquement des améliorations ciblées, utilisez plutôt les recommandations Studio — générez-les depuis le panneau étincelles (ou depuis le tableau de bord Améliorer les agents après plus de 100 interactions). Les recommandations optimisent un parcours enregistré existant ; l’IA Skriv construit la structure.

Où le trouver

• Ouvrez votre parcours dans SMOC Studio.
• Dans la barre supérieure, passez en mode Configuration.
• Le panneau Générer un parcours s’ouvre.

Astuce : Le générateur s’intègre dans le parcours actuellement ouvert, dans votre langue actuelle. Utilisez-le sur un parcours neuf/vide pour une création de zéro.

La langue dans l’en-tête de Studio est le texte sur le canevas. Ce n’est pas la langue du site ni de Console. Celles-ci suivent le menu de langue sur smoc.ai et sont mémorisées. Générer écrit le flux ouvert dans la langue de l’en-tête. Le panneau de traduction remplit les autres langues. Les motifs de recommandation et les briefs de campagne suivent cette langue de génération. Les mots de recherche LinkedIn restent cherchables.

Étape 1 — Décrivez le parcours

Remplissez le brief. Seul l’objectif est obligatoire ; le reste est facultatif mais améliore le résultat.

Objectif (obligatoire)

Le champ le plus important. Décrivez ce que le parcours doit accomplir en termes simples.

• Bon exemple : "Capturer des leads depuis une campagne de soldes d’été et qualifier leur intention d’achat."
• Soyez précis sur le résultat attendu (leads, réservations, inscriptions, questionnaires complétés, etc.).

Le Générer Le bouton reste désactivé tant que vous n’avez pas saisi d’objectif.

Type de flux

Choisissez le modèle qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation :

• Génération de leads B2B — qualifier et capturer des leads professionnels.
• Génération de leads B2C — capturer des leads consommateurs.
• Génération de leads recrutement B2C — capturer des candidats/postulants.
• Quiz B2C avec participation de leads — quiz où la conversion est la complétion.
• Quiz B2C avec consentement à être contacté — quiz qui recueille également le consentement à être contacté.
• Guide basé sur des questions vers un lien de site — une Q&R guidée qui dirige les utilisateurs vers une URL de destination.
• formulaire de contact — un parcours de contact/lead simple.

Canal

Où le parcours sera exécuté, afin que l'IA puisse adapter la longueur, le ton et la mise en forme :

• Chat web, message LinkedIn, page d’atterrissage / publicités, e-mail (distribution) ou autre.

Cible démographique

Décrivez à qui s’adresse le parcours, par exemple "Femmes 25–45 ans, intéressées par le fitness, revenu moyen." Cela influence le langage et les questions posées.

Ton de voix

Sélectionnez une ou plusieurs tonalités : Amical, Professionnel, Conversationnel, Urgent, Empathique, Formel, Décontracté, Persuasif. Vous pouvez en combiner plusieurs (ex. : Amical + Persuasif).

Contexte supplémentaire (optionnel)

Texte libre pour tout le reste : directives de marque, contraintes, détails de l’offre, questions à inclure, éléments à éviter, etc.

Astuce : Tout ce que vous ne précisez pas est complété par des valeurs par défaut adaptées à votre objectif et au type de parcours — un objectif fort et un type de parcours vous font déjà avancer.

Étape 2 — Générer

Cliquez sur Générer. Pendant l’exécution :

• Le panneau affiche une étape de progression en direct et un indicateur de chargement.
• Cela prend généralement environ une minute — vous pouvez attendre dans le panneau.

Si quelque chose ne va pas, vous verrez Échec de la génération avec une brève raison et un(e) Réessayer option. Les causes courantes sont un problème temporaire de service ou une coupure de connexion ; réessayer résout généralement le problème.

Étape 3 — Vérifiez le parcours généré

Une fois terminé, le panneau affiche Génération terminée.

• Cliquez sur Afficher le parcours mis à jour pour le charger. Studio passe en mode Analyser pour que vous puissiez voir toute la structure.
• Passez en mode Design pour éditer n'importe quel nœud — messages, questions, boutons de réponse, branches, formulaires et liens sont tous des nœuds standards et éditables.

Considérez le résultat comme une excellente première version : relisez-le, adaptez le texte à votre ton, affinez les questions et vérifiez que chaque branche mène à une issue cohérente.

Étape 4 — Affinez ou régénérez

• Modifiez directement : apportez des modifications en mode Design comme pour tout parcours construit à la main.
• Générez-en un autre : rouvrez Configuration et exécutez-le à nouveau. Vos saisies précédentes sont mémorisées, vous pouvez donc ajuster le brief (par exemple changer le ton ou le canal) et régénérer.
• Améliorer avec des recommandations : une fois la structure en place, ouvrez le panneau Recommandations scintillant et Générez pour optimiser des messages spécifiques. Pour les parcours de messages LinkedIn, les suggestions portent sur le texte et les variantes A/B, pas sur les parcours web.

Lorsque vous êtes satisfait, Publier le flow comme d’habitude pour le mettre en ligne.

Conseils pour de meilleurs résultats

• Commencez par un objectif clair. Un objectif spécifique et axé sur le résultat donne un bien meilleur flow qu’un objectif vague.
• Adaptez le type de flow à l’intention. Choisir le type de flow le plus adapté donne au générateur la bonne structure (quiz vs. formulaire de génération de leads vs. guide).
• Définissez le canal. Un parcours de messages LinkedIn doit être différent d’un chat web ou d’un lien email vers une landing page — indiquer le canal à l’IA l’aide à adapter la longueur et le format.
• Utilisez le contexte supplémentaire pour les éléments non négociables. Indiquez ici les champs obligatoires, les mentions légales/consentements ou les offres spécifiques.
• Itérez. Générez, révisez, ajustez le brief et régénérez — c'est rapide et les saisies sont conservées.

Dépannage

• Le bouton Générer est désactivé : ajoutez du texte dans le Objectif champ — c'est le seul champ obligatoire.
• "La génération a échoué" : cliquez sur Réessayer. Si cela échoue toujours, vérifiez votre connexion et réessayez un peu plus tard.
• Le résultat n'est pas tout à fait correct : plutôt que de tout reconstruire à la main, affinez le Objectif/Contexte supplémentaire et utilisez En générer un autre, puis peaufinez en mode Design.

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