Pour faire court : ils ont utilisé le logiciel d’engagement de SMOC.AI et un quiz pour capter l’attention des clients.
Norwegian utilise un chatbot pour augmenter les conversions de cartes VISA
Norwegian Airlines, la plus grande compagnie aérienne de Norvège et la quatrième plus grande compagnie low-cost d’Europe, propose un service de carte VISA qui récompense les clients avec des "CashPoints" pour leur prochain voyage. Pour informer ses clients sur les CashPoints et promouvoir la carte VISA Norwegian, Norwegian a collaboré avec SMOC.AI, utilisant un chatbot et un quiz pour augmenter l’engagement et les conversions.
Comment le quiz du chatbot de Norwegian a augmenté les conversions de cartes VISA de 65 %
Norwegian Airlines a collaboré avec SMOC.AI pour créer un quiz ludique et engageant, sensibilisant les clients en Norvège, Suède, Danemark et Finlande à leur service Norwegian Card. Le quiz posait des questions sur les habitudes de dépenses des clients et montrait combien de CashPoints ils pouvaient gagner en utilisant la carte VISA de Norwegian. Des exemples de récompenses, comme un aller-retour en Espagne, étaient proposés pour capter l'attention des clients et maintenir leur engagement.
Pour encourager davantage la participation, Norwegian a offert 1000 CashPoints à des participants chanceux au concours. La stratégie s'est avérée efficace, entraînant une augmentation de 65 % des conversions de cartes VISA, fournissant une éducation précieuse aux clients et stimulant la croissance de l'entreprise.
« Norwegian utilise SMOC pour accroître la notoriété et l'engagement envers notre programme de fidélité, Norwegian Reward. »
May Haukedahl
- VP Loyalty & Partnerships
Le chatbot de Norwegian dynamise la campagne VISA
En tirant parti du logiciel d’engagement de SMOC.AI, Norwegian a obtenu des résultats impressionnants, avec un taux de conversion 65 % plus élevé que lors des campagnes précédentes. Le quiz s’est avéré très engageant, retenant 71 % des 268 884 participants jusqu’à la fin, avec un temps d’engagement moyen de 186 secondes.
En s’associant à SMOC.AI et en utilisant un quiz chatbot, Norwegian a réussi à promouvoir sa carte VISA et à informer ses clients sur les CashPoints. Le succès de la campagne met en avant l’efficacité des stratégies marketing innovantes pour stimuler l’engagement client et les conversions.
