How do I take over from the agent mid-conversation?
Category: Bandeja de entrada
Inbox no usa un botón aparte «Tomar el control». El relevo a una persona es la pausa Respuestas sugeridas: abre el hilo, elige si quieres una sugerencia que coincida con el sentimiento de la respuesta y envía.
Después de que envíes, el flujo se reanuda desde esa acción del operador. Usa filtros como Sin respuesta o estados en espera de respuesta para encontrar los hilos que te necesitan.
Consulta también: Inbox para respuestas de LinkedIn.