01
IA lee la empresa
Cada agente
IA recorre el sitio y escribe la oferta, la audiencia, la voz y la marca. El chat del sitio, los flujos de tarjetas y LinkedIn parten de ahí.
Leer y analizar el panel en SMOC Console
Leer y analizar el panel en SMOC Console 
El panel es lo primero que ves al iniciar sesión en la consola. Puedes ver KPIs y tendencias filtradas por todos los filtros que hemos puesto a tu disposición.
Sección 1:
- Empresa: Si tienes acceso a varias empresas/departamentos, aquí puedes elegir para cuál quieres ver las estadísticas.
- Fecha: El periodo para el que quieres consultar tus estadísticas.
- Reward Flow: Elige sobre qué flujo quieres ver estadísticas.
- Variante de flujo: Si has configurado varias variantes para un flujo, puedes elegir una de ellas aquí. Esto es habitual si has configurado un flujo para pruebas A/B.
- Estado de referencia: (Solo para campañas de referencia) Filtro para comprobar el tráfico hacia el enlace de referencia o hacia el enlace principal.
- Filtros UTM
- Dispositivo: Cuánto tráfico tienes desde diferentes dispositivos, como escritorio frente a móvil.
- Fuente: Identifica qué sitio envió el tráfico y es un parámetro obligatorio. Facebook, Instagram, Google, etc.
- Medio: Identifica qué tipo de enlace se utilizó, como coste por clic o correo electrónico.
- Campaña: Identifica una promoción de producto específica o una campaña estratégica.
- País: De qué país proviene tu tráfico.
Sección 2:
- Sesiones de flujo: Cuántas conversaciones han comenzado/se han cargado en un flujo web (comparable a la tasa de apertura de un correo electrónico). Para los flujos de mensajes de LinkedIn, una sesión es una actividad exitosa en LinkedIn—visualización de perfil, envío de solicitud de conexión, DM o InMail—no solo la inscripción. Consulta Lectura de analíticas de agentes en Console para Usuarios únicos y el embudo de prospección.
- Interacciones: Cuántas personas han hecho clic en un botón dentro del flujo. Si este número es "0", pero hay cifras bajo "finalizaciones", significa que no hay botones en el flujo y, por tanto, salta directamente a las finalizaciones.
- Finalizaciones: Cuántas personas han completado todo el flujo y se ha mostrado la última caja de conversación. En aquellos casos en los que el flujo solo está destinado a informar y no hay ningún botón de acción con algún tipo de registro, este será el punto final.
- Leads: Cuántas personas se han registrado en un flujo. Esto puede ser como lead, cliente, inscrito en un concurso o similar. Indica solo el número de usuarios registrados, que debe interpretarse según el propósito del flujo.
Porcentaje: Los números entre las distintas etapas indican qué porcentaje ha avanzado al siguiente paso.
Números verdes/rojos: Indica cuántos más o menos hay en comparación con el periodo anterior.
Sección 3:
- Tasa de recomendación:
- Otras fuentes: Número de personas que han iniciado el flujo principal.
- Recomendaciones a través del flujo: Número de personas que han iniciado el flujo de recomendación.
- El número rosa: Porcentaje de personas que llegaron a través de un enlace de recomendación.
- Números verdes/rojos: Indica cuántos más o menos hay en comparación con el periodo anterior.
- Eficiencia de la promoción:
- Cantidad de visualizaciones de promociones: Esto indica cuántas personas han visto las promociones. En un flujo puede haber una o varias promociones, por lo que debes comprobar la efectividad de cada promoción individual si hay más de una. Puedes encontrar esta información en el panel de control del flujo específico. Consulta la página de Reward Flow.
- Cantidad de activaciones de promociones: Cuántas personas han completado la actividad de una promoción. Esto puede ser, por ejemplo, descargar una app, registrarse, ver una película u otra actividad similar.
- El número rosa: Si un flujo contiene una promoción, este porcentaje indica lo efectiva que es la promoción y en qué medida se hace clic en ella.
- Duración media de las sesiones del flujo:
- Interacciones: En cuántas sesiones iniciadas se basa este número.
- El número rosa: "S" significa segundos e indica el tiempo medio dedicado al flujo seleccionado.
Sección 4:
- Sesiones del flujo: Cuántas sesiones se han iniciado en el periodo actual frente al periodo anterior. Aquí también puedes ver qué día(s) tienen más tráfico.
- Recomendaciones a través de flujos: (Solo para flujos de referidos) Cuántos flujos de referidos se han iniciado en el periodo seleccionado.
- Leads: Cuántos leads se han generado en este periodo.
- Recomendaciones a través de flujos:
Consejo: Si seleccionas solo un día en el calendario, verás los datos según la hora del día. Así puedes ver si la mayor parte del tráfico es por la mañana o por la tarde.
Sesiones por fuente, sesiones por medio, sesiones por tipo de dispositivo y Sesiones por país están todos relacionados con los filtros en Sección 1 - Filtros UTM.
Si quieres saber más sobre UTM y cómo usarlo, encontrarás más información AQUÍ.
Dónde corre la IA
La IA hace el trabajo. Tú lo revisas.
El chat del sitio, los flujos de tarjetas y LinkedIn comparten un sistema. La IA hace cada trabajo de abajo. La línea bajo el título dice dónde corre ese trabajo.
02
IA planifica el crecimiento
Panel · Estrategia de leads
Fija tu objetivo de leads. IA simula miles de mezclas de canales, las ordena por eficiencia y muestra el plan más rentable. Tus datos y tus límites guían el cálculo.
03
IA redacta el agente
Cada agente · tema en la web · lista en LinkedIn
IA escribe el flujo. El tema se ejecuta en el chat del sitio y en las tarjetas. La traducción se ejecuta en cada agente. IA encuentra la lista de prospectos en LinkedIn.
04
IA lleva la conversación
Ruta en cada flujo · web y LinkedIn por separado
El aprendizaje por refuerzo en la ruta del flujo se ejecuta en cada agente. Las recomendaciones se ejecutan en la web. El momento adecuado y la lectura de respuestas se ejecutan en LinkedIn.
05
IA mejora
Cada agente
IA propone una variante, usa tu revisión en el siguiente borrador y parte de un ejemplo que ya funciona. Tú aplicas el cambio.
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