Conectar un remitente de LinkedIn en SMOC Console

Los flujos de mensajes de LinkedIn necesitan una cuenta de remitente conectada en Console. La conexión se realiza a través de un inicio de sesión de LinkedIn alojado desde Console, no desde el portal linkedin.smoc.ai heredado.

A quién va dirigido

• Empresas con paquetes B2B o B2B + B2C que utilizan prospección en LinkedIn
• Operadores que conectan un primer remitente, reconectan o habilitan Sales Navigator después de conectar

Antes de conectar

1. Créditos — Generalmente necesitas al menos ~10 Créditos disponibles para iniciar la conexión (los planes Enterprise no tienen mínimo). Si los Créditos se agotan o el pago de la suscripción está pendiente, Console abre una ruta de Añadir créditos para conectar LinkedIn en Facturación.
2. Inicio de sesión de LinkedIn — Utiliza la cuenta de remitente desde la que quieres que SMOC envíe. LinkedIn puede mostrar su propio desafío de seguridad (OTP / aprobación en la app) durante el inicio de sesión alojado. Ese es el desafío de LinkedIn, no una pantalla de ajustes de SMOC para “introducir 2FA”.
3. Sales Navigator (opcional) — No es necesario para la conexión básica o los mensajes directos. Marca Uso Sales Navigator solo si esa cuenta tiene una suscripción activa de Sales Navigator. Para el inicio de sesión con cookies y SN, inicia sesión primero en linkedin.com/sales. También puedes habilitar SN más tarde en Ajustes.

Tras una conexión exitosa, Console normalmente otorga combustible de conexión (+40 Créditos) y comienza el cargo mensual de Créditos por cuenta de LinkedIn (precio de lista 35 en Free; menor en planes superiores—ver Precios).

Ruta A — Sales Launch (recomendado para el primer agente)

Utiliza esto durante la incorporación o cuando la tarjeta Sales Launch del Dashboard aún guía la configuración de LinkedIn.

1. Abre el Dashboard (o /onboarding si aún estás en el asistente).
2. En el paso de LinkedIn, elige Conectar LinkedIn (puede que veas Comprobando créditos… brevemente).
3. En Conectar cuenta de LinkedIn, marca opcionalmente Uso Sales Navigator y luego Continuar.
4. Completa el inicio de sesión de LinkedIn alojado en la ventana/pestaña del navegador que se abre.
5. Regresas a Console mediante el callback de LinkedIn (/settings/linkedin/callback).
6. De vuelta en Sales Launch / Dashboard, continúa:
   • Generar agente de LinkedIn → Crear agente (o Reintentar generar)
   • Explorar en Studio → LinkedIn Studio para revisar el flujo de mensajes y la segmentación
   • Asegúrate de tener Créditos listos, luego publica el flujo de LinkedIn en Studio antes de iniciar la prospección

Sales Launch también puede mostrar filas de progreso como Cuenta de LinkedIn conectada, Generar flujo de prospección de LinkedIn y Generar portfolio de segmentación.

Puesta en marcha: Durante una prueba Starter de 21 días, las empresas B2B (o B2B+B2C) pueden enviar el mismo día tras conectar — no hay ventana automática de 7 días para la puesta en marcha. Revisa el agente en Studio y publica el flujo de mensajes. Tras la prueba, el envío saliente de LinkedIn se pausa si no se paga; suscríbete a Starter para seguir enviando.

Ruta B — Ajustes → LinkedIn (en cualquier momento / reconexión)

1. En Console ve a Ajustes → LinkedIn.
2. Haz clic en Conectar cuenta.
3. Mismo modal: opcional Uso Sales Navigator → Continuar → inicio de sesión de LinkedIn alojado → regreso a Ajustes.

En cada cuenta conectada puedes:

• Reconectar si la sesión expira
• Habilitar Sales Navigator / Actualizar nivel cuando sea necesario actualizar la detección del nivel de LinkedIn
• Editar la cuenta para establecer Límites diarios, sincronizar la Bandeja de entrada o Desconectar
• Abrir Studio con ?connect=1 si un enlace profundo de flujo necesita el modal de conexión

Límites diarios (después de conectar)

En Ajustes → LinkedIn → expande la cuenta → Límites diarios, establece límites conservadores (recomendado seguro vs máximo):

Acción	Seguro (recomendado)	Máximo
Solicitudes de conexión / día	25	40
Mensajes / día	25	80
InMail / día	10	15
Visualizaciones de perfil / día	100	500
Seguimientos / día	50	50
Me gusta en publicaciones / día	50	50

Utiliza Restablecer a límites seguros recomendados si tienes dudas, luego Guardar límites. SMOC también distribuye las acciones a lo largo del día—los límites protegen la reputación del remitente. Los flujos de mensajes de LinkedIn encuentran los horarios de envío que logran más aceptaciones y respuestas para solicitudes de conexión, mensajes e InMail. Estos envíos se mantienen dentro de los días y horas que configures, incluyendo ventanas más amplias que 09:00–17:00, y dentro de los límites diarios anteriores. Los flujos que ya están en marcha lo aplican automáticamente. No hay un interruptor adicional, y el nodo de IA del canvas sigue eligiendo qué mensaje enviar.

Después de conectar: Bandeja de entrada y respuestas

Cuando un flujo de mensajes se pausa en Respuestas sugeridas (remitente), los operadores responden en la Bandeja de entrada de Console. Los prospectos ven el hilo en LinkedIn. Consulta Bandeja de entrada para respuestas de LinkedIn.

Si el remitente se desconecta

Un remitente puede quedar offline cuando:

• El inicio de sesión de LinkedIn expiró, se cambió la contraseña o LinkedIn mostró un control de seguridad
• Alguien hizo clic en Desconectar o eliminó la cuenta en Ajustes
• Los créditos se mantuvieron en cero el tiempo suficiente como para que LinkedIn se pusiera offline por facturación
• LinkedIn restringió la cuenta

Lo tratamos como la misma persona cuando el email de inicio de sesión de LinkedIn coincide. Si LinkedIn no proporcionó un email, se compara un nombre de perfil único en este espacio de trabajo.

Situación	Qué haces	Qué hace SMOC
Cuenta aún listada, estado desconectado / error	Reconectar en esa fila (mismo inicio de sesión de LinkedIn)	Las campañas siguen publicadas. Las conversaciones en curso se reanudan. No es necesario volver a publicar.
La línea ha desaparecido; vuelves a conectar como la misma persona	Conectar, abrir Segmentación en Studio, seleccionar ese remitente, Publicar	SMOC compara por email de inicio de sesión, o nombre de perfil único. Se inician nuevas inscripciones. Las conversaciones en curso continúan con esa persona (sin reiniciar la secuencia). Los contactos que aún esperan un primer envío se asignan a un remitente activo en este flujo.
Conectas una persona de LinkedIn diferente	Igual: seleccionar + Publicar	Los contactos que esperan el primer envío pueden moverse. Las conversaciones en curso permanecen en el remitente anterior (el prospecto ya tiene un hilo con esa persona).
Facturación puso LinkedIn offline	Añadir créditos, Conectar, seleccionar remitente, Publicar	Los agentes que facturación pausó necesitan un remitente activo en el flujo publicado antes de reanudar el envío saliente.

Remitentes de flujo vs Desconectar

Asigna remitentes en el flujo de mensajes en Studio (Segmentación → cuentas de LinkedIn), luego Publicar. Desmarcar un remitente y publicar reasigna los contactos que aún esperan su primer envío a otro remitente de ese flujo. Las conversaciones en curso permanecen en el remitente eliminado, a menos que el nuevo remitente seleccionado sea la misma persona de LinkedIn (email de inicio de sesión o nombre de perfil único); en ese caso, continúan sin reiniciar la secuencia. Añadir un remitente no mueve las inscripciones existentes.

Desconectar en Ajustes → LinkedIn es diferente: pone la cuenta offline para todos los flujos. Si la fila sigue ahí, haz clic en Reconectar—las campañas siguen publicadas y las conversaciones en curso se reanudan. No es necesario volver a publicar. Eliminar la fila y volver a conectar requiere seleccionar un remitente en Studio y Publicar. Desmarcar no es lo mismo que Desconectar.

Inscribir y detener contactos

Un flujo de mensajes activo y publicado inscribe personas en cualquier lista de prospectos o etiqueta manual en Segmentación, incluyendo una lista de Autotarget. Basta con una coincidencia, y el contacto debe tener perfil de LinkedIn.

Para detener a un contacto ya inscrito, esperando un turno de envío o a mitad de secuencia, elimínalo de todas las listas y etiquetas a las que apunte ese flujo. Hazlo en Contactos o en el panel de contacto de la Bandeja de entrada. El siguiente envío se bloquea cuando llegue su turno, incluso si está esperando un hueco. El paso planeado permanece en el calendario hasta entonces. Una invitación o mensaje ya enviado en LinkedIn permanece allí.

Establecer como inactivo en el agente elimina todos los pasos programados de ese flujo ahora. Establecer como activo vuelve a programar esos contactos. No hay un botón de Desinscribir por contacto. Si un paso programado debe salir del calendario antes de tiempo, contacta con SMOC y mantén a esa persona fuera de las listas y etiquetas del flujo para que no se inscriba de nuevo.

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