Connecter un expéditeur LinkedIn dans SMOC Console

Les parcours de messages LinkedIn nécessitent un compte expéditeur connecté dans Console. La connexion s’effectue via une connexion LinkedIn hébergée depuis Console — et non via l’ancien portail linkedin.smoc.ai.

À qui s’adresse ce guide

• Entreprises avec des forfaits B2B ou B2B + B2C utilisant la prospection LinkedIn
• Opérateurs connectant un premier expéditeur, reconnectant, ou activant Sales Navigator après la connexion

Avant de connecter

1. Crédits — Il vous faut généralement au moins ~10 Crédits disponibles pour démarrer la connexion (le minimum est supprimé pour les forfaits Enterprise). Si les crédits sont épuisés ou si le paiement de l’abonnement est en retard, Console ouvre un chemin Ajouter des crédits pour connecter LinkedIn vers la facturation.
2. Connexion LinkedIn — Utilisez le compte expéditeur depuis lequel vous souhaitez que SMOC envoie. LinkedIn peut toujours afficher son propre défi de sécurité (OTP / validation par application) lors de la connexion hébergée. Il s’agit du défi de LinkedIn — ce n’est pas un écran de Paramètres SMOC « saisir 2FA » distinct.
3. Sales Navigator (optionnel) — Non requis pour la connexion de base ou les messages privés. Cochez J’utilise Sales Navigator uniquement si ce siège dispose d’un abonnement actif à Sales Navigator. Pour une connexion par cookie avec SN, connectez-vous d’abord sur linkedin.com/sales. Vous pouvez aussi activer SN plus tard dans les Paramètres.

Après une connexion réussie, Console accorde généralement un carburant de connexion (+40 Crédits) et démarre la facturation mensuelle des Crédits du compte LinkedIn (prix catalogue 35 sur Free ; moins cher sur les forfaits supérieurs — voir Tarifs).

Parcours A — Sales Launch (recommandé pour le premier agent)

Utilisez ce parcours lors de l’onboarding ou lorsque la carte Sales Launch du Dashboard guide encore la configuration LinkedIn.

1. Ouvrez le Dashboard (ou /onboarding si vous êtes encore dans l’assistant).
2. À l’étape LinkedIn, choisissez Connecter LinkedIn (vous pouvez voir brièvement Vérification des crédits…).
3. Dans Connecter le compte LinkedIn, cochez éventuellement J’utilise Sales Navigator, puis Continuer.
4. Complétez la connexion LinkedIn hébergée dans la fenêtre/onglet du navigateur qui s’ouvre.
5. Vous revenez dans Console via le callback LinkedIn (/settings/linkedin/callback).
6. De retour sur Sales Launch / Dashboard, poursuivez :
   • Générer un agent LinkedIn → Créer un agent (ou Réessayer la génération)
   • Explorer dans Studio → LinkedIn Studio pour revoir le parcours de messages et le ciblage
   • Vérifiez que les Crédits sont prêts, puis publiez le parcours LinkedIn dans Studio avant de lancer la prospection

Sales Launch peut aussi afficher des lignes de progression telles que Compte LinkedIn connecté, Générer le parcours de prospection LinkedIn et Générer le portefeuille de ciblage.

Mise en production : Pendant un essai Starter de 21 jours, les entreprises B2B (ou B2B+B2C) peuvent envoyer le jour même après la connexion — il n’y a pas de fenêtre automatique de 7 jours avant la mise en production. Vérifiez l’agent dans Studio et publiez le parcours de messages. Après l’essai, les envois LinkedIn sortants sont mis en pause si l’abonnement n’est pas souscrit ; abonnez-vous à Starter pour continuer à envoyer.

Parcours B — Paramètres → LinkedIn (à tout moment / reconnexion)

1. Dans Console, allez dans Paramètres → LinkedIn.
2. Cliquez sur Connecter un compte.
3. Même fenêtre modale : optionnel J’utilise Sales Navigator → Continuer → connexion LinkedIn hébergée → retour aux Paramètres.

Sur chaque compte connecté, vous pouvez :

• Reconnecter si la session expire
• Activer Sales Navigator / Actualiser le niveau lorsque la détection du niveau LinkedIn nécessite une mise à jour
• Modifier le compte pour définir les Limites quotidiennes, synchroniser la boîte de réception, ou Déconnecter
• Ouvrir Studio avec ?connect=1 si un lien profond de parcours nécessite la fenêtre de connexion

Limites quotidiennes (après connexion)

Dans Paramètres → LinkedIn → développez le compte → Limites quotidiennes, définissez des plafonds prudents (recommandé sûr vs maximum strict) :

Action	Sûr (recommandé)	Max
Demandes de connexion / jour	25	40
Messages / jour	25	80
InMail / jour	10	15
Vues de profil / jour	100	500
Abonnements / jour	50	50
J’aime sur des posts / jour	50	50

Utilisez Réinitialiser aux limites sûres recommandées si vous n’êtes pas sûr, puis Enregistrer les limites. SMOC répartit aussi les actions sur la journée — les limites protègent la réputation de l’expéditeur. Les parcours de messages LinkedIn déterminent les horaires d’envoi qui obtiennent plus d’acceptations et de réponses pour les demandes de connexion, messages et InMail. Ces envois restent dans les jours et heures que vous définissez, y compris des plages plus larges que 09:00–17:00, et à l’intérieur des limites quotidiennes ci-dessus. Les parcours déjà en cours en tiennent compte. Il n’y a pas d’interrupteur supplémentaire, et le nœud IA du canevas choisit toujours quel message envoyer.

Après la connexion : Boîte de réception et réponses

Quand un parcours de messages s’arrête sur Réponses suggérées (expéditeur), les opérateurs répondent dans la Boîte de réception de Console. Les prospects voient la conversation dans LinkedIn. Voir Boîte de réception pour les réponses LinkedIn.

Si l’expéditeur se déconnecte

Un expéditeur peut passer hors ligne lorsque :

• La connexion LinkedIn a expiré, le mot de passe a changé, ou LinkedIn a affiché une vérification de sécurité
• Quelqu’un a cliqué sur Déconnecter ou supprimé le compte dans les Paramètres
• Les crédits sont restés à zéro assez longtemps pour que LinkedIn soit mis hors ligne pour facturation
• LinkedIn a restreint le compte

Nous considérons qu’il s’agit de la même personne lorsque l’email de connexion LinkedIn correspond. Si LinkedIn n’a pas fourni d’email, nous faisons correspondre un nom de profil unique dans cet espace de travail.

Situation	Ce que vous faites	Ce que fait SMOC
Compte toujours listé, statut déconnecté / erreur	Reconnecter sur cette ligne (même connexion LinkedIn)	Les campagnes restent publiées. Les conversations en cours reprennent. Pas de republication.
Ligne disparue ; vous connectez à nouveau en tant que même personne	Connecter, ouvrir le Ciblage Studio, sélectionner cet expéditeur, Publier	SMOC fait la correspondance par email de connexion, ou nom de profil unique. Les nouveaux inscrits démarrent. Les conversations en cours continuent avec cette personne (pas de redémarrage de séquence). Les contacts en attente d’un premier envoi sont attribués à un expéditeur actif sur ce parcours.
Vous connectez une autre personne LinkedIn	Idem : sélectionner + Publier	Les contacts en attente d’un premier envoi peuvent être transférés. Les conversations en cours restent sur l’ancien expéditeur (le prospect a déjà un fil avec cette personne).
La facturation a mis LinkedIn hors ligne	Ajouter des crédits, Connecter, sélectionner l’expéditeur, Publier	Les agents mis en pause par la facturation ont besoin d’un expéditeur actif sur le parcours publié avant que les envois ne reprennent.

Expéditeurs de parcours vs Déconnexion

Assignez les expéditeurs sur le parcours de messages dans Studio (Ciblage → Comptes LinkedIn), puis Publier. Décocher un expéditeur et publier réattribue les contacts encore en attente de leur premier envoi à un autre expéditeur sur ce parcours. Les conversations en cours restent sur l’expéditeur retiré sauf si le nouvel expéditeur sélectionné est la même personne LinkedIn (email de connexion, ou nom de profil unique) — alors elles continuent sans redémarrer la séquence. Ajouter un expéditeur ne déplace pas les inscriptions existantes.

Déconnecter dans Paramètres → LinkedIn est différent : cela met le compte hors ligne pour tous les parcours. Si la ligne est toujours là, cliquez sur Reconnecter — les campagnes restent publiées et les conversations en cours reprennent. Vous n’avez pas besoin de republier. Supprimer la ligne et reconnecter nécessite de sélectionner un expéditeur dans Studio et de Publier. Décocher n’est pas la même chose que Déconnecter.

Inscrire et arrêter des contacts

Un parcours de messages actif et publié inscrit des personnes sur toute liste de prospects ou tag manuel dans le Ciblage, y compris une liste Autotarget. Une seule correspondance suffit, et le contact doit avoir un profil LinkedIn.

Pour arrêter un contact déjà inscrit, en attente d’un créneau d’envoi ou en cours de séquence, retirez-le de toutes les listes et tags ciblés par ce parcours. Faites-le dans Contacts ou dans le volet contact de la Boîte de réception. Le prochain envoi est bloqué à échéance, y compris en cas d’attente de créneau. L’étape prévue reste au calendrier jusque-là. Une invitation ou un message déjà envoyé sur LinkedIn y reste.

Définir comme inactif sur l’agent efface immédiatement chaque étape planifiée sur ce parcours. Définir comme actif reprogramme ces contacts. Il n’y a pas de bouton Désinscrire par contact. Si une étape planifiée doit être retirée du calendrier avant son échéance, contactez SMOC, et gardez ce contact hors des listes et tags du parcours pour éviter une nouvelle inscription.

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