Kort fortalt? De brugte SMOC.AIs engagementsoftware og en quiz til at fange kundernes opmærksomhed.
Norwegian bruger chatbot til at øge VISA-kortkonverteringer
Norwegian Airlines, Norges største flyselskab og det fjerde største lavprisselskab i Europa, tilbyder en VISA-korttjeneste, der belønner kunderne med "CashPoints" til deres næste rejse. For at informere kunderne om CashPoints og promovere Norwegian VISA-kortet samarbejdede Norwegian med SMOC.AI og brugte en chatbot og quiz til at øge engagement og konverteringer.
Sådan øgede Norwegians chatbot-quiz VISA-kortkonverteringer med 65 %
Norwegian Airlines samarbejdede med SMOC.AI om at skabe en sjov og engagerende quiz, der oplyste kunder i Norge, Sverige, Danmark og Finland om deres Norwegian Card-tjeneste. Quizzen stillede spørgsmål om kundernes forbrugsvaner og viste, hvor mange CashPoints de kunne optjene ved at bruge Norwegians VISA-kort. Eksempler på belønninger, såsom en returrejse til Spanien, blev givet for at fange kundernes opmærksomhed og fastholde engagementet.
For yderligere at motivere deltagelse tilbød Norwegian 1000 CashPoints til heldige konkurrence-deltagere. Strategien viste sig at være en succes, hvilket førte til en stigning på 65 % i konverteringer til VISA-kort, gav værdifuld oplysning til kunderne og drev forretningsvækst.
“Norwegian bruger SMOC til at øge opmærksomheden og engagementet omkring vores loyalitetsprogram, Norwegian Reward.”
May Haukedahl
- VP Loyalitet & Partnerskaber
Norwegians chatbot booster VISA-kampagnen
Ved at udnytte SMOC.AIs engagementsoftware opnåede Norwegian imponerende resultater med en 65 % højere konverteringsrate sammenlignet med tidligere kampagner. Quizzen viste sig at være meget engagerende, idet 71 % af de 268.884 deltagere gennemførte den, med en gennemsnitlig engagementstid på 186 sekunder.
Ved at samarbejde med SMOC.AI og bruge en chatbot-quiz lykkedes det Norwegian at promovere deres VISA-kort og oplyse deres kunder om CashPoints. Kampagnens succes fremhæver, hvor effektive innovative markedsføringsstrategier kan være til at øge kundedeltagelse og konverteringer.
