How do I take over from the agent mid-conversation?
Category: Boîte de réception
Inbox n’utilise pas de bouton distinct « Prendre la main ». La passation à un humain est la pause Réponses suggérées : ouvrez le fil, choisissez éventuellement une suggestion qui correspond au sentiment de la réponse, puis envoyez.
Après votre envoi, le parcours reprend à partir de cette action d’opérateur. Utilisez des filtres tels que Sans réponse ou les états en attente de réponse pour trouver les fils qui ont besoin de vous.
Voir aussi : Inbox pour les réponses LinkedIn.