Norjalainen joustavien toimistotilojen tarjoaja Evolve on omistautunut tarjoamaan asiakkailleen parhaan asiakaskokemuksen pysyen samalla mukana alati muuttuvilla toimitilamarkkinoilla.
SMOC.AI valittiin heidän kumppanikseen keskustelevaan markkinointiin ja onboarding-prosessiin. Tämän kumppanuuden tavoitteena on lisätä konversioprosenttia ja tarjota Evolvelle korkealaatuisia myyntikelpoisia liidejä heidän digitaalisista kanavistaan. SMOC.AI on ylpeä saadessaan työskennellä edistyksellisen yrityksen, kuten Evolven, kanssa.
"Suunnittelemme avaavamme viisi uutta toimipistettä ennen kesää 2022", sanoo Aziz Chear, myynti- ja markkinointipäällikkö. "Keskitymme parantamaan toimipisteidemme laatua sekä asiakaskokemusta."
Covid-19-pandemian vuoksi liikekiinteistömarkkina on muuttunut kohti suurempaa joustavuutta asiakkaille, tarjoten mahdollisuuksia skaalata ylös tai alas nopeasti. Lisäksi asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut, sillä sekä ihmiset että yritykset odottavat nyt digitaalisempia ja yksilöllisempiä kokemuksia etsiessään täydellistä toimistotilaa. Vastatakseen näihin muuttuviin tarpeisiin Evolve on ottanut markkinointiohjelmistojen tutkimisen osaksi strategiaansa skaalautuvuuden ja kasvun edistämiseksi.
"Kun tiimimme kasvaa, olemme ottaneet käyttöön uuden ohjelmiston, joka helpottaa skaalaamista," kertoo Aziz Chear.
Evolven yhteistyö SMOC.AI:n kanssa on tuonut heille käyttöön keskustelevaan markkinointiin perustuvan uuden tavan olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Keskustelevan markkinoinnin avulla Evolve odottaa saavansa sitoutuneempia asiakkaita, vähentävänsä asiakaspoistumaa toimipisteissään ja kasvattavansa konversioita.
"Asiakkaamme ovat osoittaneet kiinnostusta tarjontaamme kohtaan, mutta heidän huomionsa saaminen ja keskustelujen aloittaminen verkkosivuillamme on ollut haastavaa. Kun SMOC.AI on otettu käyttöön verkkosivuillamme, vie vain 60 sekuntia viestiä kaikki, mitä asiakkaamme tarvitsevat tietää," selittää Aziz Chear. "Käyttämällä keskustelevaa markkinointia yhdistämään tietyt tuotteet ja hintapisteet asiakkaidemme erilaisiin tarpeisiin ja mieltymyksiin, odotamme näkevämme lisääntynyttä sitoutumista ja enemmän konversioita."
SMOC.AIn keskusteleva markkinointialusta mahdollistaa Evolvelle personoitujen asiakaspolkujen luomisen, konversioiden ja sitoutumisen kasvattamisen sekä asiakaspoistuman vähentämisen heidän nykyisissä markkinointikanavissaan. Keskustelupohjaiset laskeutumissivut ovat osoittautuneet 3–4 kertaa tehokkaammiksi konvertoimaan kuin perinteiset staattiset laskeutumissivut. Evolve on innoissaan hyödyntämässä tätä laskeutumissivumuotoa saadakseen parempia myyntikelpoisia liidejä SMOC.AIn avulla.
