Olipa kerran kunnianhimoinen toimitusjohtaja, Ronald, joka halusi osoittaa hallitukselle olevansa innovatiivinen ja oikea henkilö yrityksen tulevaisuuteen. Digitalisaatio oli tuolloin suuri muotisana, ja hänen organisaationsa ymmärsi nopeasti, että heidän kohdallaan se tarkoitti data- ja tekoälyohjautuvaksi yritykseksi muuttumista. Yksi toisensa jälkeen avustajat yrittivät saada tekoälyn toimimaan, mutta epäonnistuivat.
Ensimmäisenä, Datan saatavuuden peikko
Ensimmäisenä kokeili Peter. Hän oli se räväkkä markkinoija, joka oli kertonut toimitusjohtajalle, että tässä oli kyse lyhyen aikavälin tulosten näyttämisestä, ja loput seuraisivat perässä. Saadakseen varhaisen onnistumisen hän aloitti kokeilun. Hän oli kuullut avustajista, joita voisi palkata isolla palkkiolla ja jotka voisivat hoitaa tekoälyn nopeasti kuntoon.
Niin fiksu kuin hän luuli olevansa, hän antoi heille testitapauksen personoidusta markkinoinnista todistaakseen heidän arvonsa. He yrittivät ja epäonnistuivat, yrittivät ja epäonnistuivat yli kolme kuukautta. Lopulta hän meni takaisin toimitusjohtajan luo ja kertoi, että he luovuttivat. He olivat käyttäneet kuukausia yrittäen saada dataa, mutta tuloksetta. Hänen mielestään yrityksellä ei ollut mahdollisuuksia kilpailla. Peter vaihtoi sitten työpaikkaa ja sai vakavan työn kansainvälisessä konsulttiyrityksessä, jonka ydinosaamista oli tekoäly. Olihan hän tehnyt suuria tekoälyprojekteja.
Datapääsyn peikko: Keskimäärin 80–90 % analytiikan ja data science -työstä kuluu datan keräämiseen, puhdistamiseen, valmisteluun ja kontekstualisointiin.
Toiseksi, Perintötrolli
Tämän jälkeen toimitusjohtaja päätti, että datan saatavuustrolli oli oikeasti tekninen ongelma. Hän nimesi kunnianhimoisen CTO-ehdokkaan Jackin tehtävään ja sanoi, että kun muutos oli onnistunut, Jack saisi CTO:n huippupaikan.
Jack toi mukaan teknologiakonsulttiyrityksen, ja kuukausien ja melkoisen rahamäärän analysoinnin jälkeen he palasivat julkiseen pilvipohjaiseen alustaan. Se oli todella huippuluokkaa ja saatiin pystyyn muutamassa kuukaudessa. Sitten he alkoivat testata käyttötapausta alustalla. Kolmen kuukauden yrityksen jälkeen he eivät onnistuneet integroimaan yrityksen dataa alustaan reaaliaikaisesti. Jack luovutti. Hän kertoi toimitusjohtajalle, että heidän vanhoissa järjestelmissään oli trolli, joka oli aivan liian vanha toimiakseen tekoälyanalytiikan lähteenä. Hän irtisanoutui ja aloitti CTO:na eräällä kilpailijalla — olihan hän tehnyt teknisen tekoälymuutoksen.
Perintötrolli: Yrityksiltä puuttuu kyvykkyyksiä liiketoiminta-alustoistaan asianmukaiseen datanhallintaan ja tekoälyyn.
Kolmanneksi, Kassavirta-peikko
Toimitusjohtaja Ronald oli nyt käyttänyt lähes vuoden digitaalisen transformaation lupaukseensa ja sai aikaan vain vähän liiketoiminnallisia tuloksia. Peittääkseen epäonnistumisen hän lanseerasi hallitukselle uuden strategian, joka keskittyi ydinliiketoimintaan ja tavoitteena oli tuottaa vahvaa kassavirtaa ja hyvää osaketuottoa. Hän sanoi, että muut alan yritykset tekivät samaa ja olivat viime aikoina menestyneet. Koska Ronald oli ollut yrityksen tähti monta vuotta ja nautti monien vanhempien työntekijöiden tukea, hallitus tuki häntä.
Päätöksen jälkeen Ronald palasi yritykseensä ja kertoi uudesta strategiasta. Irtisanomisia ja kululeikkauksia käynnistettiin, ja kaikki keskittyminen oli olemassa olevien tulojen kasvattamisessa perinteisin keinoin. Organisaatio oli hämmentynyt. Jotkut vanhoista konkareista ajattelivat, että tämä oli järkevää. Tehdään niin kuin ennenkin. Se on aina ollut meille menestysresepti. Toiset taas olivat todella pettyneitä ja moni irtisanoutui.
Yksi kapinallinen organisaatiossa, Mary nimeltään, oli tehnyt salaa tekoälyyn liittyviä kokeiluja kaiken tämän keskellä ja päätti, että tämä ei käynyt. Hän onnistui saamaan yhteyden yrityksen hallituksen puheenjohtajaan ja kysyi suoraan: "Voinko saada vähän rahaa ja pienen sissitiimin todistaakseni, että toimitusjohtaja Ronald oli väärässä strategiassaan?" Vastoin kaikkia odotuksia puheenjohtaja suostui—ilman, että toimitusjohtaja tiesi asiasta. Mary ja hänen tiiminsä alkoivat tutkia asiaa.
Kassavirta-peikko: Innovaattorin dilemma on vahvasti läsnä datatieteessä. Lyhyen aikavälin hyödyt ja osakkeenomistajien tuotot estävät todellisen digitaalisen liiketoiminnan muutoksen.
Neljäs on Voimatrolli
Mary aloitti hankkeen Peterin aiemmalla käyttötapauksella ja Jake rakentamalla pilvidataplatformilla. He olivat tehneet varsin hyvää työtä viime vuoden aikana, ja Maryn tiimi ajatteli, että tästä kannattaisi jatkaa.
Mary päätti mennä syvemmälle kuin edeltäjänsä ja puhui yhdelle teknisistä arkkitehdeista, Winfredille, alustalla jonka Jake oli alun perin rakentanut. Se, mitä Winfred kertoi hänelle, oli varsin yllättävää. Hän sanoi, että reaaliaikaisen tietovirran perustaminen alustalta oli varsin yksinkertaista. "Ihanko totta", Mary sanoi, "miksi he eivät sitten tehneet sitä?". Hänen vastauksensa oli yhtä yllättävä: "Chris, sen alueen omistaja jolla data oli, ei halua. Hän pelkää, että hänen tiiminsä menettää budjetit tärkeisiin analytiikkatehtäviin, joita he tekevät tänään." Vau! Nyt Mary ymmärsi. Kyse oli Chrisin vallasta organisaatiossa. Koska hänellä oli kapinallisen mandaatti, hän sai Winfredin auttamaan, ja viikon aikana he olivat perustaneet tietovirran alustalle — tutkan alla.
Valtatrolli: Data on valtaa, ja datan keskittäminen on vaikeaa, koska omistajat hamstraavat dataa.
Viides on tietosuojatrolli
Hyvien reaaliaikaisten tietojen virratessa alustalle Mary koki, että käyttötapaustestaukset olivat ulottuvilla. Vaikka hän oli valmis rikkomaan yrityksen käytäntöjä ja toimimaan tutkan alla menestyksen vuoksi, hän ei ollut valmis rikkomaan lakia.
Hän oletti, että lakiasioiden selvittäminen olisi muodollisuus, mutta valitettavasti näin ei ollut. Saamansa juridisen neuvon mukaan heidän suunnittelemansa toiminta ei ollut laillista ilman asiakkaan lupaa. Tämä tarkoitti, että hänen täytyisi pyytää asiakkaalta etukäteen suostumus sekä tekoälymallin kouluttamiseen että datan käyttöön personoidun markkinoinnin käyttötapauksessa. Se kuulosti todella vaikealta, sillä kyseessä oli kokeilu ja he etsivät oivalluksia datasta.
"OMG", ajatteli Mary, onko tämä loppu?
Tietosuojapeikko: Seuraavien viiden vuoden aikana on odotettavissa mullistava siirtymä datan omistajuudessa yrityksiltä asiakkaille. Kuten aiemmatkin vallankumoukset, ideat ovat peräisin Euroopasta GDPR-sääntelyn kautta, mutta vaikutukset leviävät maailmanlaajuisesti.
Kuudenneksi, Osaamispeikko
Nukuttuaan yön yli eilisen juridisen esteen jälkeen Mary päätti olla luovuttamatta. Hän soitti vanhalle opiskelukaverilleen, joka työskenteli kilpailijalla, ja sai huomattavasti tasapainoisemman kuvan. Itse asiassa tapaus ei ollutkaan niin mustavalkoinen kuin hänen lakiosastonsa oli sanonut. Käyttötapaus olisi todennäköisesti mahdollinen, mutta asiakkaille pitäisi antaa mahdollisuus kieltäytyä. ”Ok”, hän ajatteli, ”se on hyviä uutisia. Mutta miksi meidän lakiosastomme ei ole ajan tasalla?”
Mutta huonot neuvot eivät valitettavasti rajoittuneet vain yrityksen tietosuojatiimiin. Kaiken kaikkiaan digiosaajia oli vähän. Ja kun kyse oli AI- ja Big Data -osaajista, organisaatiolla ei oikeastaan ollut ketään. Hauskaa oli, että viime vuoden aikana oli ollut muutama henkilö, joilla todella oli oikea osaaminen. Heidät oli rekrytoitu tai lähetetty laajaan koulutukseen, mutta kaikki nämä henkilöt olivat lopettaneet. Markkina oli täynnä mahdollisuuksia päteville osaajille, ja he löysivät kiinnostavia mahdollisuuksia muualta.
Osaamispeikko: Hyvien osaajien markkinat big data -hallinnassa, analytiikassa ja data science -alalla ovat kuumat ja pysyvät sellaisina. Tutkimusten mukaan alalla on 0,3 hakijaa jokaista työpaikkaa kohden.
Ja lopuksi seitsemäntenä, Kulttuuripeikko
Mary huomasi nyt, että heidän kohtaamansa peikot olivat oikeastaan perhe, joka ruokki toisiaan: Data Access -peikkoa ruokki Legacy-peikko. Legacy-peikkoa ruokki Kassavirta-peikko. Kassavirta-peikkoa ruokki Valta-peikko. Valta-peikkoa ruokki Suojaus-peikko. Ja lopulta Suojaus-peikkoa ruokki Osaamispeikko.
Mutta mikä ruokki Osaamispeikkoa? Miksi yrityksen tulevaisuuden arvokkaimmat ihmiset lähtivät? Osaamispeikko sai varmasti vähän ruokaa kaikilta peikoilta, mutta se ei ollut varsinainen syy, hän ajatteli. Eräänä päivänä hän luki artikkelin. Tutkimukset osoittivat, että ihmiset irtisanoutuivat työpaikoistaan “.. kun työ ei ollut mielekästä, heidän vahvuuksiaan ei hyödynnetty eikä he kehittyneet urallaan”. Kyse olikin siis yrityksen kulttuurista ja ydinfokuksesta?
Silloin hänelle välähti – ehkä toimitusjohtaja Ronald ruokki Kulttuuri-peikkoa? Hän oli ajalta, jolloin kaikki hypet liittyivät liiketoimintaprosessien uudistamiseen, ulkoistamiseen, osakkeenomistajien ja kassavirran painotukseen, tasapainotettuihin mittaristoihin ja vuosittaisiin arviointeihin, ja jolloin urapolku tarkoitti vain johtotehtävien lisääntymistä. Kaikki kulttuuriset artefaktit, sankarit ja prosessit perustuivat tähän vanhaan ajattelutapaan.
AI-murrokseen tarvittavat ihmiset eivät sopineet tähän kuvaan. Ne, joilla oli taidot, löysivät niin paljon muita siistejä asioita, joissa he kokivat merkitystä, pystyivät kehittämään vahvuuksiaan ja löysivät tarkoituksen. Siksi he lähtivät.
Mary meni hallituksen puheenjohtajan luo ja kertoi koko tarinan. Hän selitti trolliperheestä, joka ruokki toisiaan, ja että kaiken ytimessä istui kulttuuritrolli, jota ruokki nykyisen toimitusjohtajan ajattelu ja käyttäytyminen. Puheenjohtaja kuunteli häntä. Sanoi kiitos. Mutta sanoi sitten, että tämä oli vain testi Marylle. Sitten hänen yllätyksekseen Ronald astui huoneeseen. Ronald, toimitusjohtaja, oli tiennyt Maryn projektista koko ajan. Hän sanoi tarvitsevansa Marya ja hänen uutta tekoälyymmärrystään tuomaan ulkopuolisen konsulttiyrityksen, jotta he voisivat auttaa häntä supistamaan toimintaa ja nykyisiä tuloja tekoälyn automaation avulla. Tämä maksimoisi kassavirrat entisestään.
Mary — käytti hetken miettiäkseen kaikkea tätä. Sitten hän sanoi puheenjohtajalle ja toimitusjohtajalle: "Ei, en koskaan lähde kanssanne tuolle matkalle. Aion käyttää urani tekoälyn parissa tekemiseen, joka antaa minulle merkitystä ja tekee maailmasta paremman paikan." Toimitusjohtaja Ronald oli ällistynyt. Sitten Mary poistui huoneesta.
Kulttuuritrolli: Kyse on ihmisistä ja asiakkaista, ei prosesseista. Datavetoinen toiminta on todella vaikeaa. AI- ja datavetoinen yritys vaatii, että joudut hylkäämään tai määrittelemään uudelleen useita käytännön asioita, jotka aiemmin ovat olleet keskeisiä menestystekijöitä.
Epilogi
Tarina ei tietenkään päättynyt siihen. Ronald ja hänen organisaationsa jatkoivat useita vuosia ja tuottivat kasvavaa kassavirtaa ja parempia tuloksia. Hän lähti yrityksestä suurena sankarina, perustuen ydinliiketoimintaan keskittymisen strategiaansa. Muutaman vuoden kuluttua hänen lähdöstään sama yritys kohtasi kovan markkinahäiriön ja muuttui markkinaniche-toimijaksi markkinoilla, joita se aiemmin hallitsi.
Mary perusti myöhemmin oman tekoäly-startupinsa. Hän toi mukanaan kaikki Ronaldin yrityksessä oppimansa puolustustaktiikat seitsemää AI-peikkoa vastaan. Hän säilytti myös joitakin Ronaldin niksejä, keskittyen kassavirtaan ja osakkeenomistaja-arvoon, mutta ehkä hieman tasapainoisemmalla tavalla. Perusliiketoiminnan käytännöt eivät koskaan mene pois muodista, eikö vain? Hänen yrityksestään tuli suuri menestys, se elää ja voi hyvin ja on noussut alansa johtavaksi toimijaksi. Hän eli onnellisena elämänsä loppuun asti.
Taistele peikkoja vastaan tekemällä yhteistyötä kanssamme SMOC.AI alustalla ja ekosysteemissä.
