Yritys
True Energy on tanskalainen teknologiayritys, jonka Charlotte Blou Sand perusti vuonna 2018 ja joka on ollut huhtikuusta 2021 lähtien sveitsiläisen Landis+Gyrin omistuksessa. Landis+Gyr on monikansallinen yritys, joka toimii yli 30 maassa ja jonka pääkonttori sijaitsee Sveitsissä. Landis+Gyr valmistaa mittareita ja niihin liittyvää ohjelmistoa sähkö- ja kaasuyhtiöille.
True Energyn tehtävänä on tarjota sähköauton omistajille helppoja ja käteviä tapoja pienentää ilmastovaikutustaan ja säästää rahaa. Tämä onnistuu automatisoidun ja älykkään latauksen sekä älyverkkointegroitujen joustavuuspalvelujen avulla.
Ratkaisu
True Energy halusi apua onboarding-prosessiinsa. He halusivat paremman tavan näyttää käyttäjille, mitä he tarjoavat ja kenelle heidän palvelunsa on tarkoitettu.
He käyttivät SMOC.AI:ta kehittääkseen onboarding-virran ensimmäiseksi vuorovaikutukseksi käyttäjille, jotka lataavat True Energy -sovelluksen.
Virta sisältää kysymyksiä siitä, millainen sähköauto ja latauslaatikko käyttäjällä on, ja kertoo heti, voiko käyttäjä käyttää sovellusta. Jos käyttäjällä ei ole sähköautoa, sovellus kertoo, että sitä voi käyttää sähkön hintojen tarkistamiseen.
Tulokset
Tämän kampanjan tulokset ovat antaneet True Energylle yksityiskohtaisempaa tietoa käyttäjistään. Kysymykset "karsivat pois" käyttäjät, jotka eivät voineet käyttää sovellusta älylataukseen, ja antoivat lisätietoa olennaisista käyttäjistä.
Kampanjaa käytetään jatkuvana, tehokkaana onboarding-virtana ja se osoittaa, miten SMOC.AI-virtoja voidaan käyttää asiakkaiden kouluttamiseen, odotusten asettamiseen ja samalla kerätä tietoa tietyistä kohderyhmistä.
