L'entreprise
True Energy est une entreprise technologique danoise, fondée en 2018 par Charlotte Blou Sand et, depuis avril 2021, détenue par le groupe suisse Landis+Gyr, une multinationale présente dans plus de 30 pays et dont le siège est en Suisse. Landis+Gyr fabrique des compteurs et des logiciels associés pour les fournisseurs d'électricité et de gaz.
La mission de True Energy est d'offrir aux propriétaires de véhicules électriques des moyens simples et pratiques de réduire leur impact climatique tout en économisant de l'argent. Ils y parviennent grâce à une recharge automatisée et intelligente, combinée à des services de flexibilité intégrés au réseau intelligent.
Solution
True Energy souhaitait améliorer son processus d'onboarding. Ils voulaient une meilleure façon de montrer aux utilisateurs ce qu'ils proposent et à qui leurs services s'adressent.
Ils ont utilisé SMOC.AI pour développer un parcours d'onboarding comme première interaction avec les utilisateurs téléchargeant l'application True Energy.
Le parcours contient des questions sur le type de véhicule électrique et de borne de recharge que possède l'utilisateur, et lui indique immédiatement s'il peut utiliser l'application. Et si l'utilisateur ne possède pas de véhicule électrique, il lui est indiqué qu'il peut utiliser l'application pour consulter les prix de l'électricité.
Résultats
Les résultats de cette campagne ont fourni à True Energy des informations plus détaillées sur ses utilisateurs. Les questions ont « filtré » les utilisateurs qui ne pouvaient pas utiliser l'application pour la recharge intelligente, et ont apporté plus d'informations sur les utilisateurs pertinents.
La campagne est utilisée comme un parcours d'onboarding efficace et continu, et montre comment les parcours SMOC.AI peuvent être utilisés pour éduquer les clients, fixer les attentes et, en même temps, recueillir des informations sur des groupes cibles spécifiques.
