La empresa
True Energy es una empresa tecnológica danesa, fundada en 2018 por Charlotte Blou Sand y, desde abril de 2021, propiedad de la suiza Landis+Gyr, una multinacional que opera en más de 30 países y tiene su sede en Suiza. Landis+Gyr fabrica contadores y software relacionado para compañías eléctricas y de gas.
La misión de True Energy es ofrecer a los propietarios de vehículos eléctricos formas fáciles y cómodas de reducir su impacto climático mientras ahorran dinero. Pueden hacerlo mediante la carga automatizada e inteligente, combinada con servicios de flexibilidad integrados en la red inteligente.
Solución
True Energy quería ayuda con su proceso de onboarding. Querían una mejor manera de mostrar a los usuarios lo que ofrecen y para quién están pensados sus servicios.
Utilizaron SMOC.AI para desarrollar un flujo de onboarding como primera interacción con los usuarios que descargan la app de True Energy.
El flujo contiene preguntas sobre qué tipo de vehículo eléctrico y caja de carga tiene el usuario, y le informa de inmediato si puede usar la app. Y si el usuario no tiene un vehículo eléctrico, le indica que puede usar la app para consultar los precios de la electricidad.
Resultados
Los resultados de esta campaña han proporcionado a True Energy información más detallada sobre sus usuarios. Las preguntas "filtraron" a los usuarios que no podían utilizar la app para la carga inteligente y proporcionaron más información sobre los usuarios relevantes.
La campaña se utiliza como un flujo de onboarding eficiente y continuo, y muestra cómo los flujos de SMOC.AI pueden utilizarse para educar a los clientes, establecer expectativas y, al mismo tiempo, recopilar información sobre grupos objetivo específicos.
