Tietoa Family Sports Clubista
Family Sports Club on yksi Norjan suurimmista kuntokeskuksista, ja sillä on vaikuttava 60 toimipisteen verkosto ympäri maata.
Se tunnetaan sitoutumisestaan sosiaalisen ja osallistavan ilmapiirin luomiseen, ja FSC tarjoaa monipuolisia liikuntamahdollisuuksia jäsenilleen.
Jokainen keskus on täysin varusteltu huippumodernilla kuntosalilaitteistolla, ja tiloissa työskentelee korkeasti koulutettu ammattilaistiimi, joka tarjoaa jatkuvasti räätälöityjä harjoitusohjelmia kaiken tasoisille liikkujille.
Laajojen liikuntapalveluiden lisäksi FSC tarjoaa myös kattavan terveyspaketin. Pakettiin sisältyy rajattomasti verkossa tapahtuvia yleislääkärikonsultaatioita sekä jopa 8 vuosittaista psykologikäyntiä, jotta jäsenet saavat kokonaisvaltaista huolenpitoa hyvinvointinsa tueksi.
Kuinka he käyttivät SMOC.AI:ta
Tämä virta ohjaa käyttäjiä saumattomasti eri vaiheiden läpi, kuten antaa olennaista tietoa personal training (PT) -tunneista ja ryhmätunneista, mahdollistaa ryhmätuntien helpon varaamisen sekä jakaa tehokkaasti tietoa harjoitustarjouksista.
Onboarding-virran käynnistyessä asiakkaita tervehditään lämpimästi ja heille esitetään viisi erilaista vaihtoehtoa. Tämä käyttäjäystävällinen lähestymistapa antaa käyttäjille mahdollisuuden tutustua vaihtoehtoihin omaan tahtiin, sillä he voivat valita minkä tahansa vaihtoehdon saadakseen lisätietoa ja palata helposti päävalikkoon jatkaakseen tutustumista. Vaihtoehtoisesti asiakkaat voidaan ohjata Family Sports Clubin verkkosivujen asiaankuuluvalle sivulle saadakseen lisätietoa.
Hyödyntämällä heidän onboarding-ratkaisuaan Family Sports Club voi luoda asiakkailleen saumattoman ja mukaansatempaavan kokemuksen, varmistaa kattavan tiedonsaannin ja sujuvan siirtymän FSC:n maailmaan.
Tulokset
SMOC.AI-verkkovirran käyttöönotto tässä vaikuttavassa kampanjassa ei ainoastaan kouluttanut asiakkaita, vaan mahdollisti myös arvokkaiden käyttäjäpreferenssitietojen keräämisen, mikä johti asiakaskunnan kasvuun. Huomionarvoista on, että kampanjan aikana peräti 64,1 % kävijöistä latasi mobiilisovelluksen.
