Das Unternehmen
True Energy ist ein dänisches Technologieunternehmen, das 2018 von Charlotte Blou Sand gegründet wurde und seit April 2021 im Besitz des Schweizer Unternehmens Landis+Gyr ist, einem multinationalen Konzern, der in über 30 Ländern tätig ist und seinen Hauptsitz in der Schweiz hat. Landis+Gyr stellt Zähler und zugehörige Software für Strom- und Gasversorger her.
Die Mission von True Energy ist es, E-Auto-Besitzern einfache und bequeme Möglichkeiten zu bieten, ihren Klimaeinfluss zu reduzieren und gleichzeitig Geld zu sparen. Dies gelingt durch automatisiertes und intelligentes Laden in Kombination mit smart grid-integrierten Flexibilitätsdiensten.
Lösung
True Energy wollte Unterstützung bei ihrem Onboarding-Prozess. Sie suchten nach einer besseren Möglichkeit, den Nutzern zu zeigen, was sie anbieten und für wen ihre Dienstleistungen gedacht sind.
Sie nutzten SMOC.AI, um einen Onboarding-Ablauf als erste Interaktion mit Nutzern zu entwickeln, die die True Energy App herunterladen.
Der Ablauf enthält Fragen dazu, welche Art von E-Auto und Ladestation der Nutzer hat, und informiert sie sofort, ob sie die App nutzen können. Falls der Nutzer kein E-Auto hat, wird ihm mitgeteilt, dass er die App nutzen kann, um die Strompreise zu prüfen.
Ergebnisse
Die Ergebnisse dieser Kampagne haben True Energy detailliertere Informationen über seine Nutzer geliefert. Die Fragen haben Nutzer „herausgefiltert“, die die App nicht zum intelligenten Laden nutzen konnten, und mehr Informationen über die relevanten Nutzer bereitgestellt.
Die Kampagne wird als fortlaufender, effizienter Onboarding-Ablauf genutzt und zeigt, wie SMOC.AI-Abläufe dazu verwendet werden können, Kunden zu schulen, Erwartungen zu setzen und gleichzeitig Informationen über spezifische Zielgruppen zu sammeln.
