Selskapet
True Energy er et dansk teknologiselskap, grunnlagt i 2018 av Charlotte Blou Sand og siden april 2021 eid av sveitsiske Landis+Gyr, et multinasjonalt konsern som opererer i over 30 land og har hovedkontor i Sveits. Landis+Gyr produserer målere og tilhørende programvare for strøm- og gasselskaper.
True Energys oppdrag er å gi elbil-eiere enkle og praktiske måter å redusere sitt klimaavtrykk på, samtidig som de sparer penger. Dette kan de gjøre gjennom automatisert og intelligent lading, kombinert med fleksibilitetstjenester integrert i smarte strømnett.
Løsning
True Energy ønsket hjelp med onboarding-prosessen sin. De ønsket en bedre måte å vise brukerne hva de tilbyr, og hvem tjenestene deres er laget for.
De brukte SMOC.AI til å utvikle en onboarding-flyt som den første interaksjonen med brukere som laster ned True Energy-appen.
Flyten inneholder spørsmål om hvilken type elbil og ladeboks brukeren har, og gir dem umiddelbart beskjed om de kan bruke appen. Hvis brukeren ikke har elbil, får de vite at de kan bruke appen til å sjekke strømprisene.
Resultater
Resultatene fra denne kampanjen har gitt True Energy mer detaljert informasjon om brukerne sine. Spørsmålene «luket ut» brukere som ikke kunne bruke appen til smartlading, og ga mer informasjon om de relevante brukerne.
Kampanjen brukes som en løpende, effektiv onboarding-flyt og viser hvordan SMOC.AI-flyter kan brukes til å utdanne kunder, sette forventninger og samtidig samle inn informasjon om spesifikke målgrupper.
