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IA lit l’entreprise
Chaque agent
IA parcourt le site et rédige l’offre, l’audience, la voix et la marque. Le chat du site, les parcours en cartes et LinkedIn partent de là.
Créer du contenu dynamique dans les messages texte
Créer du contenu dynamique dans les messages texte 
Vous pouvez créer du contenu dynamique (comme un prix) dans le message, basé sur toutes les informations stockées sur les utilisateurs et sur ce qu'ils ont répondu à des questions sous forme de texte ou de nombre. Cet article vous montre comment faire.
Nous pouvons créer du contenu dynamique avec des expressions ICU :
Les expressions ICU sont utilisées pour formater les messages. Elles servent à insérer des variables de contexte issues de la conversation en cours dans un modèle de message.
Par exemple :
Bonjour depuis {country_name} !
Si country_name variable est "Norvège", le message sera formaté comme suit : Bonjour depuis la Norvège !.
Les expressions ICU permettent également d'afficher un texte différent selon la valeur d'une variable :
{country_name, select, Norway {Bonjour depuis la Norvège !} other {Bonjour depuis un autre pays !}}
Dans cet exemple, si country_name variable est "Norvège", le message sera formaté comme suit : "Bonjour de Norvège !", Sinon, il sera formaté comme "Bonjour d'un autre pays !"
Celles-ci peuvent être enchaînées pour créer des messages dynamiques basés sur plusieurs variables :
Prenez le mode de prix suivant
L'expression ICU correspondante serait :
" {country, select,
Norway {
{student, select,
Yes {Votre prix est 100}
No {Votre prix est 200}
other {Votre prix est 500}
}
}
Sweden {
{student, select,
Yes {Votre prix est 300}
No {Votre prix est 400}
other {Votre prix est 500}
}
}
other {Votre prix est 500}
} "
Si l'utilisateur a répondu à ces questions dans le parcours, le message sera formaté avec le bon prix.
Comme pour les expressions smoc, les questions et réponses doivent être id de la question / réponse :
L'expression ICU correspondante serait :
" {question_1, select,
3 {
{question_2, select,
5 {Votre prix est 100}
6 {Votre prix est 200}
other {Votre prix est 500}
}
}
4 {
{question_2, select,
5 {Votre prix est 300}
6 {Votre prix est 400}
other {Votre prix est 500}
}
}
other {Votre prix est 500}
} "
Outils
Créer des expressions ICU peut être un peu compliqué, il est donc recommandé d'utiliser des outils pour les créer :
- ChatGPT est très compétent pour créer des expressions ICU à partir de tableaux
- Une fois que vous avez un modèle ICU, vous pouvez le tester avec cet outil
Espaces réservés de contact et valeurs de repli
Le texte du parcours de messages peut également insérer des champs de contact tels que {first_name}, {company} et {linkedin_company}. {company} est l'entreprise dans la fiche contact. {linkedin_company} est l'entreprise du profil LinkedIn. Ce ne sont pas les mêmes, et une valeur manquante devient une chaîne vide.
Utilisez une valeur de repli ICU lorsqu'un champ peut être vide. Le premier champ non vide est utilisé, puis la valeur par défaut :
{linkedin_company, fallback, company {votre équipe}}
Vous pouvez aussi écrire {first_name, fallback, {à vous}} ou ajouter le mot-clé ICU other optionnel : {linkedin_company, fallback, company other {votre équipe}}. Les valeurs de repli appartiennent à l’ICU de message, pas aux expressions de décision ${…=}. Dans Studio, utilisez Insérer un champ de contact pour ajouter des jetons ou cet exemple de valeur de repli pour l’entreprise.
Variables
Les variables disponibles pour les expressions ICU sont les mêmes que celles disponibles pour expressions SMOC
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Le chat du site, les parcours de cartes et LinkedIn partagent un seul système. L’IA fait chaque travail ci-dessous. La ligne sous le titre dit où ce travail tourne.
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