Le fournisseur norvégien d’espaces de bureaux flexibles, Evolve, s’engage à offrir à ses clients la meilleure expérience client tout en restant à la pointe d’un marché de l’immobilier commercial en constante évolution.
SMOC.AI a été choisi comme partenaire pour le marketing conversationnel et l'onboarding. Ce partenariat vise à augmenter les taux de conversion et à fournir à Evolve des leads qualifiés pour la vente issus de leurs canaux digitaux. SMOC.AI est fier de collaborer avec une entreprise avant-gardiste comme Evolve.
"Nous prévoyons d’ouvrir cinq nouveaux sites avant l’été 2022", déclare Aziz Chear, responsable des ventes et du marketing. "Notre priorité est d’améliorer la qualité de nos sites tout en optimisant l’expérience client."
En raison de la pandémie de Covid-19, le marché de l’immobilier commercial s’est orienté vers une plus grande flexibilité pour les clients, avec des options pour augmenter ou réduire rapidement la taille de leurs espaces. De plus, le comportement d’achat des clients a évolué, car les particuliers comme les entreprises attendent désormais des expériences plus digitalisées et personnalisées lors de la recherche du bureau idéal. Pour répondre à ces nouvelles attentes, Evolve a intégré l’exploration de logiciels marketing dans sa stratégie afin d’accroître sa scalabilité et sa croissance.
"À mesure que notre équipe s’agrandit, nous avons mis en place un nouveau logiciel qui facilite la montée en charge," déclare Aziz Chear.
Le partenariat d’Evolve avec SMOC.AI leur a permis d’accéder au marketing conversationnel comme nouvelle façon d’interagir avec les clients. Grâce au marketing conversationnel, Evolve s’attend à obtenir des clients plus engagés, à réduire le taux de désabonnement sur ses sites et à augmenter les conversions.
"Nos clients ont montré de l’intérêt pour nos offres, mais capter leur attention et engager la conversation sur notre site web a été un défi. Avec SMOC.AI mis en place sur notre site, il ne faut que 60 secondes pour communiquer tout ce que nos clients doivent savoir," explique Aziz Chear. "En utilisant le marketing conversationnel pour associer des produits et des niveaux de prix spécifiques aux différents besoins et préférences de nos clients, nous nous attendons à voir une augmentation de l’engagement et des conversions."
La plateforme de marketing conversationnel de SMOC.AI permet à Evolve de créer des parcours clients personnalisés, d’augmenter les conversions, l’engagement et de réduire le churn dans leurs canaux marketing existants. Les pages d’atterrissage conversationnelles se sont révélées 3 à 4 fois plus efficaces pour convertir que les pages d’atterrissage statiques traditionnelles. Evolve est ravi de tirer parti de ce format de page d’atterrissage pour générer de meilleurs leads qualifiés pour la vente avec SMOC.AI.
