Företaget
True Energy är ett danskt teknikföretag, grundat 2018 av Charlotte Blou Sand och sedan april 2021 ägt av schweiziska Landis+Gyr, ett multinationellt företag verksamt i över 30 länder med huvudkontor i Schweiz. Landis+Gyr tillverkar mätare och relaterad programvara för el- och gasbolag.
True Energys uppdrag är att ge elbilsägare enkla och bekväma sätt att minska sin klimatpåverkan och samtidigt spara pengar. De kan göra detta genom automatiserad och intelligent laddning, kombinerat med smarta nätintegrerade flexibilitetstjänster.
Lösning
True Energy ville ha hjälp med sin onboardingprocess. De ville ha ett bättre sätt att visa användarna vad de erbjuder och för vem deras tjänster är avsedda.
De använde SMOC.AI för att utveckla ett onboarding-flöde som den första interaktionen med användare som laddar ner True Energy-appen.
Flödet innehåller frågor om vilken typ av elbil och laddbox användaren har och berättar direkt om de kan använda appen. Om användaren inte har en elbil får de veta att de kan använda appen för att kontrollera elpriserna.
Resultat
Resultaten från denna kampanj har gett True Energy mer detaljerad information om sina användare. Frågorna "sållade bort" användare som inte kunde använda appen för smart laddning och gav mer information om de relevanta användarna.
Kampanjen används som ett pågående, effektivt onboarding-flöde och visar hur SMOC.AI-flöden kan användas för att utbilda kunder, sätta förväntningar och samtidigt samla in information om specifika målgrupper.
