Sliter du med å holde veksten på SaaS-plattformen din på rett spor? Med så mange SaaS-apper tilgjengelig kan det være vanskelig å holde kundene engasjert og forhindre frafall. Faktisk har små og mellomstore bedrifter en gjennomsnittlig frafallsrate på 58 %. Med riktige strategier kan du imidlertid holde kundene engasjert og sikre plattformens vekst.
Nøkkelen til suksess er engasjement. Du vil at kundene dine stadig skal logge inn, utføre oppgaver og følge opp rapporter.
For å oppnå dette kan du sette opp engasjementsamtaler som kan utløses på ulike steder i plattformen din. For eksempel kan du sette opp en onboarding-samtale som forklarer hva brukeren må gjøre, eller oppmuntre dem til å fullføre ulike oppgaver neste gang de logger inn. Du kan også inkludere opplæringsvideoer i samtalene for å gjøre dem mer engasjerende.
Gamification er også en flott måte å stimulere engasjement på.
For eksempel kan du sette opp et belønningssystem basert på poeng brukeren tjener. De kan oppnå VIP-status, nå nye plattformnivåer eller låse opp nye funksjoner ved å bruke poengene sine. Du kan også sette opp rangeringslister basert på poeng, som kan fremme sunn konkurranse blant brukerne dine.
Til slutt, ikke glem å belønne henvisninger.
Dine eksisterende brukere kan være ditt beste salgsteam med de riktige insentivene. Sett opp henvisningssamtaler for å oppmuntre brukerne dine til å spre budskapet om plattformen din.
Alle disse strategiene kan settes opp og administreres i SMOC Console. Ved å følge disse tipsene kan du sikre vekst på din SaaS-plattform og holde kundene dine engasjerte og fornøyde.
