Nous apprenons à Meta, Google et LinkedIn ce qu'est réellement un bon lead.
Saison 2, épisode 3 de « Superpouvoirs » – documente comment nous remplaçons l'agence média pour les petites entreprises, afin qu'elles puissent capter des leads qu'elles n'auraient jamais obtenus autrement. Suivez la saison 2 ici : smoc.ai/blog/categories/superpowers. La saison 1 de 5 Minutes est ici : smoc.ai/blog/categories/5-minutes-series
Vous payez Meta, Google et LinkedIn pour trouver vos clients. La plupart des entreprises ne leur ont jamais dit qui sont réellement ces clients.
Les algorithmes publicitaires sont extrêmement performants dans un domaine : trouver plus de ce que vous demandez. Si vous demandez des clics, vous obtenez des personnes qui cliquent. Si vous demandez des formulaires remplis, vous obtenez des personnes qui remplissent des formulaires – y compris celles qui n'achèteront jamais.
C'est là que se trouvent la plupart des petites entreprises. Le pixel signale une vue de page ou une soumission de formulaire, et l'algorithme cherche à en obtenir davantage. Il n'a aucune idée de ceux qui se sont transformés en véritables leads.
Ce que nous renvoyons à la place
Lorsque vous connectez votre compte publicitaire à SMOC, nous renvoyons des signaux issus de la conversation elle-même à la plateforme publicitaire, côté serveur :
- Interaction — la personne a démarré une conversation avec l’agent. Meta reçoit ViewContent. Google Ads et LinkedIn reçoivent SMOC_Interaction.
- Lead — la personne a laissé ses coordonnées après la conversation. Meta reçoit Lead. Google Ads et LinkedIn reçoivent SMOC_Lead.
Chaque événement est envoyé une fois par conversation et par plateforme, rien n’est compté en double.
Trois choses à savoir sur le fonctionnement :
- Aucun code par étape. Vous connectez le compte, acceptez l’accord de traitement des données, choisissez le compte publicitaire et collez un ensemble de paramètres d’URL dans vos campagnes. Les événements sont déclenchés depuis le parcours publié.
- Aucun cookie de suivi. Nous utilisons les identifiants de clic que les plateformes ajoutent déjà au lien, nous les stockons sur la conversation et les renvoyons. Le trafic organique est ignoré.
- Consentement d'abord. Les coordonnées hachées ne sont incluses que lorsque le visiteur a donné son consentement marketing.
Pourquoi LinkedIn est l'exemple le plus important
LinkedIn est l'endroit où se trouvent les acheteurs B2B, et où chaque clic est le plus cher. Cela en fait aussi l'endroit où optimiser pour la mauvaise chose coûte le plus cher.
Un formulaire pré-rempli est facile à soumettre. Une conversation où quelqu'un répond à vos questions puis choisit de laisser ses coordonnées est un signal bien plus fort. Avec ce signal, une campagne LinkedIn optimise pour les personnes qui sont réellement devenues des leads – pas seulement celles qui ont cliqué sur un bouton.
La troisième boucle d'apprentissage
Dans l'épisode précédent, j'ai décrit les deux niveaux sur lesquels nos agents apprennent : chaque agent apprend en temps réel, et de nouveaux agents sont générés à partir des parcours les plus performants du réseau.
Voici la troisième boucle : la plateforme publicitaire apprend aussi.
Meilleur signal → meilleure audience → plus de conversations avec les bonnes personnes → un signal encore meilleur.
Chaque cycle doit rendre le prochain lead moins cher. Et l’algorithme ne commence pas de zéro : lorsque vous connectez, nous envoyons aussi les leads payants des 30 derniers jours.
Ce que ce n’est pas
C’est en version bêta, et pour l’instant disponible pour les clients facturés. Nous ne créons ni ne publions les annonces pour vous – vous construisez toujours vos campagnes dans Ads Manager, Google Ads ou Campaign Manager. Et le signal n’est jamais meilleur que la définition qui le sous-tend : l’agent doit savoir ce qu’est un bon lead pour votre entreprise.
Guide d’installation : Connectez les annonces Meta, Google et LinkedIn.
👉 Suivez la saison 2 ici : smoc.ai/blog/categories/superpowers. La saison 1 de 5 Minutes est ici : smoc.ai/blog/categories/5-minutes-series
Publié ce mois-ci — Journal des versions de septembre 2026.
