¿La respuesta corta? Utilizando el software de engagement de SMOC.AI. ¿La respuesta larga? Sigue leyendo para descubrirlo.
Norwegian y su programa de fidelización Norwegian Reward, como la mayoría de las marcas en el mundo, siempre está buscando nuevas formas de involucrar a su audiencia. En la primavera de 2022 quisieron probar algo diferente: un quiz para comprobar cuánto conocían algunos de sus suscriptores de la newsletter en Noruega, Dinamarca y Suecia las diferentes propuestas de valor del programa Norwegian Reward. Al completar la encuesta, los miembros participaban en un sorteo en el que cinco serían seleccionados al azar para ganar 1000 CashPoints.
Norwegian Reward no se conformó con hacer un quiz “clásico”, sino que aprovechó el potencial de la plataforma SMOC.AI para hacer que esta campaña gamificada realmente destacara. Lo primero que hizo que su quiz llamara la atención visualmente fue el formato en el que se presentó: uno conversacional. Como ya han documentado otros, las landing pages conversacionales son hasta 4x más efectivas que las opciones tradicionales. Con esto en mente, Norwegian Reward utilizó nuestra herramienta Conversation Flow para crear una conversación interactiva con cinco preguntas de verdadero o falso. Las respuestas correctas hacían avanzar la conversación interactiva, mientras que las incorrectas generaban mensajes animando al usuario a intentarlo de nuevo.
Si has leído el titular, ya sabes cómo fue. Tras hacer clic en el banner o el CTA del correo electrónico (captura de pantalla arriba), Norwegian Reward logró una tasa de interacción del 93 % en su quiz impulsado por SMOC.AI. Eso significa que el 93 % de los usuarios que cargaron el flujo de mensajes del quiz (captura de pantalla abajo), hicieron clic en el primer elemento interactivo del quiz. Pero aún más impresionante es la estadística que muestra que 92% de estos usuarios terminó el quiz de 5 preguntas. Y para rematar, el tiempo medio de interacción en el quiz fue de 1 minuto y 29 segundos.
Este uso de nuestro formato llamativo y atractivo, combinado con la idea de recompensas, es realmente una prueba de la misión en la que creemos: que las marcas deben recompensar la atención. El equipo de SMOC.AI está entusiasmado con estos resultados y espera seguir colaborando con Norwegian de formas aún más innovadoras.
