Virksomheden
True Energy er et dansk teknologiselskab, grundlagt i 2018 af Charlotte Blou Sand og siden april 2021 ejet af schweiziske Landis+Gyr, en multinational koncern, der opererer i over 30 lande og har hovedkontor i Schweiz. Landis+Gyr producerer målere og relateret software til el- og gasselskaber.
True Energys mission er at give elbilejere nemme og bekvemme måder at reducere deres klimaaftryk på, samtidig med at de sparer penge. Det kan de gøre gennem automatiseret og intelligent opladning kombineret med fleksibilitetstjenester integreret i det smarte elnet.
Løsning
True Energy ønskede hjælp til deres onboardingproces. De ønskede en bedre måde at vise brugerne, hvad de tilbyder, og hvem deres tjenester er lavet til.
De brugte SMOC.AI til at udvikle et onboarding-flow som den første interaktion med brugere, der downloader True Energy-appen.
Flowet indeholder spørgsmål om, hvilken type elbil og ladeboks brugeren har, og fortæller dem straks, om de kan bruge appen. Hvis brugeren ikke har en elbil, får de at vide, at de kan bruge appen til at tjekke elpriserne.
Resultater
Resultaterne fra denne kampagne har givet True Energy mere detaljeret information om deres brugere. Spørgsmålene "sorterede" brugere fra, som ikke kunne bruge appen til smart opladning, og gav mere information om de relevante brugere.
Kampagnen bruges som et løbende, effektivt onboarding-flow og viser, hvordan SMOC.AI-flows kan bruges til at uddanne kunder, afstemme forventninger og samtidig indsamle information om specifikke målgrupper.
