La réponse courte ? En utilisant le logiciel d’engagement de SMOC.AI. La réponse longue ? Lisez la suite pour le découvrir.
Norwegian et leur programme de fidélité Norwegian Reward, comme la plupart des autres marques dans le monde, est toujours à la recherche de nouvelles façons d’engager son audience. Au printemps 2022, ils ont voulu essayer quelque chose de différent : un quiz pour tester à quel point une partie de leurs abonnés à la newsletter en Norvège, au Danemark et en Suède connaissait les différentes propositions de valeur du programme Norwegian Reward. En complétant l’enquête, les membres étaient inclus dans un tirage au sort où cinq personnes étaient sélectionnées au hasard pour gagner 1000 CashPoints.
Pas satisfaits de simplement organiser un quiz « classique », Norwegian Reward a tiré parti de la puissance de la plateforme SMOC.AI pour rendre cette campagne gamifiée vraiment unique. La première chose qui a visuellement distingué leur quiz était le format dans lequel il était présenté : un format conversationnel. Comme d’autres l’ont déjà documenté, les pages d’atterrissage conversationnelles sont jusqu’à 4x plus efficaces que les méthodes traditionnelles. C’est dans cette optique que Norwegian Reward a utilisé notre outil Conversation Flow pour créer une conversation interactive composée de cinq questions vrai ou faux. Les bonnes réponses faisaient progresser la conversation interactive, tandis que les mauvaises réponses entraînaient des messages encourageant l’utilisateur à réessayer.
Si vous avez lu le titre, vous savez déjà comment cela s’est passé. Après avoir cliqué sur la bannière ou le CTA dans l’e-mail (capture d’écran ci-dessus), Norwegian Reward a atteint un taux d’interaction de 93 % sur leur quiz propulsé par SMOC.AI. Cela signifie que 93 % des utilisateurs ayant chargé le parcours de messages du quiz (capture d’écran ci-dessous) ont cliqué sur le premier élément interactif du quiz. Mais encore plus impressionnante est la statistique montrant que 92% de ces utilisateurs ont terminé le quiz de 5 questions ! Et pour couronner le tout, le temps moyen d’interaction pour le quiz était de 1 minute et 29 secondes.
Cette utilisation de notre format accrocheur et engageant, combinée à la notion de récompenses, est vraiment la preuve de la mission à laquelle nous croyons : les marques doivent récompenser l'attention. L'équipe SMOC.AI est ravie de ces résultats et a hâte de continuer à travailler avec Norwegian de manière encore plus innovante.
