Conversaciones de referidos: La clave para convertir clientes en embajadores

Escrito por: Kristoffer Kvam
September 1, 2020

VentasReferidos

Las recomendaciones y referencias son la forma más poderosa de publicidad: nueve de cada diez personas recomiendan un producto a cambio de recompensas mutuas. Las conversaciones de recomendación de SMOC son una forma eficaz para que las empresas aprovechen este poder y conviertan a sus clientes actuales en su mejor equipo de ventas.

¿Cómo convences a la gente para que recomiende tu producto? Según la investigación de SMOC, 9 de cada 10 lo harían a cambio de recompensas mutuas. Las conversaciones de recomendación de SMOC incentivan a tus clientes actuales a recomendar tus productos y servicios, permitiéndoles convertirse en tu mejor equipo de ventas. Y como las recompensas solo se otorgan tras una conversión exitosa, puedes invertir tu presupuesto de marketing en tus usuarios y ver cómo aumentan tus ventas.

Así es como funciona:

Las conversaciones de recomendación de SMOC constan de tres elementos clave: una oferta de recomendación, una oferta de bienvenida y un bucle positivo sin fin.

La oferta de recomendación es el incentivo que se da a los clientes por recomendar el producto o servicio a un amigo. Por ejemplo, un cliente puede recibir una tarjeta regalo o una semana de positividad climática de SMOC.

La oferta de bienvenida es lo que recibe el amigo si se convierte en cliente. Puede ser una tarjeta regalo o un mes de positividad climática de SMOC.

El bucle positivo infinito es lo que diferencia las conversaciones de recomendación de SMOC de otras tácticas de marketing. Los nuevos clientes pueden seguir obteniendo recompensas si recomiendan a sus propios amigos y familiares, creando un ciclo de recomendaciones positivas.

Aprovechando el poder de las recomendaciones, las empresas pueden beneficiarse de la confianza y lealtad que los clientes tienen hacia sus amigos y familiares.

Al invertir en conversaciones de recomendación de SMOC, las empresas pueden aumentar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes de forma rentable. Con las conversaciones de recomendación de SMOC, las compañías pueden motivar e incentivar a sus clientes actuales para que recomienden sus productos y servicios a amigos y familiares.

Así que, si quieres aumentar tus ventas y mejorar la fidelidad de tus clientes, prueba hoy mismo las conversaciones de recomendación de SMOC. Con solo unos sencillos pasos, puedes convertir a tus clientes actuales en tu mejor equipo de ventas y ver crecer tu negocio.

¡Desbloquea un crecimiento de ventas triple con marketing conversacional recompensado!

Sigue de cerca el cambio en las ventas con IA

Recibe novedades del producto y una mirada sobre agentes de IA proactivos, orquestación multicanal y conversión, sin ruido.

Producto del año Señal semanal sobre ventas con IA proactiva
Únete al boletín