{ "version": 1, "generatedAt": "2026-11-06T06:28:14.444Z", "faqs": [ { "id": "8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-where-can-i-see-whats-new-in-smoc", "question": "Wo sehe ich, was in SMOC neu ist?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Das monatliche Änderungsprotokoll listet die wichtigsten Produktarbeiten für 2026 auf — Sales Launch, Credits, MCP, LinkedIn-Nachrichtenabläufe, Kartenabläufe, gelernte Antworten in Inbox, Akquise, Studio-Empfehlungen und Studio-Anzeigenentwürfe — mit Links zu den passenden Blogbeiträgen, Leitfäden und FAQs." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie " }, { "text": "das Änderungsprotokoll 2026", "href": "/de/changelog" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "sales-launch", "compositeKey": "getting-started/sales-launch", "sectionIds": [ "getting-started", "company" ], "pagePath": "/de/faq/8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-where-can-i-see-whats-new-in-smoc" }, { "id": "8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-what-is-sales-launch", "question": "Was ist Sales Launch?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sales Launch ist das Onboarding in Console, das aus einem Scan Ihrer Website den ersten Website-Agenten, den LinkedIn-Ablauf und die erste Prospektliste erzeugt. Sie prüfen, geben frei und verbinden LinkedIn zum Senden. Es ersetzt einen leeren Sequenz-Start durch eine geführte Prüfung, Credits und die Freischaltung." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablauf: " }, { "text": "Sales Launch von Anfang bis Ende", "href": "/de/eguides/sales-launch-end-to-end" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "sales-launch", "compositeKey": "getting-started/sales-launch", "sectionIds": [ "getting-started", "company" ], "pagePath": "/de/faq/8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-what-is-sales-launch" }, { "id": "8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-what-is-the-difference-between-a-website-agent-and-a-linkedin-agent", "question": "Was ist der Unterschied zwischen einem Website-Agenten und einem LinkedIn-Agenten?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Website-Agent qualifiziert eingehende Besucher auf Web- oder Landingpages, erfasst Interesse und übergibt Leads. Ein LinkedIn-Agent führt ausgehende Nachrichtenabläufe aus — Profilaufrufe, Vernetzungen, Direktnachrichten — mit Inbox, in der ein Mensch die Antworten übernimmt." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Siehe auch: " }, { "text": "Web-Flow und Message-Flow", "href": "/de/eguides/web-flow-vs-message-flow" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "sales-launch", "compositeKey": "getting-started/sales-launch", "sectionIds": [ "getting-started", "company" ], "pagePath": "/de/faq/8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-what-is-the-difference-between-a-website-agent-and-a-linkedin-agent" }, { "id": "8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-how-do-i-go-from-scan-to-live-agent", "question": "Wie komme ich vom Scan zum live Agenten?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Üblicher Weg: Sales Launch baut den Agenten → Prüfung in Studio (Website-Studio / LinkedIn Studio) → als geprüft markieren → Credits sicherstellen → LinkedIn verbinden, falls nötig → Live gehen. Live gehen veröffentlicht den Website-Agenten nach der Prüfung. Wenn das kommerzielle Profil noch allgemein ist, fügen Sie Produkt- und kommerzielle URLs unter Unternehmen → Seiten crawlen hinzu und crawlen Sie erneut, bevor Sie neu erzeugen." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "sales-launch", "compositeKey": "getting-started/sales-launch", "sectionIds": [ "getting-started", "company" ], "pagePath": "/de/faq/8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-how-do-i-go-from-scan-to-live-agent" }, { "id": "8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-do-i-need-credits-before-go-live", "question": "Brauche ich Credits vor dem Go-live?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ja. Sales Launch enthält einen Schritt Credits bereit. Neue Konten starten mit einer 14-tägigen Starter-Testphase und 99 Credits. Ein kostenloser Web-Agent bleibt für Websites mit wenig Traffic auf einem kleinen monatlichen Kontingent immer verfügbar. LinkedIn-Verbindung und die monatlichen Kosten des LinkedIn-Kontos verbrauchen ebenfalls Credits. Laden Sie unter Einstellungen → Abrechnung auf oder wechseln Sie den Plan, wenn das Guthaben knapp wird." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Details: " }, { "text": "Credits, Treibstoff und Livegang", "href": "/de/eguides/credits-fuel-and-going-live" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "sales-launch", "compositeKey": "getting-started/sales-launch", "sectionIds": [ "getting-started", "company" ], "pagePath": "/de/faq/8ec5fbf3-a69c-43ee-b261-fed911e8f70a-do-i-need-credits-before-go-live" }, { "id": "6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-what-are-company-assets-in-console", "question": "Was sind Company assets in der Console?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Unternehmen in Console enthält das Geschäftsprofil und die Markenbestandteile, die Sales Launch und Studio beim Entwerfen von Agenten verwenden. Crawlen und aktualisieren Sie sie unter Unternehmen → Seiten crawlen. Einstellungen → Unternehmens-Assets ist derselbe extrahierte Kontext zur Prüfung." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Halten Sie dies aktuell, wenn sich Ihre Website oder Ihre Angebote ändern: Durchsuchen Sie erneut unter Unternehmen → Zu durchsuchende Websites und prüfen Sie danach die Entwürfe in Studio nach größeren Aktualisierungen der Marken-Assets." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ende-zu-Ende-Pfad: " }, { "text": "Sales Launch von Anfang bis Ende", "href": "/de/eguides/sales-launch-end-to-end" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "company-assets", "compositeKey": "getting-started/company-assets", "sectionIds": [ "getting-started", "company", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-what-are-company-assets-in-console" }, { "id": "6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-how-do-i-crawl-a-company-website", "question": "Wie crawle ich eine Unternehmenswebsite?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Unternehmen → Zu durchsuchende Websites. Die Unternehmens-URL ist standardmäßig enthalten. Fügen Sie Seiten zu Über uns, Produkt, Preisen und dem Angebot hinzu und wählen Sie dann Website(s) durchsuchen. Wenn der Lauf fertig ist, verwenden Sie Profil aktualisieren und Daten aus der letzten Durchsuchung, falls die Ergebnisse noch nicht übernommen sind. Prüfen Sie das kommerzielle Profil und die Marken-Assets und ergänzen Sie dünne Felder." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schritt für Schritt: " }, { "text": "Unternehmenswebsites crawlen für ein reicheres Commercial Profile", "href": "/de/eguides/crawling-company-sites-for-a-richer-commercial-profile" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "company-assets", "compositeKey": "getting-started/company-assets", "sectionIds": [ "getting-started", "company", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-how-do-i-crawl-a-company-website" }, { "id": "6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-why-is-the-commercial-profile-thin-after-a-crawl", "question": "Warum ist das Commercial Profile nach einem Crawl dünn?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Console folgt einem Hop von jeder Start-URL und liest etwa 10 Seiten. Eine Startseite, die vor allem aus Nachrichten, Kampagnen oder einem JavaScript-lastigen Hero besteht, füllt dieses Budget aus, anstelle von Produkt-, Preis-, Über-uns- oder Zielgruppenseiten. Marken-Assets können trotzdem vollständig wirken, weil Logos und Stil oft auf der Startseite liegen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie diese kommerziellen URLs unter Zu durchsuchende Websites hinzu, durchsuchen Sie erneut und wählen Sie dann Profil aktualisieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bearbeiten Sie verbleibende dünne Felder. Der erste Scan von Sales Launch verwendet nur die Startseite — durchsuchen Sie nach dem Onboarding erneut über Unternehmen, wenn das Profil noch generisch ist." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "company-assets", "compositeKey": "getting-started/company-assets", "sectionIds": [ "getting-started", "company", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-why-is-the-commercial-profile-thin-after-a-crawl" }, { "id": "6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-which-pages-should-i-add-as-crawl-sites", "question": "Which pages should I add as crawl sites?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Behalten Sie die Unternehmens-URL und fügen Sie dann dauerhafte Angebotsseiten hinzu: Über uns, Produkte oder Leistungen, Preise, an wen Sie verkaufen und wie man kauft. Überspringen Sie Nachrichten, Blogs und einmalige Kampagnen — sie verdrängen die Seiten, die die Agenten brauchen. Ein Shop oder eine App auf einer anderen Domain kann auf dieselbe Weise hinzugefügt werden." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Beispiele: B2B-Software — Über uns, Produkt, Preise, Lösungen, Kunden oder Fallstudien und eine Demo- oder Kontaktseite. B2B mit einer Verbrauchermarke — diese Seiten plus die Großhandels-/Partnerseiten und die Shop- oder Mitgliedsseiten. Verbraucher oder Verein — Über uns, das Angebot (Shop, Tickets oder Mitgliedschaft), kommerziell oder Partner, wenn Sie auch an Unternehmen verkaufen, und FAQ. Überspringen Sie Nachrichten und Kampagnen-Landingpages." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Beispiele und Schritte zum erneuten Crawlen: " }, { "text": "Unternehmenswebsites crawlen für ein reicheres Commercial Profile", "href": "/de/eguides/crawling-company-sites-for-a-richer-commercial-profile" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "getting-started", "categorySlug": "company-assets", "compositeKey": "getting-started/company-assets", "sectionIds": [ "getting-started", "company", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/6bf56fae-2e30-404e-8db0-169b607e1568-which-pages-should-i-add-as-crawl-sites" }, { "id": "95d4f616-1edf-488c-aed8-69bf752beb5c-how-do-i-style-my-flow", "question": "How do I style my flow?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "1) Benutzeroberflächen-Stil" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Passen Sie das grundlegende Erscheinungsbild von Nachrichten und Schaltflächen an:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Typografie: Wählen Sie die globale Schriftfamilie." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schaltflächenfarben: Hintergrund, Text, Hintergrund bei Hover und Text bei Hover." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schaltflächenanimationen: Wählen Sie einen Standard-Animationsstil." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leuchtfarben: Legen Sie die Primärfarbe, Sekundärfarbe und Akzentfarbe des Leuchtens fest, wenn animierte Stile aktiviert sind." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nachrichtenfarben: Bot-Text und Hintergrund der Bot-Nachricht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Farben der Besuchernachricht: Besuchertext und Hintergrund der Besuchernachricht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Bild-Assets: Legen Sie den Bot-Avatar und den Besucher-Avatar fest." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "2) Hintergrundstil" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Steuern Sie den Seitenhintergrund des Ablaufs:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Hintergrundtyp: keiner, Bild, Volltonfarbe oder Verlauf." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Bildhintergrund: Hintergrundbild hochladen/zurücksetzen und den Einpassmodus wählen (cover/contain)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Farbhintergrund: Wählen Sie eine einheitliche Hintergrundfarbe." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verlaufshintergrund: Konfigurieren Sie die Start- und Endfarben des Verlaufs." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "3) Stil für Kopfzeile und Marke" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Passen Sie die Darstellung von Kopfzeile und Branding an:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Farbe des Kopfzeilenhintergrunds" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Transparenter Modus (transparente Kopfzeile/Hintergrund)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { 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{ "text": "Sprachstandards (erzwungene Sprache/Standardland)" } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "styling", "compositeKey": "smoc-studio/styling", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/95d4f616-1edf-488c-aed8-69bf752beb5c-how-do-i-style-my-flow" }, { "id": "1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-how-can-i-change-the-url-of-a-smoc-flow-landing-page", "question": "How can I change the URL of a SMOC Flow landing page?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Eine SMOC-Ablauf-URL ist so aufgebaut:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "https://go2.smoc.ai///" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie können Teile davon wie folgt ändern:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "1) Ändern Sie flow_key und variant_key (in Studio)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie den Ablauf in SMOC Studio." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gehen Sie zu Einstellungen -> Name." } 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"paragraph", "spans": [ { "text": "3) Wichtige Auswirkung" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Sie URL-Schlüssel ändern, können alte geteilte Links, Anzeigen, E-Mails und Einbettungen nicht mehr funktionieren, sofern keine Weiterleitungen eingerichtet sind.\nAktualisieren Sie daher alle verteilten Links, nachdem sich die Schlüssel geändert haben." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "settings", "compositeKey": "smoc-studio/settings", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-how-can-i-change-the-url-of-a-smoc-flow-landing-page" }, { "id": "1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-how-to-set-and-change-the-settings-for-a-specific-flow", "question": "How to Set and Change the Settings for a Specific Flow?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Um die Einstellungen für einen bestimmten Ablauf festzulegen und zu ändern, öffnen Sie den Ablauf in SMOC Studio und klicken Sie auf Einstellungen.\nDie aktuellen Einstellungen sind in Abschnitte gegliedert (nicht mehr „Allgemein / Alternativen anzeigen / Belohnungen“)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "1) Grundeinstellungen des Ablaufs" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Name" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Festlegen:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablaufschlüssel" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Variantenschlüssel" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Dies steuert den Pfad der Ablauf-URL." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Klicken Sie nach den Änderungen auf Namen speichern." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablaufstatus" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Legen Sie den Ablauf als aktiv oder inaktiv fest." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Veröffentlichen Sie nach der Änderung, damit sie live wirksam wird." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gesprächstempo" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wählen Sie den Modus der Nachrichtenverzögerung:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Langsamer" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Normal" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schneller" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Dynamisch" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sprache" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Konfigurieren:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erzwungene Sprache (optional)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Standardland (optional)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Benachrichtigungen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Legen Sie die Benachrichtigungs-E-Mail für Ablaufbenachrichtigungen/Leads fest." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "2) Einstellungen für Einbettung und Link" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablauf öffnen (Dropdown der oberen Leiste)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "In neuem Tab öffnen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Link kopieren" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Einbettungscode kopieren" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Bereich Einbetten in Einstellungen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Einbettungscode anzeigen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablauf-URL anzeigen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schalten Sie den iframe-Modus um (empfohlen bei Einbettung in einem iframe)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "3) Tracking / Skripte" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Head Tags" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie benutzerdefiniertes Head-HTML hinzu (zum Beispiel GTM, Analytics-Skripte, Meta-Tags)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Dies ersetzt den alten Ansatz mit dem Feld “GTM Code”." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "4) Editor-Einstellungen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Editor" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Aktivieren Sie Hover-Elemente immer anzeigen für einfacheres Bearbeiten von Knoten/Kanten in Studio." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "5) Gestaltung" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Das Erscheinungsbild des Ablaufs wird in den Stilabschnitten konfiguriert (Schriften, Schaltflächen, Farben, Hintergründe, Logo, Titel/Beschreibung/Bild für das Teilen in sozialen Medien usw.) und danach veröffentlicht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "6) Über Belohnungen" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Es gibt keinen eigenständigen Abschnitt „Belohnungseinstellungen“ in den Ablaufeinstellungen wie früher.\nBelohnungen werden über Promo-/Belohnungs-Knoten und -Elemente im Ablauf selbst konfiguriert." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "settings", "compositeKey": "smoc-studio/settings", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-how-to-set-and-change-the-settings-for-a-specific-flow" }, { "id": "1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-how-do-i-add-meta-google-ads-and-linkedin-conversion-tags-in-head-tags", "question": "How do I add Meta, Google Ads, and LinkedIn conversion tags in Head Tags?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Unternehmen auf Rechnungsabrechnung sollten das Anzeigenkonto in Console → Einstellungen → Integrationen verbinden, anstatt hier jeden Funnel-Schritt zu verdrahten. Nach der Verbindung behalten Sie Head Tags für PageView / Tag-Laden auf Meta, Google und LinkedIn. ChatGPT ads hat kein Head Tags-Pixel: Fügen Sie den Ads API-Schlüssel unter Einstellungen → Integrationen → ChatGPT ads ein. Wenn Sie Meta, Google oder LinkedIn noch nicht verbunden haben, fügen Sie Pixel-Snippets und JavaScript-Callbacks unter Einstellungen → Head Tags ein und fügen Sie dann ein Custom HTML-Element (HTML Script) auf dem Gesprächsknoten hinzu, mit einem leeren Bild, dessen onerror diese Funktion aufruft, zum Beispiel report_conversion_interaction()." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Conversions für Meta, Google Ads und LinkedIn verfolgen", "href": "/de/eguides/tracking-ad-conversions-meta-google-linkedin" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Außerdem: " }, { "text": "Integrationen — bezahlte Anzeigen", "href": "/de/integrations" }, { "text": " · " }, { "text": "GTM in Head Tags", "href": "/de/faq#frontend-guides-how-can-i-integrate-google-tag-manager-gtm-with-smoc-flows-and-landing-pages" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "settings", "compositeKey": "smoc-studio/settings", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-how-do-i-add-meta-google-ads-and-linkedin-conversion-tags-in-head-tags" }, { "id": "1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-why-do-conversion-callbacks-use-an-empty-image-with-onerror", "question": "Why do conversion callbacks use an empty image with onerror?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Pixel und Callback-Funktionen gehören unter Einstellungen → Head Tags, damit sie mit der Seite laden. Gesprächsschritte sind eingefügtes HTML. Ein leeres lädt nicht, daher führt onerror report_conversion_interaction() aus (oder qualified / lead_captured), wenn dieser Custom HTML-Knoten angezeigt wird — ohne die Seite neu zu laden." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Conversions für Meta, Google Ads und LinkedIn verfolgen", "href": "/de/eguides/tracking-ad-conversions-meta-google-linkedin" }, { "text": " · " }, { "text": "FAQ zu Head Tags", "href": "/de/faq#settings-how-do-i-add-meta-google-ads-and-linkedin-conversion-tags-in-head-tags" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "settings", "compositeKey": "smoc-studio/settings", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/1c5f6fde-bdc4-4839-a9dc-3bcebdf62b46-why-do-conversion-callbacks-use-an-empty-image-with-onerror" }, { "id": "000bb33e-5bd1-4d43-a50b-863b8460dc92-what-are-good-benchmark-values-for-smoc-kpis", "question": "What are good benchmark values for SMOC KPIs?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Richtwerte für SMOC-Kennzahlen wie Interaktionsraten, Lead-Raten, Abschlussraten und Klickraten hängen vom Distributionskanal und vom Zweck des Ablaufs ab. Unten steht eine Zusammenfassung typischer Richtwerte:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wichtige Erkenntnisse:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Quizze gegenüber Lead-Erfassungen:" }, { "text": " Quizze verzeichnen in der Regel höhere Interaktionsraten, da sie weniger Engagement vom Nutzer verlangen als Abläufe zur Lead-Erfassung." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Der Vertriebskanal ist wichtig:" }, { "text": " Die Kennzahlen variieren je nachdem, wie der Ablauf verteilt wird:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "-- Webseiten-CTA:" }, { "text": " Hat oft ein stetiges Engagement aufgrund bestehenden Besucherinteresses." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "-- E-Mail-Link:" }, { "text": " Profitiert von personalisierter Kommunikation und Vertrautheit." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "-- Digitaler Anzeigenlink:" }, { "text": " In der Regel geringeres Engagement, da es auf externen Traffic angewiesen ist." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Bewährte Praktiken für Abläufe zur Lead-Konvertierung", "href": "/de/eguides/best-practices-for-lead-conversion-flows" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "flow-best-practices", "compositeKey": "smoc-studio/flow-best-practices", "sectionIds": [ "studio", "agents" ], "pagePath": "/de/faq/000bb33e-5bd1-4d43-a50b-863b8460dc92-what-are-good-benchmark-values-for-smoc-kpis" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-do-i-understand-the-studio-layout-modes-and-core-navigation", "question": "Wie verstehe ich Layout, Modi und die Kernnavigation von Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "SMOC Studio ist Ihr Arbeitsbereich zum Erstellen, Bearbeiten und Analysieren von Abläufen.\nDieser Leitfaden hilft Ihnen, schnell zu verstehen, wo sich alles befindet und was jeder Bereich macht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Was sind die Hauptbereiche in Studio?" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Sie einen Ablauf öffnen, ist Studio üblicherweise in diese Kernbereiche aufgeteilt:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Obere Leiste" }, { "text": ": Ablaufaktionen wie Ablauf öffnen, Veröffentlichen, Versionen und Hilfsaktionen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Arbeitsfläche" }, { "text": ": die visuelle Ablaufkarte, auf der Knoten und Verbindungen liegen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Knoteneditor-Bereich" }, { "text": ": öffnet sich, wenn Sie einen Knoten auswählen/bearbeiten, wo Sie Inhalt und Elemente konfigurieren." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Einstellungen / Stilbereiche" }, { "text": ": wo Sie Verhalten und Erscheinungsbild auf Ablaufebene konfigurieren." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Modussteuerung" }, { "text": ": wechseln Sie zwischen den Ansichten zum Erstellen und zur Leistungsanalyse." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Was sind die zentralen Modi in Studio?" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Studio wird in zwei Hauptmodi verwendet:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Designmodus" }, { "text": "\nVerwenden Sie dies beim Erstellen von Abläufen: Knoten hinzufügen, Pfade verbinden, Inhalte bearbeiten und Verhalten konfigurieren." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Analysemodus" }, { "text": "\nNutzen Sie dies bei der Prüfung der Leistung: Knotenbesuche, Pfadverhalten, Abschlusssignale und Optimierungsmöglichkeiten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wie bewege ich mich auf der Ablauf-Arbeitsfläche?" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "So bewegen Sie sich schnell in größeren Abläufen:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Klicken und ziehen Sie auf leerer Leinwand, um die Ansicht zu verschieben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie Mausrad/Trackpad, um hinein-/herauszuzoomen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Klicken Sie auf einen Knoten, um ihn zu fokussieren/auszuwählen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nutzen Sie die Suche, um schnell zu passenden Knoten zu springen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie die Navigationspfeile an den Kanten, um zum vorherigen/nächsten Knoten zu springen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Aktivieren Sie Hover-Elemente immer anzeigen in den Editor-Einstellungen, damit die Navigationspfeile jederzeit sichtbar bleiben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Was sind Knoten, Anfasser und Kanten?" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Knoten" }, { "text": ": ein Ablaufschritt (zum Beispiel Text, Umfragefrage, Formular, Promo usw.)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Anfasser" }, { "text": ": ein Verbindungspunkt an einem Knoten (für ausgehende/eingehende Pfade)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kante" }, { "text": ": die Linie/der Pfad, der einen Knoten mit einem anderen verbindet." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "In Verzweigungsknoten stehen mehrere Anfasser für unterschiedliche Ergebnisse (zum Beispiel einer pro Umfrageantwort)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wo bearbeite ich Ablaufinhalt und wo Ablaufeinstellungen?" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Bearbeiten Sie den Knoteninhalt im Knoten-Editor (Text, Schaltflächen, Formularfelder, Links usw.)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Bearbeiten Sie Einstellungen auf Ablaufebene in Einstellungen (zum Beispiel Lokalisierung, Gesprächsgeschwindigkeit, Benachrichtigungen, head tags, Einbettung, Schlüssel)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Diese Trennung hilft, Nachrichteninhalt und die globale Ablaufkonfiguration geordnet zu halten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kurztipps" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Halten Sie Knotennamen und -inhalte klar, damit die Suche später leichter ist." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Zoomen Sie in großen Abläufen zuerst heraus, um die Struktur zu verstehen, und zoomen Sie dann in einen Zweig nach dem anderen hinein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nutzen Sie den Analysemodus regelmäßig, um das reale Verhalten zu prüfen, nicht nur das beabsichtigte Verhalten." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-do-i-understand-the-studio-layout-modes-and-core-navigation" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-do-i-add-connect-reorder-and-delete-nodes-in-smoc-studio", "question": "How do I add, connect, reorder, and delete nodes in SMOC Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "1) Fügen Sie einen neuen Knoten hinzu" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie können Knoten auf zwei gängige Arten hinzufügen:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Klicken Sie auf das + unter einem verfügbaren Ausgabe-Anfasser, um den nächsten Schritt auf diesem Pfad hinzuzufügen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Klicken Sie auf das + über einem Knoten, um einen Knoten davor einzufügen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wählen Sie dann unter Neues Ablauf-Element hinzufügen den Knotentyp (Text, Umfragefrage, Formular, Promo usw.)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "2) Verbinden Sie Knoten" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "So verbinden Sie Pfade:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Ziehen Sie von einem Quell-Anfasser zu einem anderen Knoten (oder auf eine leere Fläche, um einen 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Ausgabe-Handle hinzu, um einen Schritt im richtigen Zweig zu platzieren." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Verbinden Sie Kanten bei Bedarf erneut, um einen Knoten an eine andere Stelle in der Ablauflogik zu verschieben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "4) Löschen Sie einen Knoten" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "So entfernen Sie einen Knoten:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Zeigen Sie auf den Knoten oder wählen Sie ihn im Designmodus." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Löschen am Knoten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Bestätigen Sie, dass der Ablauf nach dem Löschen weiterhin gültige Pfade hat." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Tipp: Löschen Sie in verzweigten Abläufen bewusst, da das Entfernen eines Knotens das Routing weiter unten beeinflussen kann." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "5) Sicherer Bearbeitungsworkflow für große Abläufe" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Zoomen Sie heraus und identifizieren Sie zuerst den genauen Zweig." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Fügen Sie eine Änderung nach der anderen hinzu oder verbinden Sie sie." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Testen Sie jeden bearbeiteten Pfad." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "- Verwenden Sie Prüfpunkte unter Versionen vor einer größeren Umstrukturierung." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-do-i-add-connect-reorder-and-delete-nodes-in-smoc-studio" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-can-i-create-and-configure-different-flow-elements-in-smoc", "question": "How can I create and configure different flow elements in SMOC?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der Ablauf-Editor in SMOC Studio ist der Ort, an dem Sie Ihre Ablaufelemente erstellen und konfigurieren. Klicken Sie auf das + an einem Pfad/Anfasser, wählen Sie einen Knotentyp und bearbeiten Sie diesen Knoten dann im Editorbereich rechts." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Zentrale Ablaufelemente" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "1. Text" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Textknoten für normale Nachrichten hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schreiben Sie Ihren Inhalt direkt im Editor." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie Rich-Text-Formatierung (zum Beispiel fett und gestalteten Text)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Speichern/schließen, um es im Ablauf zu behalten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "2. Bild" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Bildknoten hinzu, um ein Bild zu zeigen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie eine Bild-URL ein, oder laden Sie ein Bild von Ihrem Gerät hoch." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sehen Sie das Bild in der Vorschau an und aktualisieren Sie es im Editor-Bereich." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "3. Umfragefrage" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Knoten für Umfragefragen hinzu, um Antworten zu erfassen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie den Fragetext hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie Antwortschaltflächen hinzu (jede Schaltfläche wird zu einer auswählbaren Antwort)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ordnen Sie Antworten neu an, bearbeiten Sie sie, entfernen Sie sie oder stellen Sie sie im Element-Editor wieder her." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Konfigurieren Sie das Layout der Umfrageantworten (zum Beispiel gestapelt/kompakt)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "4. Promo" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Promo-Knoten hinzu und wählen Sie dann einen Promo-Typ." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verfügbare Promo-Typen umfassen:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Besuchs-Promo" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Besuchs- und Aktionsangebot" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Display-Kampagne" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Video-Besuchs-Promo" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Video-Besuchs- und Aktionsangebot" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Video-Display-Kampagne" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Empfehlungs-Promo" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Beispiel für Visit & Action Promo" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "5. Linknachricht" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Knoten für eine Link-Nachricht hinzu, um Nutzer zu einer URL zu senden." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Legen Sie den Linktext fest (das, was Nutzer sehen)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Legen Sie die Link-URL fest (Ziel)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Aktivieren Sie optional Open Graph für Links im Stil einer Vorschaukarte." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Aktivieren Sie optional UTM und Klick-IDs weiterleiten, um eingehende Kampagnenparameter (utm_* plus gclid, fbclid und andere Anzeigenklick-IDs) an die Ziel-URL anzuhängen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "6. Benutzerformular" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Knoten für ein Benutzerformular hinzu, um Lead-/Kontaktdaten zu erfassen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie Felder wie Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon und weitere hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ordnen Sie Formularfelder neu an und passen Sie sie im Editor an." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "7. HTML-Skript" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen HTML Script-Knoten hinzu (früher iFrame genannt)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie Ihren HTML-/Einbettungs-/Skriptinhalt im Knoteneditor ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie dies für eingebettete externe Widgets/Inhalte." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "8. Video" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Videoknoten für Videoinhalte hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie eine unterstützte Video-URL ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Konfigurieren Sie begleitenden Text/Elemente bei Bedarf." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "9. Ablaufentscheidung" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Entscheidungsknoten für ausdrucksbasierte Verzweigung hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erstellen Sie einen oder mehrere Entscheidungsarme." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Definieren Sie Ausdrücke pro Arm, um das Routing zu steuern." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "10. KI" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen AI-Knoten (mehrarmiger Bandit) hinzu, um den Traffic automatisch auf Pfade zu verteilen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie Arme/Pfade hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verbinden Sie jeden Arm mit nachgelagerten Knoten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "11. Benutzerdefinierte Nachricht (Beta)" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie einen Knoten für eine benutzerdefinierte Nachricht hinzu, wenn Sie flexiblere Elementkombinationen benötigen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kombinieren Sie mehrere Elementtypen in einem Knoten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Konfigurieren Sie jedes Element im selben Editor-Bereich." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-can-i-create-and-configure-different-flow-elements-in-smoc" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-can-i-add-different-paths-and-buttons-in-the-smoc-studio", "question": "How can I add different paths and buttons in the SMOC Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie können Schaltflächen direkt in einem Knoten hinzufügen (zum Beispiel in einem Knoten für Umfragefragen) oder einen Knoten für eine Link-Nachricht erstellen, der URLs weiterleitet." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen oder erstellen Sie den Knoten, den Sie bearbeiten möchten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Klicken Sie im Editorbereich auf Element hinzufügen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wählen Sie Schaltfläche, wenn Sie auswählbare Antwortschaltflächen möchten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Geben Sie die Schaltflächenbeschriftung im Feld Umfrageantwort / Schaltflächentext ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Sie Nutzer an eine URL senden möchten:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erstellen Sie einen Knoten für eine Link-Nachricht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Füllen Sie die Link-URL aus." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Legen Sie die sichtbare Beschriftung in Linktext fest." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "(Optional) aktivieren Sie Open Graph, wenn Sie eine Vorschaukarte anstelle eines einfachen Links möchten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "(Optional) aktivieren Sie UTM und Klick-IDs weiterleiten, um eingehende UTMs und Anzeigenklick-IDs an die Ziel-URL weiterzugeben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Unterschiedliche Pfade strukturieren" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Mit Pfaden erstellen Sie gerade Abläufe, Zweige und Schleifen anhand der Benutzerinteraktion." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Pfade in einer Richtung" }, { "text": "\nEin Pfad in nur eine Richtung hält den Ablauf unabhängig von der Benutzereingabe konsistent." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie eine ausgehende Verbindung vom Knoten zum nächsten Knoten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Entscheidungsbaum-Pfade" }, { "text": "\nEin Entscheidungsbaum verzweigt sich anhand der ausgewählten Antworten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erstellen Sie einen Knoten für Umfragefragen mit mehreren Antwortschaltflächen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nutzen Sie auf der Arbeitsfläche die ausgehenden Anfasser unten am Knoten (einer pro Antwort)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Klicken Sie auf das + unter einem bestimmten Anfasser, um den nächsten Knoten für diese Antwort zu erstellen und zu verbinden." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wiederholen Sie dies für jede Antwort, um getrennte Zweige aufzubauen." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-can-i-add-different-paths-and-buttons-in-the-smoc-studio" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-what-is-the-difference-between-compose-and-the-ai-routing-node", "question": "What is the difference between Compose and the AI routing node?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Compose (die Registerkarte Einrichtung) ist der Ort, an dem Operatoren einen Ablauf mit KI erzeugen oder neu erzeugen—Ziel, Zielgruppe, Ton und Sprachen. Es hilft Ihnen, den Graphen zu entwerfen, bevor Sie ihn auf der Arbeitsfläche bearbeiten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der KI-Knoten auf der Leinwand ist anders: Er ist ein mehrarmiger Bandit, der lernt, welcher Pfad am besten abschneidet. Besucher sehen ihn nie als Chat-LLM. Nutzen Sie Entscheidungsknoten für explizite, ausdrucksbasierte Verzweigung und den KI-Knoten, wenn der Agent Pfade erkunden und erfolgreiche Pfade verstärken soll. Die Sendezeit ist getrennt: LinkedIn-Nachrichtenabläufe finden auch die Tageszeiten, die mehr Annahmen und Antworten bringen, innerhalb der Tage und Stunden, die Sie festlegen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Einen Flow mit KI in SMOC Studio erzeugen", "href": "/de/eguides/generating-a-flow-with-ai-in-smoc-studio" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-what-is-the-difference-between-compose-and-the-ai-routing-node" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-what-is-a-card-flow", "question": "Was ist ein Card-Flow?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Kartenablauf ist ein Web-Ablauf, der jeden Schritt als Seite statt als Chatblase zeigt. Erstellen Sie ihn über Console → Agent erstellen → Kartenablauf. Der öffentliche Link endet auf /cards. Chat-Abläufe behalten das Blasengespräch. Beide nutzen denselben Studio-Graphen und dieselbe Webanalyse. Nachrichtenabläufe bleiben LinkedIn-Ansprache." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Card-Flows", "href": "/de/eguides/card-flows" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-what-is-a-card-flow" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-do-i-add-text-above-beside-or-below-a-card", "question": "How do I add text above, beside, or below a card?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie den Kartenablauf unter Studio → Stil → Seite. Schalten Sie Darüber, Daneben und/oder Darunter ein. Jede Region kann eine Überschrift, einen Text, ein Bild, eine Ausrichtung und eine Hintergrundfarbe oder ein Hintergrundbild haben. Daneben kann links oder rechts sitzen. Der Text wird für die Sprache gespeichert, die in der Kopfzeile von Studio ausgewählt ist. Lassen Sie eine Region aus, damit die Karte zentriert bleibt. Der iframe-Modus blendet die Regionen aus und zeigt nur die Karte." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-how-do-i-add-text-above-beside-or-below-a-card" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-what-is-the-difference-between-a-web-flow-and-a-message-flow-in-studio", "question": "Was ist der Unterschied zwischen einem Web-Flow und einem Message-Flow in Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Web-Ablauf läuft auf der Seite Ihrer Website, in Anzeigen oder auf einer SMOC-Landingpage (zum Beispiel go2.smoc.ai). Erstellen Sie ihn als Chat-Ablauf (Blasengespräch) oder als Kartenablauf (eine Seite in Schritten). Kartenabläufe können Text und Gestaltung über, neben oder unter der Karte hinzufügen. Die Studio-Registerkarten sind Verfassen, Design, Stil und Einstellungen. Stil → Seite gibt es nur bei Kartenabläufen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Nachrichtenablauf führt asynchrone LinkedIn-Ansprache aus (Profilansicht, Vernetzung, Direktnachricht/InMail, Wartezeiten, vorgeschlagene Antworten). Die Studio-Registerkarten sind Verfassen, Design und Zielgruppe — es gibt keine Stil-Registerkarte, weil das Gespräch in LinkedIn stattfindet, nicht in einem gebrandeten Web-Widget." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Web-Flow und Message-Flow", "href": "/de/eguides/web-flow-vs-message-flow" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-what-is-the-difference-between-a-web-flow-and-a-message-flow-in-studio" }, { "id": "2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-which-studio-tabs-should-i-use-when-editing-an-agent", "question": "Which Studio tabs should I use when editing an agent?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Web-Agenten: Verfassen → Design → Stil → Einstellungen. Nachrichtenagenten (LinkedIn): Verfassen → Design → Targeting." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Design ist die Arbeitsfläche. Die Analyseansicht auf Design zeigt Wärmekarten und die Pfadleistung. Einstellungen/Targeting umfasst Veröffentlichungsoptionen, Zeitplan, Absenderkonten und Ausschlüsse von der Aufnahme." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "configurator", "compositeKey": "smoc-studio/configurator", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/2c5c127d-4d5b-448b-a3df-52fa56210a09-which-studio-tabs-should-i-use-when-editing-an-agent" }, { "id": "227c3aaf-88da-480e-8735-1b9fb3df379e-what-is-analysis-view-in-studio", "question": "What is Analysis view in Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schalten Sie auf der Registerkarte Design die Analyseansicht ein, um eine Wärmekarte der Knotenbesuche und Abschlussraten zu sehen, mit Besuchszahlen der Kanten an den Verbindungen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kanten verwenden standardmäßig eine Verkehrsgewichtung—Farbe und Stärke spiegeln das Besuchsverhältnis zum Quellknoten wider. Nutzen Sie den Kalender für den Datumsbereich, um die Wärmekarte für die ausgewählten Tage neu zu laden, und grenzen Sie optional von einem bestimmten Knoten aus ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Zugehörige Kennzahlen in Console: " }, { "text": "Das spezifische Dashboard für Ablaufstatistiken verstehen", "href": "/de/eguides/understanding-the-specific-flow-statistics-dashboard" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "analysis", "compositeKey": "smoc-studio/analysis", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/227c3aaf-88da-480e-8735-1b9fb3df379e-what-is-analysis-view-in-studio" }, { "id": "c276a78a-cf6f-4ec4-b169-7f93628c6319-how-do-versions-and-variants-work-in-studio", "question": "Wie funktionieren Versionen und Varianten in Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Steuerung Versionen listet die Snapshots Veröffentlicht und Alle, damit Sie ein historisches Flussdiagramm nach Datum wiederherstellen können." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Erkundung im Ablauf nutzt den Knoten AI / multi-armed-bandit, um Pfade auszuprobieren und zu verstärken. Empfehlungen können als Variante angewendet werden, um einen alternativen Zweig einzufügen; Web-Abläufe lassen sich auch mit einem Variantenschlüssel in der URL erreichen. Das Dashboard Agenten verbessern zeigt eine Generieren-Karte pro Agent, nicht eine Zeile pro Versions-UUID." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Varianten-Workflow: " }, { "text": "Studio Recommendations nutzen", "href": "/de/eguides/using-studio-recommendations-apply-reject-log-and-apply-as-variant" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "versions-variants", "compositeKey": "smoc-studio/versions-variants", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/c276a78a-cf6f-4ec4-b169-7f93628c6319-how-do-versions-and-variants-work-in-studio" }, { "id": "9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-how-do-studio-recommendations-work", "question": "Wie funktionieren Studio Recommendations?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie die KI-Verbesserung über die obere Leiste in Studio (Funkeln). Das Kennzeichen zählt offene Ablaufvorschläge. Ablauf und Zielgruppe sind getrennte Listen. Unter Ablauf beginnen Zielgruppenvorschläge eingeklappt hinter Zielgruppenvorschläge · N, es sei denn, dieser Lauf hat die Ablaufvorschläge stehen lassen — dann öffnen sich diese Zielgruppen-Karten oben. Unter Zielgruppe beginnen Ablaufvorschläge eingeklappt hinter Ablauf · N. Anwenden, Als Variante anwenden oder Ablehnen. Angewendete und abgelehnte Einträge verlassen die ausstehende Liste und erscheinen in der Historie, nach Datum gruppiert und geschlossen, bis Sie einen Abschnitt aufklappen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Bewegen Sie den Zeiger auf eine Empfehlung oder klicken Sie darauf, um deren Zielknoten zu fokussieren. Veröffentlichen Sie, wenn Sie bereit sind. Die Generierung verwendet das zuletzt gespeicherte Ablaufdiagramm, nicht ungespeicherte Änderungen auf der Arbeitsfläche." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schritt für Schritt: " }, { "text": "Studio Recommendations nutzen", "href": "/de/eguides/using-studio-recommendations-apply-reject-log-and-apply-as-variant" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "recommendations", "compositeKey": "smoc-studio/recommendations", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-how-do-studio-recommendations-work" }, { "id": "9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-how-do-i-generate-recommendations-in-studio", "question": "Wie erzeuge ich Empfehlungen in Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie KI-Verbesserung und klicken Sie auf Verbesserungen mit KI empfehlen. Wenn Ablaufvorschläge bereits offen sind, bleiben sie, wie sie sind. Targeting-Vorschläge sind eine andere Liste und werden trotzdem erstellt. Sie öffnen sich oben im Bereich. Übernehmen oder lehnen Sie die offenen Ablaufvorschläge ab, bevor Sie einen neuen Ablaufsatz anfordern. Die Funkeln-Schaltfläche wird animiert, während der Auftrag läuft." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Speichern Sie den Ablauf zuerst, wenn der Auftrag Ihre letzten Änderungen auf der Arbeitsfläche sehen soll. Übernahmen und Ablehnungskommentare der letzten 90 Tage werden beim nächsten Lauf verwendet. Sie können denselben Auftrag auch über Console Dashboard → Agenten verbessern starten, nachdem ein Ablauf 100+ Interaktionen erreicht." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "recommendations", "compositeKey": "smoc-studio/recommendations", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-how-do-i-generate-recommendations-in-studio" }, { "id": "9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-why-didnt-i-get-new-flow-suggestions", "question": "Warum habe ich keine neuen Flow-Vorschläge bekommen?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Ablaufvorschläge noch offen sind, lässt Verbesserungen mit KI vorschlagen sie stehen und weist darauf hin. Wenden Sie diese Karten an oder lehnen Sie sie ab, bevor Sie einen neuen Ablaufsatz anfordern. Targeting-Vorschläge sind eine andere Liste, daher erstellt dieser Lauf sie trotzdem und öffnet sie oben in der KI-Verbesserung." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Details: " }, { "text": "Studio Recommendations nutzen", "href": "/de/eguides/using-studio-recommendations-apply-reject-log-and-apply-as-variant" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "recommendations", "compositeKey": "smoc-studio/recommendations", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-why-didnt-i-get-new-flow-suggestions" }, { "id": "9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-what-do-recommendations-cover-on-linkedin-message-flows", "question": "What do recommendations cover on LinkedIn message flows?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Vorschläge für den Nachrichtenablauf konzentrieren sich auf LinkedIn-Texte und A/B-Tests: Vernetzungsnotizen, Direktnachrichten, Nachfassnachrichten, InMail, vorgeschlagene Antworten und Bandit-Arm-Varianten. Vorschläge nur für das Web (Formulare, Sprachzuordnungen und Dankeseiten) werden übersprungen, weil Interessenten LinkedIn sehen, nicht ein Marken-Widget. Targeting-Vorschläge sind getrennt: Segment hinzufügen, Segment aktualisieren oder Segment zurückziehen. Segment hinzufügen legt das Segment und eine Interessentenliste an und startet keinen Import. Segment zurückziehen pausiert es." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Web-Abläufe erhalten weiterhin Text, Struktur und konversionsorientierte A/B-Vorschläge. Ihr Zielgruppenvorschlag lautet Zielgruppe aktualisieren, und er ersetzt die Zielgruppe des Kampagnenbriefs, wenn Sie ihn anwenden. Er veröffentlicht den Ablauf nicht." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "recommendations", "compositeKey": "smoc-studio/recommendations", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/9798e4e4-d25d-414a-8c51-84ba28c89077-what-do-recommendations-cover-on-linkedin-message-flows" }, { "id": "beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-i-change-the-language-of-the-website-console-and-studio", "question": "Wie ändere ich die Sprache der Website, von Console und von Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie auf smoc.ai das Sprachmenü und wählen Sie Englisch, Norwegisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch. Die Wahl wird gespeichert und beim nächsten Besuch verwendet, auch auf dem Weg in Console. Anmeldung, Console und Studio folgen ihr. SMOC, Console und Studio bleiben, wie sie geschrieben sind." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der erste Besuch, noch ohne gespeicherte Wahl, folgt dem Land, dann der Sprache, die der Browser anfordert, dann Englisch. Eine Sprachadresse direkt zu öffnen speichert die Wahl nicht von selbst. Nutzen Sie das Menü, wenn sie gemerkt werden soll." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "content-i18n", "compositeKey": "smoc-studio/content-i18n", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-i-change-the-language-of-the-website-console-and-studio" }, { "id": "beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-what-is-the-difference-between-the-screen-language-and-the-market-language", "question": "Was ist der Unterschied zwischen der Oberflächensprache und der Marktsprache?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Oberflächensprache ist das Produkt: die Website, Console und Studio, einschließlich der Anmeldung und der Statuszeilen, während eine Generierung läuft. Die Marktsprache ist das Unternehmen. Sales Launch fragt danach, und das sagen der Website-Agent und der LinkedIn-Flow den Käufern." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "In Studio ist die Sprache in der Kopfzeile der Text, den Sie bearbeiten. Generieren schreibt diese Sprache. Das Übersetzungsfenster füllt die anderen. Eine Empfehlungsbegründung, ein Kampagnenbrief und eine Targeting-Bezeichnung folgen der Generierungssprache. Schon geschriebener Text bleibt, bis Sie ihn erneut erzeugen. Ein norwegischer Bildschirm kann einen deutschen Agenten betreiben." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "content-i18n", "compositeKey": "smoc-studio/content-i18n", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-what-is-the-difference-between-the-screen-language-and-the-market-language" }, { "id": "beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-i-add-translations-to-a-flow", "question": "How do I add translations to a flow?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie den Bereich Übersetzung, um die Sprachen zu sehen (✓ markiert die aktuelle Sprache). Wählen Sie Übersetzen von, fügen Sie eine Sprache hinzu und führen Sie Fehlende ausfüllen oder Übersetzung überschreiben aus." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erneut übersetzen kann vorhandenen Text nach der Bestätigung überschreiben. Sie können auch einzelne Nachrichten im Knoteneditor übersetzen. Große Aufträge laufen asynchron—lassen Sie den Bereich geöffnet, bis sie abgeschlossen sind." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "content-i18n", "compositeKey": "smoc-studio/content-i18n", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-i-add-translations-to-a-flow" }, { "id": "beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-smoc-expressions-work-in-decision-elements", "question": "How do SMOC Expressions work in decision elements?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Entscheidungskanten verwenden SMOC-Ausdrücke, die numerische Ergebnisse mit + − * / und Klammern bewerten. Die höchste positive Punktzahl gewinnt; bei Gleichstand wird zufällig gewählt. Wenn keine Kante positiv bewertet wird, kann der Ablauf stocken—fügen Sie einen Standardwert wie 0.5 hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Variablen verwenden die Form ${name=arg} (zum Beispiel ${answer=34}) und decken Antworten, Geo, Gerät, UTMs und mehr ab. Ausdrücke sind keine ICU-Nachrichtenvorlagen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Syntaxleitfaden: " }, { "text": "Die Syntax für SMOC-Ausdrücke verstehen", "href": "/de/eguides/understanding-the-syntax-for-smoc-expressions-in-decision-elements" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "content-i18n", "compositeKey": "smoc-studio/content-i18n", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-smoc-expressions-work-in-decision-elements" }, { "id": "beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-i-add-dynamic-content-to-messages", "question": "How do I add dynamic content to messages?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nachrichtentext verwendet Vorlagen im ICU-Stil wie {country_name} oder {var, select, A {…} other {…}}. Derselbe Variablenkatalog wie bei Expressions ist verfügbar, geschrieben ohne den ${…=}-Wrapper." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Umfrage-Selects sollen Antwort-IDs referenzieren. Verschachteln Sie select-Anweisungen, wenn Sie Personalisierung in mehreren Ebenen brauchen. Fehlende Kontaktfelder werden leer. Nutzen Sie einen ICU-Ersatz, wenn ein Wert fehlen kann, zum Beispiel {linkedin_company, fallback, company {your team}}. {linkedin_company} ist das Unternehmen im LinkedIn-Profil; {company} ist das Unternehmen im Kontaktdatensatz — sie sind nicht dasselbe." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Beispiele: " }, { "text": "Dynamische Inhalte in Textnachrichten erstellen", "href": "/de/eguides/creating-dynamic-content-in-text-messages" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "content-i18n", "compositeKey": "smoc-studio/content-i18n", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/beb724db-e73e-499f-8e87-c76e5e26b942-how-do-i-add-dynamic-content-to-messages" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-how-do-i-configure-linkedin-message-flow-targeting-and-schedule", "question": "How do I configure LinkedIn message-flow targeting and schedule?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie in einem Nachrichtenablauf die Zielgruppen-Einstellungen. Setzen Sie den Ablauf auf Aktiv, weisen Sie mindestens ein LinkedIn-Konto zu und wählen Sie dann Autotarget-Segmente/Portfolio oder Prospektlisten plus manuelle Tags." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Planen Sie das Einschreibungsfenster in der Zeitzone des Ablaufs: Wochentage plus Start- und Endzeiten (Standard ist oft 09:00–17:00, und breitere Fenster wie 07:00–23:00 funktionieren ebenfalls). SMOC sendet Kontaktanfragen, Nachrichten und InMail innerhalb dieses Fensters zu den Zeiten, die mehr Annahmen und Antworten bringen. Ausschlussoptionen überspringen Personen, die bereits auf einem anderen Agenten kontaktiert wurden oder die bereits mit demselben Absender auf einem anderen Agenten eingeschrieben sind. Unternehmen auf Agenten aufteilen lässt mehrere Abläufe eine Liste teilen und jedes Unternehmen auf einem Ablauf halten. Legen Sie bei Bedarf eine Lead-Benachrichtigungs-E-Mail pro Ablauf fest." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verbinden Sie zuerst die Absender: " }, { "text": "Einen LinkedIn-Absender verbinden", "href": "/de/eguides/connecting-to-smoc-linkedin-agent" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-how-do-i-configure-linkedin-message-flow-targeting-and-schedule" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-what-happens-when-i-uncheck-a-linkedin-sender-and-publish", "question": "What happens when I uncheck a LinkedIn sender and publish?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kontakte, die bei diesem Absender eingeschrieben sind und noch keinen ersten Versand hatten, werden einem anderen Absender in diesem Ablauf neu zugewiesen. Die Einschreibung bleibt bestehen. Einen Absender hinzuzufügen verschiebt bestehende Einschreibungen nicht. Sie müssen veröffentlichen, damit die Änderung wirksam wird." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kontakte, die bereits einen ausgehenden Versand hatten, bleiben beim entfernten Absender, es sei denn, Sie wählen zusätzlich einen anderen Absender, der dieselbe LinkedIn-Person ist (Anmelde-E-Mail oder ein eindeutiger Profilname in diesem Arbeitsbereich). In diesem Fall laufen laufende Gespräche mit dieser Person weiter, und die Sequenz startet nicht neu. Beendete Einschreibungen werden nicht verschoben." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-what-happens-when-i-uncheck-a-linkedin-sender-and-publish" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-when-does-smoc-send-linkedin-connection-requests-and-messages", "question": "When does SMOC send LinkedIn connection requests and messages?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "LinkedIn-Nachrichtenabläufe finden die Tage und Zeiten, die mehr Annahmen und Antworten für Kontaktanfragen, Nachrichten und InMail bringen. Sendungen bleiben innerhalb der Tage und Stunden, die Sie festlegen, auch in Fenstern, die breiter sind als 09:00–17:00, und innerhalb Ihrer Tageslimits. Mehr von der Woche geht an die geplanten Tage, die mehr Annahmen und Antworten bringen. Die anderen geplanten Tage senden weiterhin, und die Woche behält dieselbe Größe. Abläufe, die bereits laufen, übernehmen das von selbst. Es gibt keinen Schalter zum Einschalten, und der KI-Knoten auf der Arbeitsfläche wählt weiterhin, welche Nachricht gesendet wird." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-when-does-smoc-send-linkedin-connection-requests-and-messages" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-how-does-a-linkedin-message-flow-enroll-contacts", "question": "How does a LinkedIn message flow enroll contacts?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein aktiver, veröffentlichter Nachrichtenablauf schreibt Personen ein, die auf einer beliebigen Prospektliste oder einem manuellen Tag stehen, das unter Zielgruppe ausgewählt ist, einschließlich einer Autotarget-Liste. Es genügt, eine Liste oder ein Tag zu treffen. Der Kontakt braucht ein LinkedIn-Profil. Die Einschreibung läuft stündlich, innerhalb der Tage und Stunden, die am Ablauf gesetzt sind. Dieselbe Person wird in diesem Ablauf nie zweimal eingeschrieben. Wenn Unternehmen auf Agenten aufteilen aktiv ist, schreibt jeder von mehreren veröffentlichten Abläufen, die diese Liste teilen, nur die ihm zugewiesenen Unternehmen ein. Veröffentlichen startet sofort eine erste Charge, danach läuft die Einschreibung nach dem Zeitplan weiter." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Personen, die nicht auf diesen Listen oder Tags stehen, werden nicht eingeschrieben. Kontakte ohne LinkedIn-Profil können auf einer Liste bleiben und werden übersprungen. Innerhalb eines Ablaufs wechseln sich mehrere Absender bei den Personen in einer Charge ab, sodass Kollegen unterschiedliche Absender erhalten können. Ein Absender pro Ablauf, mit der Unternehmensaufteilung aktiv, hält ein Unternehmen bei einem Absender. Siehe " }, { "text": "Prospecting und Suche im öffentlichen Register", "href": "/de/eguides/prospecting-nordic-contacts" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-how-does-a-linkedin-message-flow-enroll-contacts" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-can-several-linkedin-agents-share-one-prospect-list-by-company", "question": "Can several LinkedIn agents share one prospect list by company?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ja. Öffnen Sie in jedem Nachrichtenablauf Zielgruppe und aktivieren Sie Unternehmen auf Agenten aufteilen. Richten Sie die Abläufe auf dieselbe Prospektliste oder dasselbe manuelle Tag, geben Sie jedem Ablauf den Absender, der diese Unternehmen besitzen soll, und veröffentlichen Sie sie als aktiv. Die Liste bleibt eine Liste. Die Einschreibung erzeugt keine Unterlisten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Jedes Unternehmen wird einem der veröffentlichten, aktiven Abläufe zugewiesen, bei denen die Aufteilung aktiv ist und die auch diese Person ansprechen. Personen, die später auf der Liste in diesem Unternehmen hinzugefügt werden, werden in denselben Ablauf eingeschrieben, solange diese Menge von Abläufen gleich bleibt. Ein Ablauf, der die Liste nicht anspricht, übernimmt diese Kontakte nicht. Zwei Abläufe, die auf verschiedene Listen zielen, können beide dasselbe Unternehmen einschreiben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Veröffentlichen Sie die Abläufe gemeinsam. Der erste Ablauf, der allein live geht, schreibt Personen aus jedem Unternehmen ein, bis die anderen veröffentlicht und aktiv sind. Veröffentlichen startet diese erste Charge sofort. Bereits begonnene Unterhaltungen bleiben, wo sie sind, und werden nicht verschoben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Einen weiteren Agenten später hinzuzufügen ändert die Zuweisung für Personen, die noch nicht eingeschrieben sind. Das umfasst einen neuen Kollegen in einem Unternehmen, das bereits eine Unterhaltung auf einem früheren Agenten hat. Bereits eingeschriebene Personen bleiben auf ihrem aktuellen Agenten." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-can-several-linkedin-agents-share-one-prospect-list-by-company" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-does-excluding-other-messaging-agents-skip-people-who-are-only-enrolled", "question": "Does excluding other Messaging agents skip people who are only enrolled?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nein. Leads ausschließen, denen eine Vernetzungsanfrage oder eine Nachricht von anderen Nachrichtenagenten gesendet wurde, überspringt eine Person, der eine Vernetzungsanfrage, eine Direktnachricht oder eine InMail aus einem anderen Nachrichtenablauf gesendet wurde. Eine Person, die nur in diesem anderen Ablauf eingeschrieben ist und noch auf eine erste Aktion wartet, kann hier weiterhin eingeschrieben werden. Dass der andere Ablauf inaktiv ist, ändert daran nichts." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie es, wenn eine geteilte Liste auf neue Absender-Abläufe wechselt und Personen, die gewartet haben, weiterhin eingeschrieben werden sollen. Leads ausschließen, die vom selben Absender aus anderen Nachrichtenagenten kontaktiert wurden, überspringt weiterhin jemanden, der bereits mit diesem Absender in einem anderen Ablauf eingeschrieben ist, auch wenn noch keine Vernetzungsanfrage oder Nachricht hinausgegangen ist." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-does-excluding-other-messaging-agents-skip-people-who-are-only-enrolled" }, { "id": "57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-how-do-i-stop-a-contact-that-is-already-enrolled-or-waiting-to-send", "question": "How do I stop a contact that is already enrolled or waiting to send?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Entfernen Sie diese Person aus jeder Prospektliste und jedem manuellen Tag, auf das der Ablauf ausgerichtet ist. Tun Sie das beim Kontakt in Kontakte oder im Kontaktbereich in Inbox. Bleibt sie auf einer ausgerichteten Liste oder einem Tag, behält der Ablauf sie." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der nächste Versand wird dann blockiert. Das umfasst eine erste Aktion, die auf einen täglichen Platz oder ein Sendefenster wartet, und einen späteren Schritt nach Verbindung gesendet oder Nachricht gesendet. Der Kontakt bleibt bis zu diesem Zeitpunkt unter Geplante Aktionen. Wenn dieser Zeitpunkt eintritt, geht der Versand nicht hinaus und der Lauf pausiert. Diese Personen wieder auf eine ausgewählte Liste oder ein Tag zu setzen, setzt diesen Lauf nicht fort. Eine bereits auf LinkedIn zugestellte Vernetzungsanfrage oder Nachricht bleibt dort." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Um jeden Kontakt im Ablauf zu stoppen und geplante Schritte jetzt zu löschen, öffnen Sie den Agenten und wählen Als inaktiv festlegen. Als aktiv festlegen setzt diese Kontakte wieder auf den Zeitplan. Console hat keine Abmelden-Schaltfläche für einen einzelnen Kontakt. Wenn ein geplanter Schritt Geplante Aktionen verlassen muss, bevor er fällig wird, wenden Sie sich an SMOC. Halten Sie den Kontakt nach dieser Entfernung von den Listen und Tags des Ablaufs fern, sonst kann der nächste Einschreibungsdurchlauf sie erneut einplanen." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "message-flow-settings", "compositeKey": "smoc-studio/message-flow-settings", "sectionIds": [ "studio", "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/57eba583-468f-4b7c-a598-570fa99c466a-how-do-i-stop-a-contact-that-is-already-enrolled-or-waiting-to-send" }, { "id": "2a7a86e4-7b30-494d-a1f1-78d186b7109f-why-cant-i-publish-a-flowchart", "question": "Why can’t I publish a flowchart?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn die Veröffentlichung fehlschlägt, zeigt Console/Studio „Ablaufdiagramm kann nicht veröffentlicht werden“ mit den blockierenden Problemen—oft fehlende Einstellungen, ungültige Knoten/Kanten oder Lücken in der Zielgruppenausrichtung des Nachrichtenablaufs." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Typische Blocker im Nachrichtenablauf: kein LinkedIn-Konto, keine Prospektliste/kein Tag oder kein fertiges Autotarget-Portfolio, kein Wochentag ausgewählt, ungültige Zeitzone, Ablauf nicht Aktiv, Ausschlüsse, die einschreibbare Kontakte entfernen, oder Probleme bei der Absenderzuordnung in der Migration." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Beheben Sie die aufgeführten Punkte und veröffentlichen Sie erneut. Eine erfolgreiche Veröffentlichung startet oder setzt die Aufnahme für geeignete Kontakte fort. Wenn Sie einen Absender entfernt haben, werden Kontakte, die noch auf ihre erste Sendung warten, einem anderen Absender in diesem Ablauf zugewiesen. Einen Absender hinzuzufügen verschiebt bestehende Aufnahmen nicht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nach dem Anwenden der Empfehlungen: " }, { "text": "Studio Recommendations nutzen", "href": "/de/eguides/using-studio-recommendations-apply-reject-log-and-apply-as-variant" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "publishing", "compositeKey": "smoc-studio/publishing", "sectionIds": [ "studio", "agents" ], "pagePath": "/de/faq/2a7a86e4-7b30-494d-a1f1-78d186b7109f-why-cant-i-publish-a-flowchart" }, { "id": "c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-how-do-i-generate-ads-from-studio", "question": "Wie erzeuge ich Anzeigen aus Studio?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie einen Web-Ablauf und danach Zielgruppe. Wählen Sie Meta, Google, LinkedIn oder ChatGPT Ads. Die Einrichtung kommt zuerst. Darunter wählen Sie ChatGPT, Claude, Grok oder Gemini und drücken Sie Generieren. Der Chat öffnet sich mit den Überschriften, Beschreibungen, Bildern, Regionen und Sprachen von dieser Seite. Prüfen Sie die Anweisung und senden Sie sie. Dem Chat wird gesagt, einen pausierten Anzeigenentwurf zu erstellen und ihn nicht einzuschalten. Google und ChatGPT wird gesagt, diese Arbeit im Browser zu erledigen, angemeldet auf dieser Anzeigenseite. Sie veröffentlichen die Kampagne selbst." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Anzeigen aus Studio erzeugen", "href": "/de/eguides/generating-ads-from-studio" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "targeting", "compositeKey": "smoc-studio/targeting", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-how-do-i-generate-ads-from-studio" }, { "id": "c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-which-chat-does-generate-open", "question": "Welchen Chat öffnet Generate?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Das Bot-Menü bietet ChatGPT, Claude, Grok und Gemini. Studio speichert die letzte Wahl bei Ihrem Benutzer. Claude und ChatGPT lassen die Anweisung liegen, damit Sie sie senden. Grok kann sie senden, wenn der Chat geöffnet wird. Gemini behält keine vorausgefüllte Frage, daher wird die Anweisung in die Zwischenablage kopiert und Sie fügen sie ein. Das Modell ist das in diesem Chat ausgewählte, nicht ein Modell innerhalb von SMOC." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "targeting", "compositeKey": "smoc-studio/targeting", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-which-chat-does-generate-open" }, { "id": "c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-when-does-update-show-on-an-ad-network", "question": "Wann erscheint Update bei einem Anzeigennetzwerk?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Aktualisieren erscheint nur, wenn dieses Netzwerk bereits mindestens eine Anzeige hat, die Personen zu diesem Ablauf schickt. Es öffnet denselben Chat und fordert eine Empfehlung je Anzeige aus den aktuellen Ergebnissen an. Die Anweisung sagt weiterhin, die Anzeigen nicht zu veröffentlichen oder einzuschalten. Wenn keine Anzeige verbunden ist, gibt es keine Schaltfläche Aktualisieren." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "targeting", "compositeKey": "smoc-studio/targeting", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-when-does-update-show-on-an-ad-network" }, { "id": "c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-what-do-the-check-mark-and-live-mean-in-targeting", "question": "Was bedeuten das Häkchen und Live in Targeting?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Häkchen bei Meta, Google, LinkedIn oder ChatGPT Ads bedeutet, dass diese Verbindung aktiv ist. Live bedeutet, dass die Verbindung aktiv ist und eine diesem Ablauf zugeordnete Kampagne in den letzten 30 Tagen Impressionen, Ausgaben oder Klicks hatte. Organisch erhält ein Häkchen, wenn sowohl der Teilen-Titel als auch die Teilen-Beschreibung mit echtem Text ausgefüllt sind. Ein Bild ist für dieses Häkchen nicht erforderlich." } ] } ], "listSlug": "smoc-studio", "categorySlug": "targeting", "compositeKey": "smoc-studio/targeting", "sectionIds": [ "studio" ], "pagePath": "/de/faq/c8f14a20-7e3b-4d91-a6c2-5b0e9d1f4a77-what-do-the-check-mark-and-live-mean-in-targeting" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-is-a-smoc-credit", "question": "Was ist ein SMOC-Credit?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Credit ist die Einheit, die Sie für Ergebnisse entlang des Trichters ausgeben — Interaktionen, Smart Clicks und smart identifizierte Leads. Zum Free-Listenpreis kostet eine Interaktion 0,3 cr, ein Smart Click 1 cr und ein smart identifizierter Lead 10 cr. Jeder Plan enthält ein monatliches Credit-Kontingent und einen steigenden Rabatt auf den Listenpreis je Einheit." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-is-a-smoc-credit" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-how-many-credits-does-each-plan-include", "question": "Wie viele Credits enthält jeder Tarif?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Free enthält 19 Credits, Starter 99 Credits, Growth 499 Credits und Professional 999 Credits pro Monat. Enterprise-Pläne werden individuell bemessen." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-how-many-credits-does-each-plan-include" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-is-smoc-a-linkedin-sequencer", "question": "Ist SMOC ein LinkedIn-Sequenzer?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nein. Statische Sequenzer sind Flussdiagramme, in die Sie Listen importieren und die Sie bedienen. SMOC ist ein selbstlernender Vertriebsagent: Wir erzeugen die Interessentenliste und den Flow aus Ihrer Website. Reinforcement Learning verbessert sich aus Live-Gesprächen. Sie prüfen, geben frei und verbinden LinkedIn — dann kann es noch am selben Tag in der Starter-Testphase senden." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-is-smoc-a-linkedin-sequencer" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-happens-after-the-14-day-starter-trial", "question": "Was passiert nach der 14-tägigen Starter-Testphase?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie starten auf Starter – 99 Credits, ohne Kreditkarte – damit Sie live gehen und echte Ergebnisse sehen. Wenn Sie abonnieren, behalten Sie Starter oder einen höheren Tarif und zahlen für Pipeline. Ein Free-Web-Agent bleibt für Websites mit wenig Traffic (19 Credits im Monat). Abonnieren Sie, wenn das Volumen wächst." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-happens-after-the-14-day-starter-trial" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-happens-if-i-run-out-of-credits", "question": "Was passiert, wenn mir die Credits ausgehen?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie können Credits jederzeit im Laufe des Monats aufladen—Ihre Abläufe werden nicht unterbrochen. Credits können im Laufe des Monats aufgeladen werden, wenn Ihr Guthaben niedrig wird—keine Unterbrechung von Abläufen oder Kampagnen. Aufgeladene Credits werden von Monat zu Monat übertragen und für die spätere Nutzung aufbewahrt. Ein Upgrade auf einen höheren Tarif bringt Ihnen ein größeres Paket und einen stärkeren Rabatt auf jeden Einheitentyp." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-happens-if-i-run-out-of-credits" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-do-you-offer-discounts-for-annual-subscriptions", "question": "Gibt es Rabatt bei jährlichen Abos?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ja. Jahrespläne sind in jeder kostenpflichtigen Stufe 20 % günstiger als die monatliche Abrechnung. Der Rabatt zeigt sich, wenn Sie den Abrechnungsschalter oben umschalten." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-do-you-offer-discounts-for-annual-subscriptions" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-how-do-per-campaign-and-linkedin-costs-work", "question": "Wie funktionieren die Kosten je Kampagne und für LinkedIn?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Jede aktive Anzeigenkampagne und jedes verbundene LinkedIn-Konto zieht monatlich Credits zu einem Satz, der sinkt, wenn Sie in höhere Stufen wechseln—von 20 cr pro Kampagne auf Free bis hinunter zu 10 cr auf Professional und von 35 cr pro LinkedIn-Konto auf Free bis hinunter zu 17,5 cr auf Professional." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-how-do-per-campaign-and-linkedin-costs-work" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-does-prospect-enrichment-cost", "question": "Was kostet die Anreicherung von Interessenten?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Suche in öffentlichen Registern plus LinkedIn-Abgleich berechnet 1 Credit je 100 neu angereicherte Interessenten im Tarif Free, danach 0,8 / 0,6 / 0,5 bei Starter / Growth / Professional (Custom bei Enterprise). Erneute Importe aus einem frischen Cache von Personen, die Sie in diesem Unternehmen bereits angereichert haben, werden nicht erneut berechnet. Namen auf einer Liste abzulegen ist ein separater, günstigerer Importzähler je 100." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-does-prospect-enrichment-cost" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-can-i-change-my-plan-later", "question": "Kann ich meinen Tarif später ändern?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ja. Wechseln Sie jederzeit nach oben oder unten – Änderungen gelten sofort, und Kostenanpassungen werden anteilig gerechnet. Enterprise-Kunden können Credit-Pakete und Stückpreise direkt zuschneiden." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-can-i-change-my-plan-later" }, { "id": "c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-payment-methods-do-you-accept", "question": "Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Alle gängigen Kreditkarten für Selbstbedienungspläne und Rechnungsstellung in USD, EUR, NOK, SEK und DKK für Professional- und Enterprise-Kunden." } ] } ], "listSlug": "pricing", "categorySlug": "pricing", "compositeKey": "pricing/pricing", "sectionIds": [ "pricing", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/c17ed10f-eb13-4af2-892e-ca912ff7f48d-what-payment-methods-do-you-accept" }, { "id": "b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-what-conversation-channels-does-smoc-support-natively", "question": "What conversation channels does SMOC support natively?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Native Gesprächs-Laufumgebungen sind heute Web-Abläufe (Chat/Karten auf Websites und Landingpages) und LinkedIn-Nachrichtenabläufe. Dort führt der Agent das Gespräch tatsächlich." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "E-Mail, WhatsApp, SMS und ähnliche Kanäle eignen sich zur Verteilung—Links, QR-Codes oder Benachrichtigungen, die Personen in ein Web- oder LinkedIn-Gespräch führen—noch keine gleichrangigen nativen Laufzeitumgebungen." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "channels-embeds", "compositeKey": "integrations/channels-embeds", "sectionIds": [ "integrations" ], "pagePath": "/de/faq/b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-what-conversation-channels-does-smoc-support-natively" }, { "id": "b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-do-i-embed-a-web-flow-on-my-site", "question": "Wie bette ich einen Web-Flow auf meiner Website ein?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Veröffentlichen Sie in Studio den Ablauf, öffnen Sie ihn und kopieren Sie den Einbettungscode. Aktivieren Sie den Iframe-Modus (oder iframe_mode=true), wenn der Agent in einem iframe läuft. Zu den Hosts gehören go.smoc.ai und go2.smoc.ai." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Landing-URLs folgen https://go2.smoc.ai///. Geben Sie UTM-Parameter weiter, damit die Analysen in Console die Kampagnenzuordnung behalten. Um dieselben Parameter an ein Ziel einer Link-Nachricht anzuhängen, aktivieren Sie UTM- & Klick-IDs weiterleiten auf dem Link." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Web-Flows einbetten und UTMs übergeben", "href": "/de/eguides/embedding-web-flows-and-utms" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "SMOC-Ablauf mit iframe und Tracking einrichten", "href": "/de/eguides/setting-up-smoc-flow-with-iframe-and-tracking" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "channels-embeds", "compositeKey": "integrations/channels-embeds", "sectionIds": [ "integrations" ], "pagePath": "/de/faq/b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-do-i-embed-a-web-flow-on-my-site" }, { "id": "b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-do-i-pass-utm-parameters-to-outbound-link-message-urls", "question": "How do I pass UTM parameters to outbound Link Message URLs?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Eingehende UTMs auf der Ablauf-URL werden für die Analysen in Console erfasst. Sie werden nicht auf ausgehende URLs für Link-Nachricht oder Open Graph kopiert, sofern Sie das nicht in Studio einschalten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie die Link-Nachricht (oder den Open Graph-Link), aktivieren Sie UTM und Klick-IDs weiterleiten und veröffentlichen Sie. Das Ziel erhält dann die eingehenden utm_*-Schlüssel sowie die Anzeigenklick-IDs (gclid, fbclid, msclkid, ttclid, wbraid, gbraid)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der Schalter ist standardmäßig aus. Parameter, die bereits auf der Ziel-URL stehen, bleiben erhalten. Leere Werte werden übersprungen. Die Vorschau in Studio leitet nicht weiter." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Web-Flows einbetten und UTMs übergeben", "href": "/de/eguides/embedding-web-flows-and-utms" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "channels-embeds", "compositeKey": "integrations/channels-embeds", "sectionIds": [ "integrations" ], "pagePath": "/de/faq/b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-do-i-pass-utm-parameters-to-outbound-link-message-urls" }, { "id": "b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-do-i-connect-smoc-landing-pages-to-meta-google-ads-and-linkedin-ads", "question": "How do I connect SMOC landing pages to Meta, Google Ads, and LinkedIn ads?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn das Unternehmen auf Rechnung zahlt, verbinden Sie Meta-, Google-, LinkedIn- oder ChatGPT-Anzeigen unter Console → Einstellungen → Integrationen, akzeptieren Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag und kopieren Sie die URL-Parameter von dieser Seite. Richten Sie die Anzeige auf die Ablauf-URL. Meta, Google und LinkedIn nutzen OAuth. ChatGPT nutzt einen Ads-API-Schlüssel. Fügen Sie eine Pixel-ID ein, um dieses Pixel zu verwenden. SMOC ergänzt contents_viewed, lead_created und das benutzerdefinierte smoc_link_click und legt kein weiteres Pixel an. Ein Pixel wird nur erstellt, wenn das Konto noch keines hat. Wenn ChatGPT 404 oder 403 zurückgibt, fügen Sie die Pixel-ID und den Conversions-API-Schlüssel aus dem Ads Manager ein. Meta-Parameter stehen bei jeder Anzeige unter Tracking → URL-Parameter. Google-Parameter stehen im Final-URL-Suffix (die Final URL bleibt die Ablauf-URL). LinkedIn-Parameter stehen in der URL-Nachverfolgung von Konto oder Kampagne, mit {{AD_SET_ID}} — nicht {{CAMPAIGN_ID}}. ChatGPT-Parameter sind utm_source=chatgpt&utm_medium=cpc&utm_campaign=&utm_id=. Ersetzen Sie die beiden Platzhalter, ChatGPT hängt oppref an. Interaktion, Lead und Smart Click werden dann aus dem veröffentlichten Web-Ablauf hochgeladen. Behalten Sie Head Tags für PageView bei Meta, Google und LinkedIn. ChatGPT hat kein Head-Tags-Pixel. Wenn Sie diese drei nicht verbunden haben, nutzen Sie stattdessen Head-Tags-Pixel und Custom-HTML-Callbacks. Um UTMs an eine Shop- oder Partner-URL weiterzugeben, aktivieren Sie Forward UTM & click IDs in der Link Message." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Conversions für Meta, Google Ads und LinkedIn verfolgen", "href": "/de/eguides/tracking-ad-conversions-meta-google-linkedin" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Außerdem: " }, { "text": "Integrationen — bezahlte Anzeigen", "href": "/de/integrations" }, { "text": " · " }, { "text": "Head Tags in Studio", "href": "/de/faq#settings-how-do-i-add-meta-google-ads-and-linkedin-conversion-tags-in-head-tags" }, { "text": " · " }, { "text": "UTMs auf der Ablauf-URL", "href": "/de/eguides/embedding-web-flows-and-utms" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "channels-embeds", "compositeKey": "integrations/channels-embeds", "sectionIds": [ "integrations" ], "pagePath": "/de/faq/b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-do-i-connect-smoc-landing-pages-to-meta-google-ads-and-linkedin-ads" }, { "id": "b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-should-i-set-utms-for-meta-google-and-linkedin-ads", "question": "How should I set UTMs for Meta, Google, and LinkedIn Ads?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie den Kampagnennamen in utm_campaign für Console-Filter und Berichte. Setzen Sie die Kampagnen-ID der Plattform in utm_id, damit sich die bezahlten Ausgaben auch dann noch zuordnen lassen, nachdem Sie eine Kampagne umbenannt haben. Meta Insights zeigt den aktuellen Kampagnentitel; der UTM-Name ist der Name, den die Kampagne hatte, als die Person geklickt hat." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Meta hat keine UTM-Einstellung auf Kontoebene. Öffnen Sie eine Anzeige im Ads Manager, scrollen Sie zu Tracking und fügen Sie das Rezept in URL-Parameter ein (oder URL-Parameter erstellen). Verwenden Sie dieselbe Zeichenfolge bei jeder Anzeige — die Token füllen Kampagnen- und Anzeigenamen. Wenden Sie sie mit der Massenbearbeitung auf viele Anzeigen an. Fügen Sie keine UTMs zur Website-URL der einzelnen Anzeigengruppen hinzu." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Meta: utm_source=meta_{{site_source_name}}&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_id={{campaign.id}}&utm_content={{ad.name}}" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Google: Öffnen Sie Einstellungen → Zusätzliche Einstellungen → Kampagnen-URL-Optionen auf der Kampagne oder dem Konto, oder das Suffix der finalen URL der Anzeige, und fügen Sie die Zeichenfolge als Suffix der finalen URL ein. Lassen Sie die finale URL als Ablauf-URL. Fügen Sie kein führendes ? hinzu. ValueTrack hat kein Token für den Kampagnennamen, daher bleibt {campaignid} sowohl in utm_campaign als auch in utm_id. utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_id={campaignid}&utm_content={creative}" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "LinkedIn: Fügen Sie dies in die URL-Tracking-Parameter auf dem Konto oder der Kampagne ein, nicht in die Ziel-URL. Lassen Sie die Ziel-URL als Ablauf-URL. Fügen Sie kein führendes ? hinzu. Werte stehen in Großbuchstaben in doppelten geschweiften Klammern. {{AD_SET_ID}} ist das Anzeigenset (das, was die API von LinkedIn noch eine Kampagne nennt), damit die Ausgaben zusammengeführt werden. Setzen Sie {{CAMPAIGN_ID}} nicht in utm_id — das ist die übergeordnete Kampagne. utm_source=linkedin&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{AD_SET_NAME}}&utm_id={{AD_SET_ID}}&utm_content={{AD_NAME}}" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "ChatGPT: Fügen Sie dies in die Anzeige ein und ersetzen Sie die beiden Platzhalter. Fügen Sie kein Klick-ID-Makro hinzu. ChatGPT hängt oppref an. utm_medium bleibt cpc, damit der Besuch als bezahlt zählt. utm_source=chatgpt&utm_medium=cpc&utm_campaign=&utm_id=" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kopieren Sie das Rezept aus Console → Einstellungen → Integrationen, nachdem Sie das Anzeigenkonto verbunden haben. Anleitung: " }, { "text": "Meta, Google, LinkedIn und ChatGPT Ads verbinden", "href": "/de/eguides/connecting-meta-google-linkedin-ads" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "channels-embeds", "compositeKey": "integrations/channels-embeds", "sectionIds": [ "integrations" ], "pagePath": "/de/faq/b061e93b-d324-471b-9e00-2aacda46fd5f-how-should-i-set-utms-for-meta-google-and-linkedin-ads" }, { "id": "08607ad0-3399-4d32-9798-9f59340368b4-how-do-i-connect-smoc-to-zapier", "question": "How do I connect SMOC to Zapier?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gehen Sie in der Console zu Einstellungen → Integrationen → Zapier, erstellen Sie eine Einladung und authentifizieren Sie sich mit Ihrem privaten API-Schlüssel. Ein gängiges Muster ist der Auslöser Neuer Kontakt in Ihr CRM, Ihre Tabellen oder Anreicherungstools." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "SMOC über Zapier mit anderen Apps verbinden", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-to-other-apps-using-zapier" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "zapier-crm", "compositeKey": "integrations/zapier-crm", "sectionIds": [ "integrations", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/08607ad0-3399-4d32-9798-9f59340368b4-how-do-i-connect-smoc-to-zapier" }, { "id": "08607ad0-3399-4d32-9798-9f59340368b4-how-do-i-connect-smoc-to-hubspot", "question": "How do I connect SMOC to HubSpot?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gehen Sie in der Console zu Einstellungen → Integrationen, öffnen Sie HubSpot unter CRM und klicken Sie auf HubSpot verbinden. Melden Sie sich bei HubSpot an und genehmigen Sie den Zugriff auf Kontakte, Unternehmen, Kontakteigenschaften, Listen, Abschlüsse und Kommunikationseinstellungen. Die Seite zeigt danach Verbunden. Salesforce, Lime und AiFlow folgen in Kürze in derselben CRM-Zeile." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Es wird nichts kopiert, bis ein Schalter aktiv ist und Sie auf Speichern klicken. Unter Leads und Kontaktlisten schreibt Smarte Leads synchronisieren ein Lead-Formular aus Web oder Karte und eine positive LinkedIn-Antwort nach HubSpot. LinkedIn-Kampagnen aus CRM-Listen ausrichten kopiert die Kontaktlisten, die Sie auswählen, nach Prospektierung. Unter Unternehmenssynchronisierung kopiert Unternehmenslisten in Interessentenunternehmen synchronisieren die Unternehmenslisten. Suchen Sie auf dieser Seite jede Liste nach Namen. Die Auswahl lädt die Listen aus HubSpot. Speichern kopiert jede Liste, die Sie ausgewählt haben. Aktive Listen aktualisieren sich täglich um 06:00 UTC, solange der Schalter aktiv bleibt. Eine statische Liste wird beim nächsten Speichern aktualisiert." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Verbinden Sie SMOC mit HubSpot", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-to-hubspot" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "zapier-crm", "compositeKey": "integrations/zapier-crm", "sectionIds": [ "integrations", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/08607ad0-3399-4d32-9798-9f59340368b4-how-do-i-connect-smoc-to-hubspot" }, { "id": "08607ad0-3399-4d32-9798-9f59340368b4-how-do-leads-leave-smoc-for-my-systems-of-record", "question": "How do leads leave SMOC for my systems of record?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nutzen Sie Zapier, REST v2, die Public Contacts API, den CSV-Export aus Kontakte, MCP oder die HubSpot-Integration. Wenn Smarte Leads synchronisieren aktiv ist, wird ein Lead-Formular aus Web oder Karte zu einem HubSpot-Kontakt, abgeglichen über E-Mail und dann Telefon, mit Unternehmen, erstem und letztem Touch, Anzeigen-Klick-IDs und einer Notiz zum Ablauf und zu den Antworten. Eine positive LinkedIn-Antwort wird in SMOC mit Auto: Positive Lead getaggt und, wenn derselbe Schalter aktiv ist, nach HubSpot geschrieben, mit Lifecycle Lead und Lead-Status Connected sowie LinkedIn-Profil, Headline und der Antwort. Diese Leads werden keiner HubSpot-Liste hinzugefügt. Kundenschlüssel sind standardmäßig schreibgeschützt; Schlüssel mit Schreibrecht dürfen begrenzte Schreibvorgänge aufrufen, einschließlich Senden aus dem Posteingang. Wählen Sie Zapier oder GET /api/company/mongocontact für bestehende Kontaktsynchronisierungen; POST /api/v2/{toolName} für Skripte; MCP für KI-Clients." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Integration erfasster Kundendaten aus SMOC.ai", "href": "/de/eguides/integrating-collected-customer-data-from-smoc-ai" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "HubSpot-Verbindung: " }, { "text": "Verbinden Sie SMOC mit HubSpot", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-to-hubspot" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "zapier-crm", "compositeKey": "integrations/zapier-crm", "sectionIds": [ "integrations", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/08607ad0-3399-4d32-9798-9f59340368b4-how-do-leads-leave-smoc-for-my-systems-of-record" }, { "id": "57c5e6b4-9e69-49cd-baf6-96d3a543401b-what-is-the-public-contacts-api", "question": "Was ist die Public Contacts API?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Es ist eine schreibgeschützte HTTP API für Unternehmenskontakte: GET https://api.smoc.ai/api/company/mongocontact. Authentifizieren Sie sich mit dem token-Header (nicht Bearer). Legen Sie Schlüssel unter Einstellungen → Integrationen → API an. Die Grenzen liegen typischerweise bei 1–500 Zeilen pro Anfrage." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "apis-mcp", "compositeKey": "integrations/apis-mcp", "sectionIds": [ "integrations", "developers", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/57c5e6b4-9e69-49cd-baf6-96d3a543401b-what-is-the-public-contacts-api" }, { "id": "57c5e6b4-9e69-49cd-baf6-96d3a543401b-how-do-i-use-the-smoc-rest-api", "question": "Wie nutze ich die SMOC REST API?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erzeugen Sie einen Schlüssel unter Einstellungen → Integrationen → API. Bestehende Zapier-/Kompatibilitätsclients behalten GET https://api.smoc.ai/api/company/mongocontact mit dem Token-Header. Neue Pipelines verwenden POST /api/v2/{toolName} (Bearer oder Token). Kundenschlüssel sind standardmäßig schreibgeschützt; Schlüssel mit Schreibrecht dürfen begrenzte Schreibaufrufe ausführen, einschließlich Senden aus Inbox." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "SMOC mit der REST API verbinden", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-with-the-rest-api" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "apis-mcp", "compositeKey": "integrations/apis-mcp", "sectionIds": [ "integrations", "developers", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/57c5e6b4-9e69-49cd-baf6-96d3a543401b-how-do-i-use-the-smoc-rest-api" }, { "id": "57c5e6b4-9e69-49cd-baf6-96d3a543401b-how-do-i-use-smoc-mcp-with-claude-or-cursor", "question": "Wie nutze ich SMOC MCP mit Claude oder Cursor?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erzeugen Sie einen Schlüssel in der Console unter Einstellungen → Integrationen → MCP. Richten Sie Ihren MCP-Client auf https://api.smoc.ai/mcp mit Authorization: Bearer . Kundenschlüssel sind auf das Unternehmen beschränkt und standardmäßig schreibgeschützt. Schlüssel mit Schreibrecht dürfen Kontakte, Tags, Listen und das Unternehmensprofil aktualisieren, CPCS-URLs hinzufügen, den Posteingang sichten und Textantworten aus dem Posteingang senden. Sie können keine Daten löschen, Abläufe veröffentlichen, Live umschalten oder LinkedIn-Ansprachekampagnen starten. REST v2 spiegelt dieselben Domänenwerkzeuge unter POST /api/v2/{toolName}." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "SMOC mit MCP verbinden", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-with-mcp-to-claude-or-any-other-ai-based-client" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "integrations", "categorySlug": "apis-mcp", "compositeKey": "integrations/apis-mcp", "sectionIds": [ "integrations", "developers", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/57c5e6b4-9e69-49cd-baf6-96d3a543401b-how-do-i-use-smoc-mcp-with-claude-or-cursor" }, { "id": "2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-do-the-dashboard-kpis-mean", "question": "What do the Dashboard KPIs mean?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Hauptkennzahlen umfassen Flow-Sitzungen, Eindeutige Benutzer, Interaktionen, Smarte Leads, Smart Clicks und Wartende Antworten. Flow-Sitzungen und Eindeutige Benutzer bedeuten für Web-Abläufe etwas anderes als für LinkedIn-Nachrichtenabläufe." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Web-Abläufe — Flow-Sitzungen:" }, { "text": " jedes Mal, wenn jemand das Ablauferlebnis öffnet oder beginnt." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Web-Abläufe — Eindeutige Benutzer:" }, { "text": " unterschiedliche Personen über Sitzungen im Datumsbereich (für den gesamten Zeitraum dedupliziert, nicht Tag für Tag summiert)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "LinkedIn-Nachrichtenabläufe — Flow-Sitzungen:" }, { "text": " jeder Kontakt mit erfolgreicher LinkedIn-Aktivität im Zeitraum—Profilaufruf, Kontaktanfrage, DM oder InMail. Einen Kontakt nur einzuschreiben erzeugt keine Sitzung." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "LinkedIn-Nachrichtenabläufe — Eindeutige Nutzer:" }, { "text": " unterschiedliche Kontakte mit dieser Anspracheaktivität im Zeitraum (ebenfalls für den Zeitraum dedupliziert)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Interaktionen sind engagierte Sitzungen auf Web/Anzeigen; bei LinkedIn-Nachrichtenabläufen zählen sie angenommene Vernetzungen oder Antworten. Smarte Leads sind erfasste Kontakte aus dem Web oder qualifizierte positive LinkedIn-Antworten. Smart Clicks sind Promo- oder qualifizierte Link-Conversions. Wartende Antworten sind Inbox-Threads, die eine bedienende Person brauchen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Analysen in Agents in der Console lesen", "href": "/de/eguides/reading-agents-analytics-in-console" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablauf: " }, { "text": "Dashboard lesen und analysieren", "href": "/de/eguides/reading-and-analyzing-the-dashboard-in-the-smoc-console" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "dashboard", "compositeKey": "smoc-console/dashboard", "sectionIds": [ "dashboard", "console" ], "pagePath": "/de/faq/2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-do-the-dashboard-kpis-mean" }, { "id": "2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-is-improve-agents-on-the-dashboard", "question": "Was ist Improve Agents auf dem Dashboard?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Improve Agents ist der Dashboard-Feed der nächsten nützlichen Änderungen. Wenn ein Ablauf zum ersten Mal 100+ Interaktionen erreicht und noch keinen Empfehlungsauftrag hat, erhalten Sie eine Generieren-Karte für diesen Agenten (Versionen und Varianten sind zusammengeklappt, sodass Sie keine Liste von IDs sehen). Generieren startet den Empfehlungsauftrag in Studio. Überspringen blendet die Karte in diesem Browser aus. Es führt keinen Auftrag aus." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn die Empfehlungen bereit sind, wird die Karte zu „Studio öffnen“. Sie können weiterhin jederzeit über das Funkeln-Panel in Studio generieren. Leitfaden: " }, { "text": "Agenten vom Console-Dashboard aus verbessern", "href": "/de/eguides/improving-agents-from-the-console-dashboard" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "dashboard", "compositeKey": "smoc-console/dashboard", "sectionIds": [ "dashboard", "console" ], "pagePath": "/de/faq/2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-is-improve-agents-on-the-dashboard" }, { "id": "2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-is-sales-launch", "question": "Was ist Sales Launch?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sales Launch ist die Onboarding-Karte in Console, die Ihnen hilft, Ihren ersten Website-Agenten (und optional einen LinkedIn-Lead-Agenten) zu erstellen. Sie scannt Ihre Website, entwirft Agenten aus einem Geschäftsprofil und führt Sie dann durch die Prüfung in Studio, Credits, LinkedIn verbinden und Live schalten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablauf: " }, { "text": "Sales Launch von Anfang bis Ende", "href": "/de/eguides/sales-launch-end-to-end" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "dashboard", "compositeKey": "smoc-console/dashboard", "sectionIds": [ "dashboard", "console" ], "pagePath": "/de/faq/2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-is-sales-launch" }, { "id": "2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-is-lead-strategy", "question": "Was ist Lead Strategy?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Lead Strategy ist ein Planungswerkzeug auf dem Dashboard, das Ihnen hilft, Ihre Lead-Ziele zu erreichen. Setzen Sie ein Ziel, dann analysiert es Ihre Kanäle — LinkedIn-Ansprache, bezahlte Anzeigen (Meta, Google, LinkedIn und ChatGPT) und organischen Traffic — und empfiehlt danach die kosteneffektivste Mischung von Maßnahmen, um die Lücke zu schließen. ChatGPT-Anzeigen bleiben auf dem Board, bevor das Unternehmen eigene Ausgaben hat, mit Kaltstartkosten unter Google und LinkedIn und über Meta." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Oberfläche zeigt eine Kostenkurve (wo Leads teuer werden), den Pool-Zustand (Ihren adressierbaren Markt) und eine Checkliste von Taktiken, die Sie annehmen oder anpassen können. Aktivieren oder deaktivieren Sie Strategien, um zu sehen, wie der Plan neu berechnet wird." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Lead Strategy: Wachstum vom Dashboard aus planen", "href": "/de/eguides/lead-strategy-planning" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "dashboard", "compositeKey": "smoc-console/dashboard", "sectionIds": [ "dashboard", "console" ], "pagePath": "/de/faq/2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-is-lead-strategy" }, { "id": "2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-how-does-lead-strategy-calculate-the-plan", "question": "Wie berechnet Lead Strategy den Plan?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Lead Strategy führt Tausende Simulationen aus, die verschiedene Kombinationen von Maßnahmen testen — zusätzliche LinkedIn-Plätze, angepasste Anzeigenausgaben, Start von Kampagnen. Danach ordnet es die Ergebnisse nach Kosten pro Lead, sodass die effizientesten Optionen zuerst erscheinen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Ihre Kanäle historische Daten haben, lernt es aus Ihren tatsächlichen Konversionsraten, Antwortraten und Kostenmustern. Wenn die Daten dünn sind — ein neuer Kanal oder ein frisches Konto — greift es auf die aggregierten Benchmarks von SMOC und Branchendurchschnitte zurück." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der Plan berücksichtigt echte Grenzen: verfügbare LinkedIn-Konten, Budgetobergrenzen, Marktgröße (TAM) und Anlaufzeit für neue Kanäle. Deaktivieren Sie eine Taktik, und der verbleibende Plan berechnet sich sofort neu." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "dashboard", "compositeKey": "smoc-console/dashboard", "sectionIds": [ "dashboard", "console" ], "pagePath": "/de/faq/2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-how-does-lead-strategy-calculate-the-plan" }, { "id": "2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-does-pool-health-mean-in-lead-strategy", "question": "What does pool health mean in Lead Strategy?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Pool-Gesundheit zeigt, wie viel Ihres gesamten adressierbaren Marktes (TAM) noch unerschlossen ist. Healthy bedeutet, dass noch viele Interessenten übrig sind. Depleting bedeutet, dass Sie sich der Sättigung in den aktuellen Segmenten nähern. Critical bedeutet, dass das Ziel das Erreichbare übersteigen kann." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn der Pool-Zustand kritisch ist, erwägen Sie, Ihre Reichweite zu erweitern: neue geografische Märkte, ein breiteres ICP (ideales Kundenprofil), zusätzliche Branchen oder neue Akquisitionskanäle wie bezahlte Anzeigen." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "dashboard", "compositeKey": "smoc-console/dashboard", "sectionIds": [ "dashboard", "console" ], "pagePath": "/de/faq/2e2993bb-d392-4063-acbf-c11dd0c72aea-what-does-pool-health-mean-in-lead-strategy" }, { "id": "35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-how-do-agents-analytics-tabs-work", "question": "Wie funktionieren die Analyse-Reiter in Agents?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Der Bereich Agenten listet Ihre Abläufe mit den Registerkarten Agenten, Aufschlüsselung, Zeitreihe und Kohorten. Die Aufschlüsselung fasst die LinkedIn-Ansprache über alle Nachrichtenabläufe des Unternehmens zusammen. Wenn Sie einen einzelnen Agenten öffnen, kommen Aufschlüsselung, Zeitreihe und Kohorten auf Ablaufebene hinzu; Nachrichtenabläufe zeigen außerdem Kontakte für diesen Ablauf." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie Aufschlüsselung für ausgehende Aktionen im gewählten Zeitraum, einen Sieben-Tage-Zeitplan geplanter Aktionen und den Live-Ansprache-Trichter. Verwenden Sie die Zeitreihe für Trendlinien und Kohorten, um Segmente im Zeitverlauf zu vergleichen. Wärmekarten und die Pfadanalyse finden Sie auch unter Studio Design → Analyseansicht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Analysen in Agents in der Console lesen", "href": "/de/eguides/reading-agents-analytics-in-console" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "agents-analytics", "compositeKey": "smoc-console/agents-analytics", "sectionIds": [ "agents", "console" ], "pagePath": "/de/faq/35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-how-do-agents-analytics-tabs-work" }, { "id": "35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-what-do-flow-sessions-and-unique-users-mean-for-web-vs-linkedin-agents", "question": "What do Flow Sessions and Unique Users mean for web vs LinkedIn agents?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "In der Aufschlüsselung eines Agenten kommen Flow-Sitzungen und Eindeutige Benutzer aus derselben Analyse-Pipeline für Web und LinkedIn—aber was eine Sitzung startet, unterscheidet sich." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Web:" }, { "text": " eine Sitzung beginnt, wenn jemand den Ablauf öffnet oder startet. Eindeutige Nutzer sind verschiedene Personen in diesem Zeitraum." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "LinkedIn-Nachrichtenabläufe:" }, { "text": " eine Sitzung beginnt erst nach erfolgreicher LinkedIn-Aktivität—Profilansicht, gesendete Vernetzung, DM oder InMail. Einen Kontakt aufzunehmen (oder auf einen geplanten Versand zu warten) zählt nicht. Eindeutige Benutzer sind verschiedene Kontakte mit dieser Aktivität." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Die Aufschlüsselung des Nachrichtenablaufs zeigt auch ausgehende Aktionen (nach Datum gefiltert), geplante Aktionen für die nächsten sieben Tage und einen Outreach-Trichter (aufgenommen, Profilaufrufe, Vernetzungen und so weiter). Trichter- und Planungszahlen sind von den Flow-Sitzungen getrennt—erwarten Sie nicht, dass Aufgenommene mit Sitzungen übereinstimmen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Vollständige Anleitung: " }, { "text": "Analysen in Agents in der Console lesen", "href": "/de/eguides/reading-agents-analytics-in-console" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "agents-analytics", "compositeKey": "smoc-console/agents-analytics", "sectionIds": [ "agents", "console" ], "pagePath": "/de/faq/35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-what-do-flow-sessions-and-unique-users-mean-for-web-vs-linkedin-agents" }, { "id": "35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-what-are-outbound-actions-and-planned-actions-on-message-flow-breakdown", "question": "What are outbound actions and planned actions on message-flow Breakdown?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "In der Aufschlüsselung eines LinkedIn-Nachrichtenablaufs—oder auf der Registerkarte Aufschlüsselung im Bereich Agenten des Unternehmens, zusammengefasst über alle Nachrichtenabläufe—sehen Sie drei LinkedIn-spezifische Abschnitte unter den zentralen KPIs." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ausgehende Aktionen" }, { "text": " zählen abgeschlossene LinkedIn-Schritte in Ihrem gewählten Datumsbereich: Vernetzungen, Annahmen, DMs, InMails, Profilaufrufe, Folgen, Gefällt mir, Zurückziehungen, Sendefehler und pausierte Läufe." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Geplante Aktionen — die nächsten 7 Tage" }, { "text": " ist eine Tabelle der kommenden LinkedIn-Schritte Tag für Tag (Verbinden, Nachricht, InMail, Profil ansehen, Folgen, Gefällt mir, Zurückziehen). Sie rollt immer ab heute in Europe/Oslo und ignoriert den Datumsfilter. Überfällige Sendungen zählen auf heute. Unter der Tabelle listet Wartet auf erste Aktion eingeschriebene Kontakte ohne ausgehenden Meilenstein und ohne fälligen Weckruf in den nächsten sieben Tagen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Summen der LinkedIn-Ansprache" }, { "text": " zeigen den Live-Einschreibungstrichter (Ziel, aufgenommen, Vernetzungen, Annahmen, Nachrichten, Antworten) und die Konversionsraten. Sie spiegeln die aktuellen Einschreibungen, nicht den Datumsbereich." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Analysen in Agents in der Console lesen", "href": "/de/eguides/reading-agents-analytics-in-console" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "agents-analytics", "compositeKey": "smoc-console/agents-analytics", "sectionIds": [ "agents", "console" ], "pagePath": "/de/faq/35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-what-are-outbound-actions-and-planned-actions-on-message-flow-breakdown" }, { "id": "35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-how-do-i-read-a-single-agents-flow-statistics", "question": "How do I read a single agent’s flow statistics?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Agenten, wählen Sie einen Agenten und nutzen Sie dann die Analyse-Registerkarten für diesen Ablauf—KPIs, Aufschlüsselungen und Sitzungsdiagramme unterscheiden sich leicht zwischen Web-Ablauf und LinkedIn-Nachrichtenablauf." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie Datumsbereiche und Variantenfilter, wenn Sie Experimente vergleichen. Flow-Sitzungen und Eindeutige Benutzer sind für Web und LinkedIn unterschiedlich definiert—siehe die zugehörige FAQ zu diesem Thema." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Vertiefung: " }, { "text": "Das spezifische Dashboard für Ablaufstatistiken verstehen", "href": "/de/eguides/understanding-the-specific-flow-statistics-dashboard" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "agents-analytics", "compositeKey": "smoc-console/agents-analytics", "sectionIds": [ "agents", "console" ], "pagePath": "/de/faq/35897d8e-8d99-473b-8b99-d06dc46e9117-how-do-i-read-a-single-agents-flow-statistics" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-contacts-smart-leads-and-prospect-lists-relate", "question": "Wie hängen Kontakte, Smart Leads und Interessentenlisten zusammen?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kontakte ist das durchsuchbare Verzeichnis der Personen, die mit Ihren Agenten interagiert haben—filtern Sie nach Status, Tags, Prospektlisten, Abläufen, UTMs, Gerät und Daten. Exportieren Sie mit Streaming-CSV, wenn Sie eine Offline-Analyse brauchen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Smarte Leads heben Erfassungen mit hoher Absicht hervor. Eine als positiv eingestufte Antwort in einem LinkedIn-Nachrichtenablauf ist ein Smart Lead: Der Kontakt erhält das Tag Auto: Positive Lead und wird, wenn Smarte Leads synchronisieren aktiv ist, mit dem Lead-Status Connected nach HubSpot geschrieben. Eine negative Antwort erhält das Tag Auto: Negative Lead und bleibt in SMOC. Prospektierung ist ein eigener Bereich in der Console über Kontakte: Importlisten (LinkedIn-Suche, Suche in öffentlichen Registern, CSV, Sales Navigator oder HubSpot) liegen dort. Importierte Listen und Autotarget-Listen bleiben getrennt, und beide nutzen dieselbe Listentabelle für Suche, Sortierung, Filter und Seiten. Autotarget-Listen werden von LinkedIn-Nachrichtenabläufen gefüllt. Unter dem Titel zeigt jede das LinkedIn-Konto, Classic oder Sales Navigator und die stündliche Auffüllregel. Bewegen Sie den Zeiger auf das Autotarget-Kennzeichen oder klicken Sie darauf, um das Segment und seine Suchdimensionen zu sehen. Diese Listen schreiben weiterhin Personen in LinkedIn-Nachrichtenabläufe ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Vertiefungen: " }, { "text": "Das Beste aus Ihrer Kontaktliste herausholen", "href": "/de/eguides/getting-the-most-out-of-your-contact-list" }, { "text": " und " }, { "text": "Informationen auf der Kontaktkarte verstehen", "href": "/de/eguides/understanding-contact-card-information-and-its-uses" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-contacts-smart-leads-and-prospect-lists-relate" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-i-import-contacts-from-a-csv", "question": "How do I import contacts from a CSV?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Prospektierung → Import. Wählen Sie die Registerkarte für die CSV-Zuordnung, laden Sie Ihre Datei hoch, ordnen Sie die Spalten den SMOC-Feldern zu und bestätigen Sie dann den Import." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie können auch URLs von LinkedIn-Profilen oder eine Such-URL aus Sales Navigator importieren, wenn Sie Interessentenlisten für LinkedIn-Nachrichtenabläufe erstellen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ablauf: " }, { "text": "Das Beste aus Ihrer Kontaktliste herausholen", "href": "/de/eguides/getting-the-most-out-of-your-contact-list" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-i-import-contacts-from-a-csv" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-what-do-the-contacts-filters-and-tags-do", "question": "What do the Contacts filters and tags do?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Filter grenzen das Verzeichnis ein nach Suche (E-Mail, Name, Unternehmen), Datumsbereich, Kontakttyp/Status, Interessentenliste, Tags, Land, Ablauf, Umfrageantworten, Gerät/OS/Browser und UTM-Feldern." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Tags sind manuelle Beschriftungen, die Sie aus der Tabelle oder der Kontaktkarte setzen (Tags verwalten). Nutzen Sie sie, um Nachfassen, Posteingangsfilter und Exporte zu segmentieren, ohne eine neue Interessentenliste anzulegen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Weitere Filtertipps: " }, { "text": "Das Beste aus Ihrer Kontaktliste herausholen", "href": "/de/eguides/getting-the-most-out-of-your-contact-list" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-what-do-the-contacts-filters-and-tags-do" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-whats-on-a-contact-card", "question": "What's on a contact card?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Eine Kontaktkarte zeigt die Identität (Name, E-Mail, Unternehmen), den Kundenstatus (Lead ↔ Kunde), Übersichtsfelder wie Einladender und Belohnungen, den Besuchs-/UTM-Verlauf und die Aktivität im Belohnungsablauf." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Über die Karte können Sie Tags verwalten, den Status aktualisieren und die Daten dieses Kontakts exportieren, wenn Sie eine Momentaufnahme außerhalb der Console benötigen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Feld-für-Feld-Anleitung: " }, { "text": "Informationen auf der Kontaktkarte verstehen", "href": "/de/eguides/understanding-contact-card-information-and-its-uses" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-whats-on-a-contact-card" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-prospect-lists-differ-from-contacts", "question": "How do prospect lists differ from Contacts?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Kontakte ist das vollständige durchsuchbare Verzeichnis der Personen, die mit Ihren Agenten interagiert haben—Leads, Kunden und zugehörige Status." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Prospektlisten sind Aufnahme-Pools für LinkedIn-Nachrichtenabläufe. Sie erstellen importierte Listen unter Prospektierung (LinkedIn-Suche, Suche in öffentlichen Registern, CSV, Sales Navigator oder HubSpot) und weisen sie danach in den Zielgruppen-Einstellungen eines Nachrichtenablaufs zu. Autotarget-Listen werden von LinkedIn-Nachrichtenabläufen gefüllt und nutzen dieselbe Suche, Sortierung, dieselben Filter und Seiten. Bewegen Sie den Zeiger auf das Autotarget-Kennzeichen oder klicken Sie darauf, um das Segment und seine Suchdimensionen zu sehen. Fehlendes LinkedIn anreichern sucht nur Personen, die noch kein Profil haben, und bleibt inaktiv, wenn niemandem eines fehlt. HubSpot-Listen, die Sie speichern, werden importierte Listen. Aktive Listen aktualisieren sich täglich um 06:00 UTC, solange LinkedIn-Kampagnen aus CRM-Listen ausrichten aktiv ist. Wenn Smarte Leads synchronisieren aktiv ist, wird ein Lead-Formular aus einem Web-Ablauf oder einem Kartenablauf zu einem HubSpot-Kontakt, abgeglichen über E-Mail und dann Telefon, mit einem Unternehmen, erstem und letztem Touch, Anzeigen-Klick-IDs und einer Notiz zum Ablauf und zu den Antworten. Eine positive Antwort im Nachrichtenablauf wird auf dieselbe Weise abgeglichen, danach über die LinkedIn-URL, und erhält Lifecycle Lead und Lead-Status Connected sowie Profil, Headline und die Antwort. Diese Leads werden keiner HubSpot-Liste hinzugefügt." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Siehe auch: " }, { "text": "Das Beste aus Ihrer Kontaktliste herausholen", "href": "/de/eguides/getting-the-most-out-of-your-contact-list" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Verbinden Sie SMOC mit HubSpot", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-to-hubspot" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-prospect-lists-differ-from-contacts" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-prospect-companies-stay-up-to-date", "question": "Wie bleiben Interessentenunternehmen aktuell?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Jedes Unternehmen erhält drei Listen unter Prospektunternehmen: LinkedIn-Kontaktunternehmen, Formularkontakt-Unternehmen und Auf Web-Abläufen engagierte Unternehmen. Die ersten beiden füllen sich aus Kontakten, die bereits ein Unternehmen haben. Auf Web-Abläufen engagierte Unternehmen füllt sich aus Unternehmen, die per IP bei einem Besuch in einem Web-Ablauf erkannt wurden. Sie aktualisieren sich jeden Tag. Aktualisieren führt diesen Nachzug sofort aus." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein LinkedIn-Kontakt ergänzt den Namen des Arbeitgebers. Ein Formularkontakt ergänzt den Unternehmensnamen aus dem Web-Ablauf und die Website, wenn die Übermittlung eine gespeichert hat. Ein öffentliches Postfach wie Gmail wird nicht als diese Website verwendet. Auf Web-Abläufen engagierte Unternehmen ergänzt ein Unternehmen, das über die IP des Besuchers erkannt wurde, einschließlich eines aus dem Netzwerk gelernten Namens, wenn es keine Website gibt. Besuche, die aus einer Formular-E-Mail, von Internetanbietern, Proxys und öffentlichen Postfächern wie Gmail gelernt wurden, werden nicht verwendet. Ein Unternehmen, das bereits existiert, auch eines aus HubSpot, bleibt eine Zeile und wird der zusätzlichen Liste hinzugefügt. Import oder Einfügen derselben Website oder desselben Namens aktualisiert dieses Unternehmen. Acme AS und Acme sind dasselbe Unternehmen. Acme Group bleibt getrennt. Ein Unternehmen kann mehrere Websites haben. Die Spalten Name, Quelle, Domain, Org.-Nummer und Listen sortieren die gesamte Liste. Wählen Sie zwei oder mehr Unternehmen und wählen Sie Zusammenführen, um sie zu kombinieren. Kopien, die bereits in der Liste sind, bleiben, bis Sie sie zusammenführen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Import aus der Unternehmenssuche entfernt rechtliche Namensendungen wie Oy, Oyj, AS und AB und nimmt mehrere LinkedIn-Unternehmen auf, wenn ein Standort ausgewählt ist. Klassische LinkedIn-Suchen erfassen bis zu 1.000 Personen in einem Unternehmen. Sales Navigator sucht bis zu 2.450. Der Status gibt an, wie viele Unternehmen dieses Limit erreicht haben. Eine wiederholte Website oder derselbe Name bleibt ein Unternehmen. Der Status zeigt, welches Unternehmen abgeglichen oder importiert wird und wie viele Personen hinzugefügt wurden. Ein LinkedIn-Unternehmensabgleich wird wiederverwendet, auch eine Suche, die kein Unternehmen zurückgegeben hat." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-prospect-companies-stay-up-to-date" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-what-happens-when-a-company-import-is-waiting-on-linkedin", "question": "Was passiert, wenn ein Unternehmensimport auf LinkedIn wartet?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein langes LinkedIn-Ratenlimit pausiert den Import. Der Status sagt, dass er auf LinkedIn wartet, und ungefähr wie viele Minuten oder Stunden. Er wird ab demselben Unternehmen, demselben Funktionsträger und derselben Personensuche-Seite fortgesetzt." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Sie eine gespeicherte Unternehmensliste importieren, ist Nach diesem Durchlauf Einmal oder Weiter beobachten. Weiter beobachten importiert Unternehmen, die später zu dieser Liste hinzugefügt werden. Schon durchlaufene Unternehmen bleiben, wie sie sind. Auf der Interessentenliste holt Unternehmensliste synchronisieren diesen Rückstand nach. Der Status kann angeben, dass diese Liste beobachtet wird." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Siehe auch: " }, { "text": "Prospecting und Suche im öffentlichen Register", "href": "/de/eguides/prospecting-nordic-contacts" }, { "text": "." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Verbinden Sie SMOC mit HubSpot", "href": "/de/eguides/connecting-smoc-to-hubspot" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-what-happens-when-a-company-import-is-waiting-on-linkedin" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-i-search-console-from-the-top-bar", "question": "Wie durchsuche ich die Console aus der oberen Leiste?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Das Suchfeld in der oberen Leiste von Console durchsucht das geöffnete Unternehmen. Geben Sie mindestens zwei Zeichen ein. Die Ergebnisse sind gruppiert als Kontakte, Unternehmen (der Arbeitgeber eines Kontakts), Interessenten-Unternehmen, Gespräche und Agenten. Jede Gruppe zeigt bis zu fünf Ergebnisse." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-i-search-console-from-the-top-bar" }, { "id": "92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-i-export-contacts", "question": "How do I export contacts?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenden Sie unter Kontakte die benötigten Filter an und wählen Sie dann Exportieren. Sie können CSV oder JSON für die aktuell gefilterte Menge streamen. Die Console zeigt vor der Bestätigung, wie viele Kontakte enthalten sein werden." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "API-Alternative: " }, { "text": "SMOC Public Contacts API", "href": "/de/eguides/smoc-public-contacts-api" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "contacts-prospects", "compositeKey": "smoc-console/contacts-prospects", "sectionIds": [ "contacts", "console" ], "pagePath": "/de/faq/92640348-985e-4dda-8256-a70c4d5e8fd4-how-do-i-export-contacts" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-how-does-inbox-work-for-linkedin-replies", "question": "Wie funktioniert Inbox für LinkedIn-Antworten?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Inbox spiegelt LinkedIn-Threads für Nachrichtenabläufe. Wenn ein Ablauf bei Vorgeschlagene Antworten (Absender) pausiert, zeigt der Editor, dass der Ablauf wartet, bis Sie eine Antwort senden. Nachdem Ihr Unternehmen fünf Antworten aus Inbox gesendet hat, kann ein gelernter Entwurf die Stimmungs-Chips ersetzen. Bis dahin folgen die Chips der Stimmung der Antwort des Interessenten: positiv (oder noch nicht eingestuft) nutzt die positive Liste; negativ nutzt die negative Liste. Wenn die negative Liste leer ist, schreiben Sie eine Antwort von Grund auf. Sie senden die Nachricht. Das Senden hebt die Sperre des Laufs auf." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verwenden Sie Ablaufstatus neu synchronisieren in einem Thread, wenn LinkedIn und SMOC auseinanderlaufen (zum Beispiel nach Offline-Aktivität). Inbox ist ein Mensch in der Schleife, kein automatisch sendendes LLM für die endgültigen Antworten der Operatoren." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Inbox für LinkedIn-Antworten", "href": "/de/eguides/inbox-for-linkedin-replies" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "inbox", "compositeKey": "smoc-console/inbox", "sectionIds": [ "inbox", "console" ], "pagePath": "/de/faq/d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-how-does-inbox-work-for-linkedin-replies" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-when-does-inbox-show-a-learned-reply", "question": "Wann zeigt Inbox eine gelernte Antwort?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein gelernter Entwurf erscheint, nachdem Ihr Unternehmen fünf Antworten aus Inbox gesendet hat. Er ist bereit, wenn Sie einen LinkedIn-Thread öffnen, der eine Antwort braucht, ein fälliges Nachfassen oder eine fällige Erinnerung. Der Entwurf wird vorbereitet, wenn die Nachricht eintrifft, auch eine Nachricht, die die nächtliche Synchronisierung später findet." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Klicken Sie auf den Entwurf, um ihn in das Eingabefeld zu setzen. Namen werden ausgefüllt, bevor die Nachricht LinkedIn erreicht. Bearbeiten Sie ihn, wenn Sie möchten, und senden Sie dann. Eine Bearbeitung lehrt den nächsten ähnlichen Entwurf. Bis diese fünf Sendungen existieren, bleiben die Sentiment-Chips." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Leitfaden: " }, { "text": "Inbox für LinkedIn-Antworten", "href": "/de/eguides/inbox-for-linkedin-replies" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "inbox", "compositeKey": "smoc-console/inbox", "sectionIds": [ "inbox", "console" ], "pagePath": "/de/faq/d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-when-does-inbox-show-a-learned-reply" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-what-if-the-prospect-does-not-need-a-reply", "question": "Was, wenn der Interessent keine Antwort braucht?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn der Interessent den Austausch beendet hat — zugestimmt, abgelehnt, sich bedankt oder gesagt, zurückzukommen, und es bleibt nichts zu vereinbaren — lautet die Karte Keine Antwort nötig. Markieren Sie den Thread als erledigt." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein kurzes Ok erhält trotzdem einen Entwurf, wenn eine Uhrzeit, ein Link oder ein nächster Schritt offen ist. Nachfassaktionen und Erinnerungen erhalten immer eine Nachricht zum Senden." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "inbox", "compositeKey": "smoc-console/inbox", "sectionIds": [ "inbox", "console" ], "pagePath": "/de/faq/d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-what-if-the-prospect-does-not-need-a-reply" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-does-inbox-send-the-learned-reply-for-me", "question": "Sendet Inbox die gelernte Antwort für mich?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sie senden sie. Der gelernte Entwurf und die Vorschlagsbausteine bleiben im Eingabefeld, bis Sie einen in die Nachricht setzen und senden, oder den Thread als erledigt markieren, wenn keine Antwort nötig ist. LinkedIn erhält die Nachricht, wenn Sie sie senden." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "inbox", "compositeKey": "smoc-console/inbox", "sectionIds": [ "inbox", "console" ], "pagePath": "/de/faq/d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-does-inbox-send-the-learned-reply-for-me" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-what-do-the-inbox-filters-mean", "question": "What do the Inbox filters mean?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Posteingangsfilter grenzen Unterhaltungen in LinkedIn-Nachrichtenabläufen ein. Gängige Achsen sind Posteingang gegenüber Archiviert, Absender, Flow / Agent, Interessentenliste, Manuelles Tag und Lead-Ergebnis (positiv/negativ)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Filter für den Antwortstatus erfassen, wer geantwortet hat (geantwortet, nicht geantwortet, nie geantwortet, Absender hat geantwortet), plus Unbeantwortete Nachrichten und Ungelesene Nachrichten. 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Tags erscheinen als kleine Marken am Gespräch und lassen sich in der Seitenleiste des Posteingangs filtern." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Durch Archivieren wird die Unterhaltung aus der Standardansicht des Posteingangs entfernt; stellen Sie den Posteingangsfilter auf Archiviert, wenn Sie sie wieder brauchen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Weitere Posteingangstipps: " }, { "text": "Inbox für LinkedIn-Antworten", "href": "/de/eguides/inbox-for-linkedin-replies" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "inbox", "compositeKey": "smoc-console/inbox", "sectionIds": [ "inbox", "console" ], "pagePath": "/de/faq/d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-how-do-i-tag-and-archive-threads" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-what-does-pausing-a-thread-do-to-the-flow", "question": "What does pausing a thread do to the flow?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn ein Pfad im Nachrichtenablauf Antwortvorschläge (Absender) erreicht, pausiert der Lauf für einen Menschen. 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Wenn LinkedIn und SMOC aus dem Gleichlauf geraten, verwenden Sie Ablaufstatus neu synchronisieren." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Details: " }, { "text": "Inbox für LinkedIn-Antworten", "href": "/de/eguides/inbox-for-linkedin-replies" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "inbox", "compositeKey": "smoc-console/inbox", "sectionIds": [ "inbox", "console" ], "pagePath": "/de/faq/d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-what-does-pausing-a-thread-do-to-the-flow" }, { "id": "d4b8fe3c-dead-40f8-9780-fa36aa0a2e00-how-do-i-take-over-from-the-agent-mid-conversation", "question": "How do I take over from the agent mid-conversation?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Inbox verwendet keine separate Schaltfläche „Übernehmen“. Die menschliche Übergabe ist die Pause Vorgeschlagene Antworten: Öffnen Sie den Thread, wählen Sie optional einen Vorschlag, der zur Stimmung der Antwort passt, und senden Sie." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nachdem Sie gesendet haben, setzt der Ablauf bei dieser Operatoraktion fort. 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Credits und Rechnungen finden Sie unter Einstellungen → Abrechnung (Übersicht, Nutzung, Auszüge, Gutscheine)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sales Launch zeigt auch Credits bereit und Credits hinzufügen, wenn Sie sich darauf vorbereiten, live zu schalten." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-where-do-i-manage-team-access-and-credits" }, { "id": "c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-what-notifications-can-i-turn-on-and-who-receives-them", "question": "What notifications can I turn on, and who receives them?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Unter Einstellungen → Benachrichtigungen (Org-Admins) kann jeder Benutzer tägliche, wöchentliche und monatliche Berichts-E-Mails sowie Lead-Benachrichtigung ein- und ausschalten." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Neue Benutzer erhalten standardmäßig Wochenberichte und Smart-Lead-Benachrichtigungen, bis sie ihre Einstellungen speichern. Nutzen Sie die Testaktionen auf der Seite, um sich selbst Beispielberichte oder Lead-E-Mails zu senden." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-what-notifications-can-i-turn-on-and-who-receives-them" }, { "id": "c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-where-do-lead-notification-emails-go", "question": "Where do lead notification emails go?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Lead-Benachrichtigungseinstellungen auf Unternehmensebene unter Einstellungen → Benachrichtigungen gelten für Agentenabläufe (Web-Smart-Leads und Smart Leads im LinkedIn-Nachrichtenablauf) für Benutzer, die Lead-Benachrichtigung aktiviert haben." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Für einen bestimmten Nachrichtenablauf können Sie in Studio unter den Einstellungen Benachrichtigungen / Zielgruppe dieses Ablaufs auch eine Benachrichtigungs-E-Mail pro Ablauf festlegen." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-where-do-lead-notification-emails-go" }, { "id": "c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-how-do-i-invite-a-teammate-and-what-can-each-role-do", "question": "How do I invite a teammate and what can each role do?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gehen Sie zu Einstellungen → Benutzer → Benutzer einladen. Geben Sie eine E-Mail ein und wählen Sie Mitglied oder Admin, und dann Einladung senden." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Admins verwalten Abrechnung, Benutzer und Unternehmenseinstellungen. Mitglieder nutzen Console im Alltag. Sie können die Rolle eines Mitglieds später ändern oder es entfernen (Sie können den letzten Admin nicht entfernen)." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-how-do-i-invite-a-teammate-and-what-can-each-role-do" }, { "id": "c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-why-is-my-invitation-still-pending", "question": "Why is my invitation still pending?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ausstehende Einladungen erscheinen oben unter Einstellungen → Benutzer, bis die eingeladene Person annimmt. Von dort aus können Sie Erneut senden oder Widerrufen für die Einladung wählen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn sie ausstehend bleibt, bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, bitten Sie die Person, den Spam-Ordner zu prüfen, und senden Sie erneut. Widerrufen Sie ungenutzte Einladungen, damit die Rollen korrekt bleiben." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-why-is-my-invitation-still-pending" }, { "id": "c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-how-do-i-read-the-credit-usage-report", "question": "How do I read the credit usage report?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung → Nutzung. Wählen Sie eine Zeitraumvorgabe oder eigene Datumsangaben, um Paket-Credits im Vergleich zu zusätzlichen Credits, ein Tagesdiagramm und Nutzung nach Aktivität zu sehen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Plan-Credits werden vor aufgeladenen/zusätzlichen Credits verbraucht. Enterprise kann die Nutzung anders erfassen, wenn die Kontingente unbegrenzt oder individuell sind." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Credits-Übersicht: " }, { "text": "Credits, Treibstoff und Livegang", "href": "/de/eguides/credits-fuel-and-going-live" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-how-do-i-read-the-credit-usage-report" }, { "id": "c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-how-do-i-apply-a-coupon", "question": "How do I apply a coupon?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung → Gutscheine. Lösen Sie einen zugewiesenen Gutschein unter Ihre Gutscheine ein, oder geben Sie einen Code unter Haben Sie einen Gutscheincode? ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erfolgreich eingelöste Gutscheine gewähren dauerhafte zusätzliche Credits, die Sie wie aufgeladenes Guthaben ausgeben können. Admins können sie im Namen des Unternehmens einlösen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Siehe auch: " }, { "text": "Credits, Treibstoff und Livegang", "href": "/de/eguides/credits-fuel-and-going-live" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-console", "categorySlug": "team-billing", "compositeKey": "smoc-console/team-billing", "sectionIds": [ "settings", "team-billing", "console" ], "pagePath": "/de/faq/c875325b-6283-4a10-82a8-9c36d3df75db-how-do-i-apply-a-coupon" }, { "id": "6d77d887-6fd2-4e61-a96f-dca6535e962f-how-do-i-connect-a-linkedin-sender-account", "question": "How do I connect a LinkedIn sender account?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wählen Sie in Sales Launch LinkedIn verbinden, oder gehen Sie zu Einstellungen → LinkedIn → Konto verbinden. Console öffnet eine gehostete LinkedIn-Anmeldung (nicht das ältere linkedin.smoc.ai-Portal). In der Regel benötigen Sie etwa 10 Credits (Enterprise verzichtet auf das Minimum); eine erfolgreiche Verbindung gewährt Verbindungs-Treibstoff und startet die monatliche Credit-Gebühr für das LinkedIn-Konto." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Sales Navigator ist optional — aktivieren Sie Ich verwende Sales Navigator im Dialog nur, wenn dieser Platz es hat. Nach dem Verbinden legen Sie Tägliche Limits auf dem Konto fest, erzeugen Sie den LinkedIn-Agenten bei Bedarf aus Sales Launch, prüfen Sie ihn in LinkedIn Studio und veröffentlichen Sie, bevor die Ansprache läuft." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Vollständige Anleitung: " }, { "text": "Verbindung zum SMOC-LinkedIn-Agenten", "href": "/de/eguides/connecting-to-smoc-linkedin-agent" }, { "text": "." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "getting-started", "compositeKey": "smoc-linkedin/getting-started", "sectionIds": [ "linkedin", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/6d77d887-6fd2-4e61-a96f-dca6535e962f-how-do-i-connect-a-linkedin-sender-account" }, { "id": "6d77d887-6fd2-4e61-a96f-dca6535e962f-what-steps-can-a-linkedin-message-flow-take", "question": "What steps can a LinkedIn message flow take?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gängige Studio-Knoten sind LinkedIn-Profil ansehen, Ist Verbindung, Auf LinkedIn vernetzen, LinkedIn-Nachricht, LinkedIn InMail, Folgen, Neuesten Beitrag gefällt mir, Einladung zurückziehen, Warten und Vorgeschlagene Antworten (Absender)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wartezeiten können an Verbindung angenommen, geantwortet, zeitliche Verzögerungen oder an operator_acted nach Ihrer Antwort im Posteingang gekoppelt werden. Veröffentlichen Sie den Ablauf, bevor er ausgeführt wird." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "getting-started", "compositeKey": "smoc-linkedin/getting-started", "sectionIds": [ "linkedin", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/6d77d887-6fd2-4e61-a96f-dca6535e962f-what-steps-can-a-linkedin-message-flow-take" }, { "id": "8a2c4e6f-1b3d-4a90-9c5e-7d0f2a8b4c16-why-did-my-linkedin-sender-disconnect", "question": "Why did my LinkedIn sender disconnect?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Ein Absender kann die Verbindung verlieren, wenn die LinkedIn-Anmeldung abgelaufen ist, das Passwort geändert wurde oder LinkedIn eine Sicherheitsprüfung angezeigt hat. Jemand kann auf Trennen geklickt oder das Konto in den Einstellungen entfernt haben. Wenn die Credits lange genug bei null blieben, wurde LinkedIn wegen der Abrechnung offline genommen. LinkedIn kann das Konto auch einschränken." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "reconnect", "compositeKey": "smoc-linkedin/reconnect", "sectionIds": [ "linkedin", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/8a2c4e6f-1b3d-4a90-9c5e-7d0f2a8b4c16-why-did-my-linkedin-sender-disconnect" }, { "id": "8a2c4e6f-1b3d-4a90-9c5e-7d0f2a8b4c16-the-sender-disconnected-but-the-account-is-still-in-settings-do-i-republish", "question": "The sender disconnected but the account is still in Settings. Do I republish?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Nein. Klicken Sie in dieser Zeile auf Erneut verbinden und schließen Sie dieselbe LinkedIn-Anmeldung ab. Kampagnen bleiben veröffentlicht. Laufende Gespräche werden fortgesetzt. Sie müssen nicht erneut veröffentlichen." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "reconnect", "compositeKey": "smoc-linkedin/reconnect", "sectionIds": [ "linkedin", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/8a2c4e6f-1b3d-4a90-9c5e-7d0f2a8b4c16-the-sender-disconnected-but-the-account-is-still-in-settings-do-i-republish" }, { "id": "8a2c4e6f-1b3d-4a90-9c5e-7d0f2a8b4c16-i-deleted-the-linkedin-account-the-row-is-gone-what-now", "question": "I deleted the LinkedIn account (the row is gone). What now?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Verbinden Sie das Konto erneut, öffnen Sie Targeting in Studio, wählen Sie diesen Absender und veröffentlichen Sie. Wir behandeln es als dieselbe Person, wenn die E-Mail der LinkedIn-Anmeldung übereinstimmt. Wenn LinkedIn keine E-Mail geliefert hat, gleichen wir einen eindeutigen Profilnamen in diesem Arbeitsbereich ab. Neue Einschreibungen starten. Laufende Unterhaltungen gehen mit dieser Person weiter (die Sequenz startet nicht neu). Kontakte, die noch auf einen ersten Versand warten, werden einem aktiven Absender in diesem Ablauf zugewiesen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn Sie eine andere LinkedIn-Person verbinden, können Kontakte, die auf die erste Sendung warten, verschoben werden. Laufende Gespräche bleiben beim alten Absender, weil der Interessent bereits einen Thread mit dieser Person hat." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Wenn die Abrechnung LinkedIn offline genommen hat, fügen Sie zuerst Credits hinzu, dann Verbinden, wählen Sie den Absender und Veröffentlichen. Agenten, die die Abrechnung pausiert hat, brauchen einen aktiven Absender im veröffentlichten Ablauf, bevor ausgehende Nachrichten wieder starten." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "reconnect", "compositeKey": "smoc-linkedin/reconnect", "sectionIds": [ "linkedin", "settings" ], "pagePath": "/de/faq/8a2c4e6f-1b3d-4a90-9c5e-7d0f2a8b4c16-i-deleted-the-linkedin-account-the-row-is-gone-what-now" }, { "id": "5f3a6c01-50cb-417a-989e-93cc3f045209-how-does-linkedin-targeting-work", "question": "How does LinkedIn targeting work?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "In Studio unter Zielgruppe wählen Sie Absenderkonten, Zeitpläne/Sendefenster und Ausschlussoptionen. Sales Launch kann ein Zielgruppen-Portfolio aus Ihrem Unternehmensprofil erzeugen; Sie können Personen auch aus Prospektlisten und manuellen Tags einschreiben. Ein Kontakt auf einer beliebigen dieser Listen oder Tags kann eingeschrieben werden. Unternehmen auf Agenten aufteilen hält jedes Unternehmen auf einem der Abläufe, die diese Liste oder dieses Tag teilen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Um eine Person zu stoppen, die bereits eingeschrieben ist oder auf einen Sendeplatz wartet, entfernen Sie sie aus jeder Interessentenliste und jedem manuellen Tag, den der Ablauf verwendet. Der nächste Versand wird blockiert, einschließlich eines späteren Schritts und einer ersten Aktion, die nur auf einen Platz wartet. Diese Personen bleiben bis zu diesem Zeitpunkt unter Geplante Aktionen, und danach geht der Versand nicht hinaus. Als inaktiv festlegen leert den Zeitplan des gesamten Ablaufs jetzt und ist umkehrbar. Siehe Wie stoppe ich einen Kontakt, der bereits eingeschrieben ist oder auf den Versand wartet?" } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "targeting-safety", "compositeKey": "smoc-linkedin/targeting-safety", "sectionIds": [ "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/5f3a6c01-50cb-417a-989e-93cc3f045209-how-does-linkedin-targeting-work" }, { "id": "5f3a6c01-50cb-417a-989e-93cc3f045209-what-is-the-difference-between-unchecking-a-sender-on-a-flow-and-disconnect-in-console", "question": "What is the difference between unchecking a sender on a flow and Disconnect in Console?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Deaktivieren Sie ein LinkedIn-Konto in einem Nachrichtenablauf in Studio und wählen Sie dann Veröffentlichen. Kontakte, die noch auf ihre erste Sendung von diesem Absender warten, werden einem anderen Absender in diesem Ablauf zugewiesen. Einen Absender hinzuzufügen verschiebt bestehende Einschreibungen nicht." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Trennen unter Console-Einstellungen → LinkedIn nimmt das Konto für jeden Ablauf offline. Wenn das Konto noch aufgeführt ist, klicken Sie in dieser Zeile auf Erneut verbinden — die Kampagnen bleiben veröffentlicht, und laufende Gespräche werden fortgesetzt. Sie müssen nicht erneut veröffentlichen. Wenn Sie die Zeile gelöscht haben und erneut verbinden, wählen Sie den Absender in Studio und Veröffentlichen. Wenn es dieselbe LinkedIn-Person ist, gehen laufende Gespräche mit dieser Person weiter; wenn es eine andere Person ist, bleiben sie beim alten Absender. Das Häkchen zu entfernen ist nicht dasselbe wie Trennen." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "targeting-safety", "compositeKey": "smoc-linkedin/targeting-safety", "sectionIds": [ "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/5f3a6c01-50cb-417a-989e-93cc3f045209-what-is-the-difference-between-unchecking-a-sender-on-a-flow-and-disconnect-in-console" }, { "id": "5f3a6c01-50cb-417a-989e-93cc3f045209-what-rate-limits-should-i-respect", "question": "What rate limits should I respect?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "SMOC empfiehlt konservative Tagesobergrenzen (zum Beispiel Einladungen und Nachrichten im mittleren Zwanzigerbereich zur Sicherheit, mit höheren harten Höchstwerten in den Einstellungen). Die Plattform verteilt Aktionen außerdem über den Tag. Bleiben Sie innerhalb der Regeln von LinkedIn—Limits schützen den Ruf des Absenders." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "targeting-safety", "compositeKey": "smoc-linkedin/targeting-safety", "sectionIds": [ "linkedin" ], "pagePath": "/de/faq/5f3a6c01-50cb-417a-989e-93cc3f045209-what-rate-limits-should-i-respect" }, { "id": "5cd93500-9353-4221-9094-3e23c6c04341-how-do-linkedin-accounts-affect-credits", "question": "How do LinkedIn accounts affect Credits?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Jedes verbundene LinkedIn-Konto zieht monatliche Credit-Kosten, die bei höheren Plänen sinken (siehe Preise). Das Verbinden eines Kontos kann außerdem ein einmaliges Verbindungsguthaben gewähren. Ergebnisse des Nachrichtenablaufs (Interaktionen, Smart Leads aus qualifizierten Antworten) verbrauchen Credits wie andere abrechenbare Ereignisse." } ] } ], "listSlug": "smoc-linkedin", "categorySlug": "credits", "compositeKey": "smoc-linkedin/credits", "sectionIds": [ "linkedin", "settings", "team-billing" ], "pagePath": "/de/faq/5cd93500-9353-4221-9094-3e23c6c04341-how-do-linkedin-accounts-affect-credits" }, { "id": "df6ff5f9-4db5-4861-89b8-0bf4251a3e82-how-can-i-integrate-google-tag-manager-gtm-with-smoc-flows-and-landing-pages", "question": "How can I integrate Google Tag Manager (GTM) with SMOC flows and landing pages?", "answer": [ { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "So integrieren Sie Google Tag Manager (GTM) in Ihren SMOC-Ablauf (und in Seiten mit denselben Theme-Einstellungen):" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Voraussetzungen:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Erstellen Sie Ihren Ablauf in SMOC Studio." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Richten Sie einen GTM-Container in Google Tag Manager ein." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Halten Sie Ihre GTM-Snippets bereit (Format der Container-ID: GTM-XXXXXXX)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Schritte zum Hinzufügen von GTM:" } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Ihren Ablauf in SMOC Studio." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Gehen Sie zu Einstellungen." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Öffnen Sie Head Tags (oder Custom Head Tags)." } ] }, { "type": "paragraph", "spans": [ { "text": "Fügen Sie Ihr GTM-